Η Oracle ολοκληρώνει δουλειά ημερών σε λεπτά με ChatGPT και Codex

Πάνω από εκατό χιλιάδες εργαζόμενοι σε όλη την Oracle χρησιμοποιούν το ChatGPT Work και το Codex, από την ομάδα προσέλκυσης ταλέντων και το Oracle Applications Lab μέχρι το τμήμα πληροφορικής. Σε κάθε περίπτωση, εργασίες που παλαιότερα απαιτούσαν ειδικούς και διαρκούσαν ημέρες μπορούν πλέον να γίνουν από οποιονδήποτε και ολοκληρώνονται μέσα σε λίγα λεπτά. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων γλιτώνουν ημέρες έρευνας αγοράς, οι χρήστες των επιχειρησιακών τμημάτων περιγράφουν το αποτέλεσμα που θέλουν αντί να ψάχνουν μια αναφορά και οι τεχνικοί επικεφαλής δημιουργούν εργαλεία που παλαιότερα απαιτούσαν μήνες δουλειάς από μια ολόκληρη ομάδα.

Η ομάδα προσέλκυσης ταλέντων χρησιμοποίησε το ChatGPT Work για να δημιουργήσει ένα εργαλείο ανάλυσης της αγοράς ταλέντων που λαμβάνει μια περιγραφή θέσης εργασίας, ερευνά αντίστοιχους ρόλους, συγκρίνει τις αμοιβές με τα δεδομένα της αγοράς και αξιολογεί το διαθέσιμο ανθρώπινο δυναμικό στις περιοχές ενδιαφέροντος. Το εργαλείο εφοδιάζει τον υπεύθυνο προσλήψεων με πολύτιμες πληροφορίες που χρειάζεται για τη συζήτηση με τον προϊστάμενο που αναζητά προσωπικό — πληροφορίες που παλαιότερα απαιτούσαν 2–4 ημέρες για να συγκεντρωθούν.

«Κάναμε ένα τεράστιο άλμα», λέει η Jan Ackerman, Ανώτερη Αντιπρόεδρος και Παγκόσμια Επικεφαλής Προσέλκυσης Ταλέντων. «Πλέον μπορούμε να προετοιμαστούμε σε περίπου 15 με 20 λεπτά με το εργαλείο που φτιάξαμε χρησιμοποιώντας το [ChatGPT] Work».

Η διαδικασία δεν είναι απλώς ταχύτερη, αλλά ακολουθεί πλέον και ένα ενιαίο πρότυπο. Παλαιότερα, οι υπεύθυνοι προσλήψεων κατέγραφαν τις αρχικές ανάγκες διαφορετικά σε κάθε αναζήτηση προσωπικού. Με το εργαλείο ανάλυσης της αγοράς ταλέντων, όμως, η διαδικασία είναι ενιαία. Έτσι, κάθε προϊστάμενος που αναζητά προσωπικό λαμβάνει δεδομένα και αναλύσεις της ίδιας ποιότητας, ανεξάρτητα από τον υπεύθυνο προσλήψεων με τον οποίο συνεργάζεται.

Η ομάδα του Oracle Applications Lab, που συμβάλλει στη λειτουργία πολλών βασικών επιχειρησιακών διαδικασιών της Oracle, δημιούργησε μια οντολογία των αντικειμένων, των σχέσεων και των κανόνων της εταιρείας. Έτσι, μια ερώτηση για θέματα της επιχείρησης, διατυπωμένη σε απλή γλώσσα, μπορεί να μετατραπεί σε αξιόπιστο ερώτημα SQL με το Codex. Ο χρήστης ενός επιχειρησιακού τμήματος περιγράφει το αποτέλεσμα που θέλει και το Codex αποφασίζει σε ποια εσωτερικά συστήματα θα απευθυνθεί, συγκεντρώνει τις πληροφορίες και επιστρέφει μια ανάλυση, μια αναφορά ή μια εφαρμογή.

