Η Rakuten επιλύει προβλήματα 2 φορές πιο γρήγορα με το Codex

Η Rakuten⁠⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) είναι μια παγκόσμια εταιρεία καινοτομίας που δραστηριοποιείται στους τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου, της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας (fintech) και των κινητών επικοινωνιών, εξυπηρετώντας τόσο καταναλωτές όσο και εμπόρους σε τεράστια κλίμακα. Με 30.000 εργαζομένους παγκοσμίως, οι ομάδες μηχανικών παραδίδουν προϊόντα σε ένα μεγάλο, σύνθετο οικοσύστημα προϊόντων, όπου τόσο η ταχύτητα όσο και η αξιοπιστία είναι απαραίτητες.

Γι’ αυτό ο Γιουσούκε Κάτζι, Γενικός διευθυντής ΤΝ για επιχειρήσεις στη Rakuten, έχει αφιερώσει τον τελευταίο χρόνο στην όλο και βαθύτερη ενσωμάτωση ροών εργασίας με αυτόνομους πράκτορες στον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες σχεδιάζουν, αναπτύσσουν και επικυρώνουν λογισμικό. Το Codex⁠⁠—ο πράκτορας προγραμματισμού από την OpenAI—έχει γίνει βασικό μέρος της τεχνολογικής στοίβας μηχανικής της Rakuten, ειδικά εκεί όπου η εταιρεία χρειάζεται να κινείται ταχύτερα χωρίς να θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια.

Κατά το τελευταίο έτος, οι μηχανικοί της Rakuten έχουν χρησιμοποιήσει το Codex σε λειτουργίες και στην παράδοση λογισμικού για να συντομεύσουν την απόκριση σε περιστατικά (συμπεριλαμβανομένης μιας μείωσης κατά περίπου 50% στον μέσο χρόνο αποκατάστασης, ή MTTR), να ενισχύσουν το CI/CD με αυτοματοποιημένο έλεγχο κώδικα και ελέγχους ευπαθειών, και να υποστηρίξουν πιο αυτόνομη ανάπτυξη σε σύνθετα έργα.

Στην ομάδα μηχανικής της Rakuten, η ατζέντα τους για την ΤΝ είναι ξεκάθαρη και σκόπιμα προσανατολισμένη στην πράξη. Ο Κάτζι πλαισιώνει την εργασία γύρω από τρεις προτεραιότητες, πίσω από τις οποίες συσπειρώνονται οι ομάδες:

• Αναπτύξτε ταχύτερα («Ταχύτητα!! Ταχύτητα!! Ταχύτητα!!»): Οι ομάδες χρησιμοποιούν το Codex σε επιχειρησιακές ροές εργασιών, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης και της διάγνωσης βάσει KQL, για να επιταχύνουν την ανάλυση βασικής αιτίας και την αποκατάσταση, συμβάλλοντας στη μείωση του μέσου χρόνου αποκατάστασης (MTTR) έως και κατά 50%.
• Αναπτύξτε με μεγαλύτερη ασφάλεια («ολοκληρώστε τις δουλειές σας»): Το Codex καλείται σε CI/CD για έλεγχο κώδικα και ελέγχους ευπαθειών, εφαρμόζοντας αυτόματα εσωτερικά πρότυπα, ώστε οι ομάδες να μπορούν να παραδίδουν γρήγορα με μηχανισμούς προστασίας.
• Λειτουργήστε πιο έξυπνα («AI-nization»): Το Codex προωθεί μεγαλύτερα, ασαφή έργα από το στάδιο της προδιαγραφής προς λειτουργικές υλοποιήσεις, μειώνοντας την εξάρτηση από απόλυτα καθορισμένες απαιτήσεις, επιτρέποντας πιο αυτόνομη εκτέλεση και, τελικά, συμπιέζοντας προσπάθειες που διαρκούν ένα τρίμηνο σε λίγες εβδομάδες.

Το Codex αντιστοιχεί άμεσα σε κάθε προτεραιότητα ως αξιόπιστος πράκτορας σε ένα ευρύτερο σύνολο εργαλείων, αναδεικνύοντας τον ρόλο του εκεί όπου η ταχύτητα, η ασφάλεια και η αυτονομία δημιουργούν σωρευτική αξία.

Στη Rakuten, η ταχύτητα περιλαμβάνει τον χρόνο αποκατάστασης, όχι μόνο την ταχύτητα ανάπτυξης.

Οι ομάδες χρησιμοποιούν το KQL (το σύστημα ερωτημάτων του Azure για αρχεία καταγραφής και τηλεμετρία) για να παρακολουθούν τα API και να αναλύουν σήματα. Το Codex λειτουργεί παράλληλα με αυτές τις ροές εργασίας, συμβάλλοντας στον εντοπισμό των βασικών αιτιών και προτείνοντας διορθώσεις, μειώνοντας τον χρόνο από την ειδοποίηση έως την επίλυση.

