En un par de semanas, voy a ingresar en OpenAI como director ejecutivo de Aplicaciones, con la misión de ayudar a que las tecnologías de OpenAI lleguen a más personas en todo el mundo.

Como me encanta la tecnología, no por sí misma, sino por el impacto directo que puede tener en la vida de la gente, siempre me consideré un tecnólogo pragmático. Creo que la IA, como ninguna otra tecnología de la historia, les brindará más oportunidades a más personas. Y eso hace que este trabajo se vuelva apasionante. Si hacemos las cosas bien, la IA le puede dar a todo el mundo más poder que el que nunca haya tenido.

Pero, claro, me doy cuenta de que esas oportunidades jamás aparecen por arte de magia. 

Todo cambio tecnológico de envergadura puede facilitarnos el acceso al poder. Pero, ¿cuál poder? El poder de tomar mejores decisiones, de darle forma al mundo que nos rodea y de controlar nuestro propio destino de formas innovadoras. Ahora bien, también puede suponer una mayor concentración de riqueza y poder en manos de unos pocos, de personas que, por lo general, ya tienen dinero, prestigio y contactos.

Por este motivo, debemos tener las ideas muy claras cuando creamos y compartimos estas tecnologías, para que sean generadoras de mayores oportunidades y prosperidad para más personas. Las decisiones que tomemos hoy van a determinar si los cambios que están en camino se traducirán en una mayor autonomía para todos o en una mayor concentración de riqueza y poder para pocos.

En primer lugar, podemos ocuparnos de que las claves del empoderamiento y las oportunidades, es decir, el conocimiento, la salud, la expresión creativa, la libertad económica, el tiempo y el apoyo, estén al alcance de todos. En los siguientes textos, encontrarás más información sobre el potencial de la IA para transformar cada uno de estos aspectos de la vida de las personas.

Si logramos hacer que la inteligencia se vuelva accesible en todas partes, que esté al alcance de todos y que sea fácil de entender, vamos a poner en marcha el mayor motor de oportunidades que el mundo haya conocido y podremos hacer posible que más personas vivan mejor. Mi anhelo es construir este futuro junto a mis nuevos y brillantes colegas de OpenAI. Pronto, tendré muchas más novedades para compartir.

Fidji

El empoderamiento nace de nuestra comprensión del mundo que nos rodea y del lugar que ocupamos en él. Cuando tenemos los conocimientos adecuados en el momento adecuado, podemos tomar mejores decisiones, valernos por nosotros mismos y cambiar nuestro destino. Aún sí, durante la mayor parte de la historia, el acceso a los conocimientos especializados siempre estuvo limitado a quienes poseían más recursos. Esto comienza a cambiar La IA tiene el poder de democratizar el conocimiento y las oportunidades que brinda. Esto es algo inédito.

Concretamente, la IA puede condensar miles de horas de aprendizaje en conocimientos personalizados presentados en un lenguaje sencillo, al ritmo que nos convenga y en función de nuestro propio nivel de comprensión. Es decir, no solo responde a tus preguntas, sino que, además, te enseña a formularlas mejor. Por otra parte, en los temas que antes nos parecían poco claros o incluso intimidantes, nos ayuda a desarrollar una mayor seguridad en nosotros mismos y a crecer a nivel personal y profesional.

Esto ya está dando sus frutos: las personas que utilizan tutores de IA aprenden dos veces más que con humanos y si comparamos sus beneficios con los del aprendizaje tradicional en un aula, estos son aún mayores. Un estudio de OpenAI de 2024 revela que el 90 % de los usuarios afirman que ChatGPT los ayudó a “comprender ideas complejas con mayor facilidad”. Cuando logremos que todos puedan acceder a un tutor personalizado de IA para cada ámbito, la IA será la encargada de cerrar la brecha que separa a las personas que cuentan con los recursos necesarios para formarse de aquellas que históricamente siempre quedaron rezagadas.

El progreso que la IA va a significar para la atención médica es lo que más me entusiasma.

Hace unos años, me tocó afrontar una enfermedad crónica compleja y poco conocida, con lo que me quedó dolorosamente claro lo atomizado e inaccesible que puede llegar a ser todo el sistema de salud. Aun teniendo acceso a algunos de los mejores médicos del mundo, me encontré haciendo las veces de conector: recabando las opiniones de distintos especialistas que no se hablaban entre ellos.

Y no fui ni seré el único. En Estados Unidos, unos nueve de cada diez adultos no son capaces de comprender y utilizar la información médica, lo que se traduce en resultados más adversos y en gastos sanitarios evitables por valor de más de 200.000 millones de dólares al año. Los pacientes suelen sentirse totalmente desamparados en lo que a la atención de su salud respecta y totalmente a merced de los demás para que les expliquen lo que sucede en su cuerpo.

Yo tuve ese sentimiento cuando contraté a un tutor de Stanford para que me enseñara biología y genética y, con el tiempo, terminé fundando un instituto de investigación dedicado a enfermedades crónicas. No hace falta decir que la mayoría de la gente no tiene recursos para tomar medidas tan extremas. Además, con la IA, no van a necesitar hacerlo.

