Δημοσιεύουμε μια ενημέρωση για τις Προδιαγραφές Μοντέλου μας, το γραπτό σύνολο κανόνων, αξιών και προσδοκιών συμπεριφοράς που καθοδηγεί τις επιθυμίες μας για τη λειτουργία των Μοντέλου ΤΝ μας, ειδικά σε δύσκολες ή κρίσιμες καταστάσεις, με νέες Αρχές για Άτομα κάτω των 18 (U18)(ανοίγει σε νέο παράθυρο). Η συμπεριφορά του Μοντέλου είναι κρίσιμη για το πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την ΤΝ, και οι έφηβοι έχουν διαφορετικές αναπτυξιακές ανάγκες από τους ενήλικες.
Οι Αρχές U18 καθοδηγούν τον τρόπο με τον οποίο το ChatGPT πρέπει να παρέχει μια ασφαλή και ηλικιακά κατάλληλη εμπειρία για εφήβους ηλικίας 13 έως 17 ετών. Βασισμένη στην αναπτυξιακή επιστήμη, αυτή η προσέγγιση δίνει προτεραιότητα στην πρόληψη, τη διαφάνεια και την έγκαιρη παρέμβαση. Κατά την ανάπτυξη αυτών των αρχών, τις υποβάλλαμε για προκαταρκτικό έλεγχο σε εξωτερικούς εμπειρογνώμονες, όπως την Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία, στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης προσπάθειάς μας να αναζητούμε τη συμβολή ειδικών για να ενισχύσουμε την προσέγγισή μας.
Παρόλο που οι αρχές των Προδιαγραφών Μοντέλου συνεχίζουν να ισχύουν τόσο για ενήλικες όσο και για εφήβους χρήστες, αυτή η ενημέρωση διευκρινίζει πώς αυτές οι αρχές εφαρμόζονται σε εφηβικά περιβάλλοντα, ειδικά εκεί όπου οι ανησυχίες για την ασφάλεια των ανηλίκων μπορεί να είναι πιο έντονες.
Οι Αρχές U18 είναι θεμελιωμένες σε τέσσερις κατευθυντήριες δεσμεύσεις:
- Να βάζουμε την ασφάλεια των εφήβων πρώτα, ακόμα και όταν μπορεί να προκύπτει σύγκρουση με άλλους στόχους
- Να προαγάγουμε την υποστήριξη στον πραγματικό κόσμο ενθαρρύνοντας τις σχέσεις και τους αξιόπιστους πόρους εκτός διαδικτύου
- Να αντιμετωπίζουμε τους εφήβους ως εφήβους, χωρίς να τους υποτιμάμε και χωρίς να τους αντιμετωπίζουμε ως ενήλικες
- Να φροντίζουμε για τη διαφάνεια θέτοντας σαφείς προσδοκίες
Σύμφωνα με το Σχέδιο Ασφάλειας για Εφήβους, αυτές οι αρχές καθοδηγούν το έργο μας για την ασφάλεια των εφήβων μέχρι και σήμερα, καθώς και τα μέτρα προστασίας περιεχομένου που εφαρμόζουμε σε όσους χρήστες μας δηλώνουν ότι είναι κάτω των 18 ετών κατά την εγγραφή τους, αλλά και μέσω των γονικών ελέγχων. Σε αυτά τα περιβάλλοντα, έχουμε εφαρμόσει μέτρα προστασίας για να καθοδηγήσουμε το μοντέλο να είναι ιδιαίτερα προσεκτικό όταν συζητά για τομείς υψηλότερου κινδύνου, όπως ο αυτοτραυματισμός και η αυτοκτονία, το ρομαντικό ή σεξουαλικό παιχνίδι ρόλων, το υλικό με ακατάλληλο περιεχόμενο, οι επικίνδυνες δραστηριότητες και ουσίες, η εικόνα του σώματος και οι διαταραγμένες διατροφικές συνήθειες, καθώς και αιτήματα για διατήρηση μυστικών που αφορούν μη ασφαλή συμπεριφορά.
