Παροχή νομικής ανάλυσης από τη Steuerrecht.com με το ChatGPT.

Η Steuerrecht.com είναι μια εξειδικευμένη δικηγορική και φορολογική συμβουλευτική εταιρεία με στόχο τον ανταγωνισμό με πολύ μεγαλύτερα γραφεία. Ο ιδρυτής, Σεμπάστιαν Κορτς, και η δεκαμελής ομάδα του διαχειρίζονται σύνθετες φορολογικές υποθέσεις, οικονομικές αναλύσεις και δικαστικές διαμάχες, συχνά απέναντι σε ιδρύματα με πολύ περισσότερους πόρους.

Η πρόκληση ήταν να βρεθεί η δυνατότητα να εξυπηρετηθούν περισσότεροι πελάτες, ενώ παράλληλα να διατηρούνται υψηλά τα πρότυπα. «Χωρίς εσωτερικά τμήματα, μια μικρή εταιρεία έχει περιορισμένες δυνατότητες», εξηγεί ο Κορτς. Υιοθετώντας το ChatGPT Business, ο Κορτς βρήκε έναν τρόπο να πολλαπλασιάσει την εμβέλεια και την προβολή της εταιρείας του με την υπάρχουσα ομάδα του, μετατρέποντας τον χρόνο που άλλοτε χανόταν σε εργασίες ρουτίνας σε χρόνο για απόκτηση πελατών και ανάπτυξη.

Αυτό που οι μεγάλες εταιρείες πετυχαίνουν μέσω εξειδικευμένου προσωπικού, η Steuerrecht.com πλέον το παρέχει με ΤΝ.

Χάρη στο ChatGPT Business, η εταιρεία έχει δημιουργήσει αποτελεσματικά το δικό της σύνολο από «εικονικά τμήματα»:

• Μάρκετινγκ: Με το ChatGPT, ο Κορτς λέει: «Δημιουργήσαμε ένα ειδικό ιστολόγιο για το ποινικό φορολογικό δίκαιο, το οποίο ενημερώνεται εβδομαδιαία. Πλέον είναι τόσο ολοκληρωμένο, που δεν μας ξεφεύγει ούτε μία δικαστική απόφαση την οποία διαφορετικά θα έπρεπε να αναζητήσουμε μη αυτόματα». Αξιοποιούν επίσης την ΤΝ για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: «Μέσω του LinkedIn έχουμε αποκτήσει ισχυρή προβολή, μετατρέποντας ακόμη και φωτογραφίες σε κινούμενες εικόνες που τραβούν την προσοχή».
• Συμβάσεις: Συνηθισμένες συμφωνίες που παλαιότερα απαιτούσαν ώρες, τώρα χρειάζονται λεπτά. «Μπορούμε να δημιουργούμε τυποποιημένες αλλά και εξατομικευμένες συμβάσεις — όπως μια σύμβαση εργασίας διευθύνοντος συμβούλου ή τη σύσταση μιας μικρής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης — με βάση αυτοματοποιημένα πρότυπα», λέει ο Κορτς, σημειώνοντας ότι χρησιμοποιούν προσαρμοσμένα GPT για αυτόν τον σκοπό. «Είναι η πιο βαρετή δουλειά, αλλά εξακολουθεί να απαιτεί εξατομίκευση. Τώρα μπορούμε να την ολοκληρώσουμε σε λίγα λεπτά».
• Έρευνα και δημοσιεύσεις: Η εταιρεία χρησιμοποιεί επίσης την ΤΝ για να ενισχύσει την επαγγελματική φωνή της. «Όταν γράφουμε ένα άρθρο, εισάγουμε τη θέση μας και στη συνέχεια ζητάμε από το ChatGPT τα αντεπιχειρήματα», εξηγεί ο Κορτς. «Η αλληλεπίδραση μάς προσφέρει μια συζήτηση πολύ υψηλότερης ποιότητας από ό,τι θα μπορούσαμε να έχουμε μόνοι μας.»
• Διαχείριση γνώσης: Συνδέοντας τα εσωτερικά τους δεδομένα στο ChatGPT, «έχουμε δημιουργήσει ένα χαρτοφυλάκιο ενοτήτων κειμένου και προτύπων συμβάσεων, στο οποίο έχουμε άμεση πρόσβαση», λέει ο Κορτς.

Αυτά τα εικονικά τμήματα αναδιαμόρφωσαν τις βασικές νομικές ροές εργασίας της εταιρείας. Αυτό που παλιά απαιτούσε ημέρες χειροκίνητης εργασίας, τώρα ολοκληρώνεται μέσα σε ώρες, ή ακόμη και λεπτά:

• Η έρευνα για τις νομικές απαιτήσεις σχετικά με τις συνεδριάσεις του εποπτικού συμβουλίου των ανωνύμων εταιρειών διαρκεί πλέον λίγα λεπτά αντί για τρεις έως τέσσερις ώρες.
• Η σύνταξη δικογράφων κατά των φορολογικών αρχών, μια εργασία που παλαιότερα απαιτούσε μια ολόκληρη ημέρα για την εξαγωγή επιχειρημάτων και την προετοιμασία αντεπιχειρημάτων, συχνά περιορίζεται πλέον σε δέκα λεπτά πριν από τον τελικό νομικό έλεγχο.
• Η ανταπόκριση σε εκτενείς υποβολές της εφορίας παλαιότερα μπορούσε να διαρκέσει έως και τρεις ημέρες, αλλά τώρα μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε λίγες ώρες, επιστρέφοντας στους δικηγόρους πολύτιμο χρόνο για τη στρατηγική και τις σχέσεις με τους πελάτες.