La inteligencia artificial puede explicar los resultados de los análisis de laboratorio, descifrar el vocabulario médico, proporcionar segundas opiniones y ayudarlos a los pacientes a entender mejor sus opciones expresándose de forma sencilla. No va a reemplazar a los médicos, por supuesto, pero sí puede equilibrar las condiciones para los pacientes, al permitirles tomar las riendas de su propia atención médica.

Además, gracias a la IA, las decisiones relativas a la salud pasarán a tomarse también fuera del consultorio del médico. Los principales factores de prevención de enfermedades y optimización de la salud, como el sueño, la alimentación, el movimiento, la gestión del estrés y la vinculación con los demás, dependen de los hábitos de nuestra vida diaria. La inteligencia artificial nos puede ayudar a adquirir esos hábitos a través de gestos diarios, pequeños y sencillos, así como de estímulos personalizados y en tiempo real. La IA va más allá del diagnóstico y de la rapidez en el desarrollo de fármacos, ya que su uso en la atención médica es uno de los más profundos. Estamos hablando de un acompañante permanente que tiende puentes sobre las lagunas de conocimiento, refuerza los buenos hábitos y empodera a las personas para que se hagan cargo de su propia salud con seguridad y certeza.

Estoy convencida de que todos nacemos creando y que la capacidad de imaginar algo y hacerlo realidad es en gran parte lo que nos hace humanos. El problema es que la capacidad de expresar nuestra creatividad suele verse limitada por el conjunto de nuestras habilidades. Actividades como la pintura, la escritura, la composición musical o la construcción demandan recursos, tiempo y formación especializada, algo que no todos pueden permitirse.

Al pensar en el futuro, muchas imágenes me vienen en mente. Suelo dedicarme a la pintura en mi tiempo libre, ¡pero las imágenes que me vienen a la cabeza son mucho más realistas y complejas de lo que podría llegar a pintar! Hoy en día, gracias a la IA, ya casi no hay distancia entre la imaginación y la ejecución. La IA y la generación de imágenes me permiten ingresar tantos mensajes como quiera hasta que el resultado se ajuste a la complejidad y el realismo de la visión que tengo en mente. Prácticamente, uno de cada tres usuarios de IA de la Generación Z reconoce que las herramientas de IA los ayudan a expresarse como nunca antes lo habían hecho.

Sin embargo, eso no le quita magia a la pintura. Yo aún pinto. De hecho, poder ver mis visiones en la pantalla me ayuda a trasladarlas al lienzo. Pero si con la IA todos pueden acceder a las herramientas necesarias para convertir sus ideas en imágenes, historias o canciones, el mundo se va a convertir en un lugar mucho más próspero.

Los creadores que pueden beneficiarse del valor que generan adquieren poder sobre su futuro económico. Pero iniciar una empresa no es nada fácil. En Estados Unidos, el desembolso medio para abrir una pyme ronda los $30.000, una cifra que está fuera del alcance de la mayoría de los aspirantes a empresarios. Además, hasta hace relativamente poco tiempo, crear un producto o lanzar un servicio implicaba tener conocimientos técnicos, sobre todo de programación. Ese fue el gran problema de cientos de millones de personas que tuvieron ideas para desarrollar herramientas, aplicaciones, plataformas u otras creaciones que podrían haber dejado una marca indeleble en la historia, pero que no tenían los conocimientos técnicos necesarios para llevar a la práctica lo que habían imaginado.

Ahora, la IA da les da a esas personas el poder de convertir sus ideas en ingresos, sin importar su edad, su formación o su lugar de residencia. Hoy en día, una sola persona puede proponer ideas, crear prototipos, comercializar y lanzar un producto con herramientas que ella misma puede controlar sin necesidad de saber escribir una línea de código. Shopify revela en un informe de 2024 que los emprendedores individuales con IA lanzaron negocios un 70 % más rápido que aquellos que no contaban con herramientas de IA. A mí, me tocó verlo con mi hija de nueve años, que un día decidió que quería dedicarse a organizar fiestas de cumpleaños infantiles. Usando herramientas de IA, en un fin de semana logró crear un sitio web totalmente operativo en el que mostraba sus ideas para fiestas. Lo compartió con sus compañeros y empezó a aceptar “clientes”. Lo sorprendente es que mi marido y yo no tuvimos que ayudarla (pero tuvimos que intervenir antes de que ordenara cañones de confeti).

En el futuro, las personas podrán crear cosas nuevas sin tener que esperar permisos, capital ni acreditaciones. Esto va a provocar un cambio radical en la mano de obra. No cabe la menor duda de ello. Las empresas van a contratar menos gente, ya que los equipos disponibles van a estar en condiciones de hacer mucho más en el mismo número de horas. Es muy probable que algunos puestos de trabajo desaparezcan por completo. Pero también es probable que surjan muchos otros. Es por eso que si queremos que todos accedan a las oportunidades económicas, es fundamental que los trabajadores estén mejor capacitados y que todos aprendan a sacar partido de estas tecnologías.