Η Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία, η οποία εξέτασε ένα πρώιμο σχέδιο των Προδιαγραφών Μοντέλου U18 και προσέφερε σημαντικές παρατηρήσεις σε μακροπρόθεσμο επίπεδο, έχει σαφή θέση ως προς τη σημασία της προστασίας των εφήβων:
«Η Αμερικανική Ψυχολογική Εταιρεία (APA) ενθαρρύνει τους προγραμματιστές ΤΝ να προσφέρουν αναπτυξιακά κατάλληλα μέσα προφύλαξης για τους νεαρούς χρήστες των προϊόντων τους και να υιοθετήσουν μια πιο προστατευτική προσέγγιση για τους νεότερους χρήστες. Τα παιδιά και οι έφηβοι μπορεί να επωφεληθούν από τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης εάν αυτά εξισορροπούνται με ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις που η επιστήμη δείχνει ότι είναι κρίσιμες για την κοινωνική, την ψυχολογική, τη συμπεριφορική και ακόμη και τη βιολογική ανάπτυξη. Οι εμπειρίες των νέων με την τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να επιβλέπονται και να συζητούνται διεξοδικά με έμπιστους ενήλικες, ώστε να ενθαρρύνεται ο κριτικός έλεγχος των όσων προσφέρουν τα bot της ΤΝ και να προάγεται η ανάπτυξη της ανεξάρτητης σκέψης και των δεξιοτήτων των νέων».
Αυτή η ενημέρωση διευκρινίζει επίσης πώς πρέπει να ανταποκρίνεται ο βοηθός όταν προκύπτουν ανησυχίες για την ασφάλεια των εφήβων. Αυτό σημαίνει ότι οι έφηβοι θα πρέπει να συναντούν ισχυρότερα μέτρα προστασίας, ασφαλέστερες εναλλακτικές λύσεις και ενθάρρυνση να αναζητούν αξιόπιστη υποστήριξη εκτός διαδικτύου όταν οι συζητήσεις στρέφονται σε τομείς υψηλότερου κινδύνου. Όπου υπάρχει άμεσος κίνδυνος, συστήνεται στους εφήβους να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή με πόρους κρίσιμων καταστάσεων.
Όπως συμβαίνει και με τις υπόλοιπες Προδιαγραφές Μοντέλου, οι Αρχές U18 αποτυπώνουν την επιδιωκόμενη συμπεριφορά του μοντέλου μας. Θα συνεχίσουμε να τις βελτιώνουμε καθώς ενσωματώνουμε νέα έρευνα, συμβουλές ειδικών και πρακτική χρήση.
Παράλληλα με την ενημέρωση των Προδιαγραφών Μοντέλου, υιοθετήσαμε μια πολυεπίπεδη προσέγγιση για την ενίσχυση της ασφάλειας των εφήβων στο ChatGPT, που περιλαμβάνει μέτρα προστασίας προϊόντων, υποστήριξη οικογενειών και καθοδήγηση από ειδικούς.
Έπειτα από την κυκλοφορία των γονικών ελέγχων(ανοίγει σε νέο παράθυρο), επεκτείναμε τα μέτρα προστασίας σε νέα προϊόντα, όπως οι ομαδικές συνομιλίες, το πρόγραμμα περιήγησης ChatGPT Atlas και η εφαρμογή Sora. Αυτές οι ενημερώσεις βοηθούν τους γονείς να προσαρμόσουν την εμπειρία του ChatGPT για τους εφήβους τους καθώς εισάγουμε νέα προϊόντα και λειτουργίες.