Αυτό αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο γινόταν η δουλειά μέχρι τώρα. Ο Lam ανέφερε ότι μια χρήστρια τον προσέγγισε αφού είχε θέσει μια ερώτηση που κανονικά θα χρειαζόταν περίπου δύο ώρες για να απαντήσει. Του είπε: «Με το νέο εργαλείο, υπέβαλα το αίτημα και πήρα απάντηση σχεδόν αμέσως». Όταν έλεγξε το αποτέλεσμα με την παλιά, χειροκίνητη διαδικασία, οι αριθμοί ταίριαζαν απόλυτα.

Στη διαχείριση συστημάτων παραγωγής, οι μηχανικοί αξιοπιστίας συστημάτων χρησιμοποιούν το Codex για να συγκεντρώνουν τις σχετικές πληροφορίες για ένα συμβάν και να ανακτούν αυτόματα τον κατάλληλο οδηγό αντιμετώπισης. Έτσι, αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην καθοδήγηση της λήψης αποφάσεων και λιγότερο στην αναζήτηση πληροφοριών. «Ένα συνηθισμένο, απλό συμβάν που παλαιότερα χρειαζόταν μία ώρα για να επιλυθεί μπορεί πλέον να αντιμετωπιστεί μέσα σε λίγα λεπτά», λέει ο Lam.

Παρότι το Codex αναλαμβάνει όλο και μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς, ο Lam φροντίζει να τονίζει ότι τίποτα από αυτά δεν λειτουργεί στον αυτόματο πιλότο. Εξακολουθεί να χρειάζεται κάποιος που θα διασφαλίζει ότι το σύστημα στο οποίο βασίζονται όλα έχει κατασκευαστεί σωστά.

Η ΤΝ δημιουργεί τα εργαλεία, αλλά οι άνθρωποι εξακολουθούν να έχουν την ευθύνη για το αποτέλεσμα. Ξεχωρίζουν μερικά βασικά διδάγματα:

• Θέστε τις σωστές δικλίδες ασφαλείας. «Πρέπει να συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε με μεγάλη υπευθυνότητα τον σχεδιασμό του συστήματός σας, την αρχιτεκτονική, την ασφάλεια και τον τρόπο με τον οποίο θέλετε το Codex να οργανώνει τον κώδικά σας», λέει ο Lam.

• Παρουσιάστε πρωτότυπα αντί για προδιαγραφές. «Συνήθως αποτύπωνα [την ιδέα μου] στο χαρτί, αλλά πλέον την αποτυπώνω σε ένα πρωτότυπο», λέει ο Barry Shilmover, Αντιπρόεδρος και Τεχνικός Σύμβουλος του Διευθυντή Πληροφορικής.

• Αναλάβετε την ευθύνη για τον κώδικα. «Αν δεν δουλεύετε μαζί με το Codex, θα καταλήξετε με μεγάλες ποσότητες κώδικα που δεν θα μπορούν να συντηρηθούν», λέει ο Lam.

Η ομάδα της Oracle αλλάζει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας με την ΤΝ. Από τις προσλήψεις και την ανάλυση δεδομένων μέχρι την τεχνική ανάπτυξη, κάθε επιχειρησιακός τομέας περιέγραψε το επιθυμητό αποτέλεσμα και άφησε το Codex και το ChatGPT να αναλάβουν την εκτέλεση της δουλειάς. Με χιλιάδες χρήστες του ChatGPT και του Codex ήδη στην εταιρεία, οι εργαζόμενοι της Oracle αξιοποιούν την ΤΝ σε αμέτρητες εργασίες. Όπως λέει ο Shilmover: «Δεν ξέρω ποια είναι η απάντηση, γιατί δεν ξέρω ποιο θα είναι το επόμενο πρόβλημα που θα κληθώ να λύσω. Ξέρω μόνο ότι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα κάνω είναι να αξιοποιήσω το Codex για να το λύσω».