Αυτή η επιπλέον δυνατότητα αξιοποιείται για την ενίσχυση της προβολής της εταιρείας και την προσέγγιση νέων πελατών, έργο στο οποίο προηγουμένως ήταν δύσκολο να δοθεί προτεραιότητα.

Η Steuerrecht.com θέτει σε μια ιδιαίτερα ξεχωριστή χρήση το ChatGPT Business για αυτό που ο Κορτς αποκαλεί «μετάφραση» — όχι μόνο μεταξύ γλωσσών, αλλά και μεταξύ διαφορετικών αποδεκτών. Οι πελάτες ενδέχεται να χρειαστούν τη μετάφραση ενός μηνύματος από τα γερμανικά στα αγγλικά, ενώ τα σύνθετα θέματα πρέπει να παρουσιάζονται με κατανοητό τρόπο για διαφορετικά ακροατήρια, από δικαστές και τοπικούς επιχειρηματικούς πελάτες, έως διεθνή στελέχη.

«Ίσως χρειαστεί να εξηγήσω σε έναν ξένο Οικονομικό Διευθυντή ότι η γερμανική φορολογική αρχή αντιμετωπίζει πλέον ορισμένες ανακριβείς δηλώσεις ενδοομιλικής τιμολόγησης ως ποινικό αδίκημα», αναφέρει ο Κορτς. «Αυτό το είδος επικοινωνίας πρέπει να είναι απολύτως ξεκάθαρη, στο δικό τους πλαίσιο αναφοράς.»

Το ChatGPT καθιστά αυτήν την αναδιατύπωση όχι μόνο εφικτή, αλλά και γρήγορη. «Αν υπερασπίζομαι ένα εταιρικό στέλεχος που κατηγορείται για φορολογική απάτη, το δικόγραφο μπορεί να φτάνει τις 35 σελίδες», εξηγεί ο Κορτς. «Αυτό πρέπει να μεταφραστεί σε σύνοψη μιάμιση σελίδας για το διοικητικό συμβούλιο — και μερικές φορές ξανά στα αγγλικά, ώστε οι ξένοι Οικονομικοί Διευθυντές να αντιληφθούν τη σοβαρότητα της κατάστασης. Για αυτού του είδους τη δουλειά, το ChatGPT είναι ο μόνος πραγματικός συνεργάτης». Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες αισθάνονται καλύτερα ενημερωμένοι και πιο σίγουροι στις αποφάσεις που λαμβάνουν με τη Steuerrecht.com.

Η εμπιστευτικότητα είναι αδιαπραγμάτευτη στο δίκαιο. Η Steuerrecht.com επέλεξε συγκεκριμένα το ChatGPT Business για την υποστήριξη της συμμόρφωσης με το GDPR και επειδή το προϊόν δεν εκπαιδεύεται με δεδομένα πελατών. «Δεσμευόμαστε νομικά για την εμπιστευτικότητα», λέει ο Κορτς. «Αυτό δεν είναι προαιρετικό, είναι στον νόμο. Η ασφάλεια ήταν ο καθοριστικός παράγοντας».

Η υιοθέτηση, εν τω μεταξύ, ήταν σκόπιμη και σε ολόκληρη την εταιρεία. Η ομάδα πραγματοποίησε πρωινές συνεδρίες για τη βελτίωση των προτροπών, τη σύγκριση προσεγγίσεων και την ευθυγράμμιση ως προς τις βέλτιστες πρακτικές. Σήμερα, διατηρούν εβδομαδιαίους συγχρονισμούς για να διασφαλίζουν συνεπή επάρκεια.

«Η ταχύτητα και ο αντίκτυπος είναι τόσο σημαντικά, που θα ήταν παράλογο να μην το χρησιμοποιήσει κανείς.» - Σεμπάστιαν Κορτς, Ιδρυτής, Steuerrecht.com

• Νομική έρευνα και σύνταξη εγγράφων που διαρκούσε ημέρες, γίνεται πλέον σε ώρες ή λεπτά
• Έως και 10 ώρες εργασίας εξοικονομούνται την εβδομάδα ανά δικηγόρο
• Συμβάσεις ρουτίνας που δημιουργούνται σε λεπτά αντί για ώρες
• Ταχύτερη και σαφέστερη επικοινωνία σε διάφορες γλώσσες και για διαφορετικά κοινά
• Αυξημένη δυνατότητα για απόκτηση πελατών και σύνθετες υποθέσεις

Για τη Steuerrecht.com, η ΤΝ έχει γίνει ένας τρόπος να εξισώσει τους όρους του ανταγωνισμού. Με το ChatGPT Business, η εταιρεία μπορεί να αναλαμβάνει τις ίδιες πολύπλοκες φορολογικές υποθέσεις με πολύ μεγαλύτερα γραφεία, χωρίς να θυσιάζει την ασφάλεια ή την ποιότητα. Ο Κορτς είναι ειλικρινής με τους πελάτες σχετικά με το πόσο κεντρικό ρόλο έχει αποκτήσει η τεχνητή νοημοσύνη.

Κοιτάζοντας μπροστά, η ομάδα διερευνά νέες εφαρμογές, από αυτοματοποιημένα ενημερωτικά δελτία νομικών εξελίξεων έως αναζήτηση νομολογιακών προηγουμένων και πολύγλωσσες ροές εργασίας. Αλλά για τον Κορτς, ο πραγματικός αντίκτυπος είναι ήδη σαφής: «Το ChatGPT Business είναι ένα εργαλείο υψηλής ποιότητας που σίγουρα θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε μπροστά».