Σύμφωνα με την καθοδήγηση των ειδικών, ενθαρρύνουμε τις συνεχείς συζητήσεις μεταξύ γονέων και εφήβων για την υγιή και υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην οικογένειά τους. Για να υποστηρίξουμε αυτές τις συζητήσεις, προσθέσαμε νέους πόρους που έχουν ελεγχθεί από ειδικούς στο κέντρο πόρων για γονείς(ανοίγει σε νέο παράθυρο), όπου συμπεριλαμβάνεται ένας Οικογενειακός Οδηγός που βοηθά τους εφήβους με την υπεύθυνη χρήση της ΤΝ(ανοίγει σε νέο παράθυρο) και συμβουλές για γονείς(ανοίγει σε νέο παράθυρο) σχετικά με το πώς να μιλήσουν με τα παιδιά τους για την ΤΝ, υλικό που έχει ελεγχθεί από το ConnectSafely και μέλη του Συμβουλίου Ειδικών για την Ευημερία και την ΤΝ. Θα συνεχίσουμε να προσθέτουμε περισσότερους πόρους στο μέλλον. Υποστηρίζουμε επίσης την υγιή χρήση απευθείας μέσα στο προϊόν, με ενσωματωμένες υπενθυμίσεις για διαλείμματα κατά τη διάρκεια μεγάλων περιόδων λειτουργίας, ώστε ο χρόνος που αφιερώνεται στο ChatGPT να παραμένει ουσιαστικός και ισορροπημένος.
Το έργο μας για την ασφάλεια των εφήβων καθοδηγείται από τη στενή συνεργασία με ειδικούς που προέρχονται από διάφορους κλάδους και τομείς εξειδίκευσης. Τον Οκτώβριο, ιδρύσαμε ένα Συμβούλιο Ειδικών για την Ευημερία και την ΤΝ για να παράσχει συμβουλές και να καθορίζει πώς πρέπει να είναι οι υγιείς αλληλεπιδράσεις με την ΤΝ για όλες τις ηλικίες. Σε αυτό το έργο βασίστηκε η καθοδήγηση σχετικά με τους γονικούς ελέγχους και τις ειδοποιήσεις προς τους γονείς. Ενσωματώνουμε επίσης κλινική εμπειρογνωμοσύνη μέσω του Global Physician Network για να ενημερώνουμε την έρευνα για την ασφάλεια και να αξιολογούμε τη συμπεριφορά του μοντέλου, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης του τρόπου με τον οποίο το ChatGPT αναγνωρίζει τη δυσφορία και καθοδηγεί τους ανθρώπους προς επαγγελματική φροντίδα όταν είναι απαραίτητο. Χτίσαμε πάνω σε αυτές τις βάσεις με το GPT‑5.2, και έχουμε επίσης επεκτείνει την πρόσβαση σε πρακτική υποστήριξη προβάλλοντας τις κατά τόπους γραμμές βοήθειας στο ChatGPT και το Sora μέσω της συνεργασίας μας με το ThroughLine(ανοίγει σε νέο παράθυρο).
Βρισκόμαστε στα πρώτα στάδια της διάθεσης ενός μοντέλου πρόβλεψης ηλικίας(ανοίγει σε νέο παράθυρο) στα καταναλωτικά προγράμματα του ChatGPT. Αυτό θα μας βοηθήσει να εφαρμόζουμε αυτόματα μέτρα προστασίας για εφήβους όταν πιστεύουμε ότι ένας λογαριασμός ανήκει σε ανήλικο. Αν δεν είμαστε βέβαιοι για την ηλικία κάποιου ή έχουμε ελλιπείς πληροφορίες, θα επιλέξουμε την εμπειρία U18 ως προεπιλογή και θα παρέχουμε στους ενήλικες τρόπους να επαληθεύσουν την ηλικία τους.
Η ενίσχυση της ασφάλειας των εφήβων είναι ένα διαρκές έργο και θα συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τους γονικούς ελέγχους και τις δυνατότητες του μοντέλου, να επεκτείνουμε τους πόρους για τους γονείς, να συνεργαζόμαστε με οργανισμούς, ερευνητές και εξειδικευμένους συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων του Συμβουλίου Ευημερίας και του Global Physician Network.
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ισχυρά μέτρα προστασίας για τους εφήβους και να τα βελτιώνουμε με την πάροδο του χρόνου για καλύτερη υποστήριξη των εφήβων και των οικογενειών.