Από την οπτική της μηχανικής αξιοπιστίας ιστότοπων (SRE), αυτό συντομεύει τη διαδρομή από τον εντοπισμό έως την αποκατάσταση. Αντί να συνδυάζουν χειροκίνητα ερωτήματα, αρχεία καταγραφής και ενημερώσεις κώδικα, οι μηχανικοί μπορούν να επικεντρωθούν στην επικύρωση και την ανάπτυξη διορθώσεων.

Η Rakuten εκτιμά ότι αυτή η προσέγγιση μπορεί να μειώσει το MTTR κατά περίπου 50% όταν παρουσιάζονται προβλήματα. Ή, για να το πούμε πιο απλά: Η Rakuten έχει χρησιμοποιήσει το Codex για να επιλύει προβλήματα δύο φορές πιο γρήγορα όταν κάτι δεν λειτουργεί.

Καθώς επιταχύνεται η κυκλοφορία, ο έλεγχος και η ανάπτυξη μπορούν να εξελιχθούν σε σημεία συμφόρησης. Η Rakuten αντιμετωπίζει αυτό το ζήτημα ενσωματώνοντας το Codex απευθείας στη ροή CI/CD της.

Το Codex διενεργεί ανασκόπηση κώδικα και ελέγχους ευπαθειών προτού οι αλλαγές φτάσουν στο περιβάλλον παραγωγής. Η Rakuten ενσωματώνει εσωτερικές αρχές και πρότυπα κωδικοποίησης σε αυτές τις ροές εργασίας, ώστε οι αξιολογήσεις να ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες της εταιρείας.

«Παρέχουμε τις εσωτερικές μας αρχές συγγραφής κώδικα στο Codex», λέει ο Κάτζι. «Με βάση τις ίδιες αρχές, ελέγχει αν ο κώδικας ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπά μας.»

Το αποτέλεσμα: οι έλεγχοι ασφαλείας πραγματοποιούνται με συνέπεια και αυτόματα, επιτρέποντας στις ομάδες να εργάζονται ταχύτερα χωρίς να υποβαθμίζονται τα πρότυπα.

Η τρίτη προτεραιότητα της Rakuten —το AI-nization— επικεντρώνεται στην αυτονομία. Το Codex χρησιμοποιείται όχι μόνο για έλεγχο και συντήρηση, αλλά και για την εκτέλεση μεγαλύτερων, μη καθορισμένων έργων από την αρχή έως το τέλος. Αντί να απαιτεί πλήρως καθορισμένες προδιαγραφές, το Codex μπορεί να προχωρήσει με βάση ελλιπείς απαιτήσεις και να παράγει χρησιμοποιήσιμα στοιχεία.

«Τα πιο πρόσφατα μοντέλα Codex μπορούν να διαβάζουν ανάμεσα στις γραμμές», λέει ο Κάτζι. «Ακόμα κι αν οι απαιτήσεις δεν είναι απόλυτα καθορισμένες, κατανοεί τι προσπαθούμε να δημιουργήσουμε.»

Ένα παράδειγμα: η δημιουργία μιας έκδοσης εφαρμογής για κινητά για μια υπάρχουσα διαδικτυακή υπηρεσία πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης. Το Codex υλοποίησε ολόκληρη την προδιαγραφή, με μια ολοκληρωμένη υλοποίηση full stack, που περιλάμβανε backend σε Python/FastAPI, και μια εφαρμογή iOS σε Swift/SwiftUI, συμπεριλαμβανομένων όλων των API του backend, χωρίς βήμα προς βήμα ανθρώπινη καθοδήγηση. Το Codex μείωσε τον χρόνο ανάπτυξης για αυτό το έργο από ένα τρίμηνο σε λίγες εβδομάδες.

Καθώς το Codex αναλαμβάνει περισσότερες εργασίες δημιουργίας κώδικα, η Rakuten μετατοπίζει τον ρόλο του μηχανικού προς τη σύνταξη σαφέστερων προδιαγραφών και την επαλήθευση των αποτελεσμάτων βάσει μετρήσιμων προτύπων. 

«Ο ρόλος μας δεν είναι πλέον να ελέγχουμε κάθε γραμμή κώδικα», λέει ο Κάτζι. «Ο ρόλος μας είναι να ορίσουμε με σαφήνεια τι θέλουμε και να καθορίσουμε πώς θα το επαληθεύσουμε.»

Η Rakuten έχει υποστηρίξει αυτήν τη μετάβαση μέσω πρακτικών εργαστηρίων σε ομάδες μηχανικής, προϊόντος και μη τεχνικών ομάδων — συμβάλλοντας ώστε το Codex να διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στο να βοηθά τις ομάδες να παραδίδουν ταχύτερα, να λειτουργούν με μεγαλύτερη ασφάλεια και να κλιμακώνουν την αυτόνομη ανάπτυξη σε ολόκληρο τον οργανισμό.