En el caso de las personas que no desean crear una empresa, por ejemplo, la IA puede suponer para ellas un verdadero empoderamiento económico al servirles de guía financiera de confianza. En la actualidad, tan solo un tercio de los adultos estadounidenses puede responder correctamente a preguntas básicas sobre finanzas, lo que los lleva a tomar malas decisiones y sufrir un estrés innecesario. La IA nos puede ayudar a cerrar esa brecha, orientándonos de forma clara y personalizada en materia de ahorro, presupuesto, inversión y control de deudas. Este empoderamiento significa decisiones financieras más inteligentes y la construcción de un futuro más seguro.

Entre los cambios más liberadores y fortalecedores que puede experimentar una persona está el de recuperar el control sobre su tiempo. La capacidad de controlar el uso del tiempo es en general lo que separa a las personas que se sienten dueñas de su vida de las que se sienten agobiadas por ella. Las personas adineradas siempre han recuperado su tiempo contratando asistentes personales, personal para el hogar, instructores privados, chefs y otros profesionales que les permiten reducir al mínimo las complicaciones de su vida diaria. En los Estados Unidos, al mismo tiempo, el hogar promedio dedica casi 20 horas semanales al trabajo doméstico, la logística y las compras.

Cuando dirigía Instacart, pude apreciar de primera mano cómo la tecnología puede cambiar la percepción y la conducta con respecto al tiempo. En el año 2012, la idea de pagar a alguien para que hiciera nuestras compras parecía un lujo, algo reservado a personas muy adineradas. Sin embargo, aplicando el diseño de producto, la logística y el precio adecuados, hicimos que se volviera accesible y hasta indispensable para las familias de todos los días. La base de usuarios de Instacart es actualmente un reflejo de la población estadounidense, con millones de familias que recuperan horas a la semana para dedicarlas a actividades de mayor valor para sus vidas. Esto es incluso más importante para familias de bajos ingresos que, con frecuencia, deben compaginar varios trabajos y responsabilidades familiares. Así, con el tiempo, lo que en principio parecía una extravagancia pasó a ser una rutina.

Estoy persuadida de que la IA supondrá un cambio similar en muchos otros ámbitos de la vida. Actividades que insumen mucho tiempo, como tomar decisiones, planificar las vacaciones, concertar una cita con un tutor y otras tareas, puede ahora quedar a cargo de un agente de IA⁠ al que cualquiera puede acceder. Al momento de crear nuevos productos, tenemos la oportunidad de hacer que estas capacidades de ahorro de tiempo se sientan no solamente útiles, sino también como parte de la rutina. Al hacerlo, podemos ayudar a las personas a recuperar el control de su tiempo y de su vida.

Para mucha gente, los mayores obstáculos para progresar no pasan solamente por la falta de acceso o de oportunidades, sino por las dudas, el aislamiento y el agotamiento. A veces, el apoyo es la mejor fuente de empoderamiento. Me refiero a ese apoyo que nos pueda ofrecer alguien o algo que nos permita reflexionar, sentirnos identificados o, sencillamente, avanzar con seguridad y confianza. Katia, mi coach empresarial, ha sido un elemento transformador en mi carrera, y a lo largo de los años he bromeado con ella diciendo que todo el mundo necesita una “Katia de bolsillo”. El coaching personalizado siempre ha sido un privilegio reservado a unos pocos, pero ahora, con ChatGPT, puede ser accesible para muchos.

La gente recurre ahora a ChatGPT en busca de apoyo cuando se prepara para una conversación difícil, para enfrentarse a un revés profesional, para superar un duelo o simplemente cuando intenta aclarar sus pensamientos en un momento de reflexión. Es innegable: poner en palabras lo que uno siente, sin juicios ni presiones, puede ser de gran ayuda.

Pero esto tampoco significa que se vaya a reemplazar la vinculación con otras personas, más bien se trata de llenar ese vacío que tantas veces no se logra llenar. Muchas personas no se sienten cómodas al sincerarse con familiares o amigos y una gran mayoría no tiene acceso a un terapeuta o coach al que pueda recurrir de forma regular. De hecho, hasta las personas que sí tienen acceso a estos profesionales suelen pasar con ellos una hora a la semana o incluso menos.

Sin embargo, los entrenadores de inteligencia artificial pueden estar disponibles durante todo el día, aprovechar su comprensión completa de todos los aspectos de tu vida para ayudarte y hacer que tus patrones subconscientes cobren conciencia. La idea del autoconocimiento es algo central tanto en la filosofía como en la religión: no podemos llegar a ser lo que queremos ser, si no comprendemos antes quiénes somos. Ahora bien, si la IA puede ayudar a las personas a comprenderse realmente a sí mismas, podría ser uno de los mayores regalos que podamos recibir.