Πώς διευρύνει η NVIDIA την τεχνογνωσία μέσω του ChatGPT Work
Οι ομάδες της NVIDIA χρησιμοποιούν το ChatGPT Work για να περιορίζουν τις μη αυτόματες εργασίες, να συνδέουν τις ραγδαίες εξελίξεις και να κλιμακώνουν επιτυχημένες ροές εργασίας παγκοσμίως.
16
Ώρες που εξοικονομούνται εβδομαδιαίως με το ChatGPT Work κατά τον κύκλο προγραμματισμού του GTC
3–5
Ημέρες για τη δημιουργία λειτουργικού πρωτοτύπου με το ChatGPT Work, έναντι 2–3 εβδομάδων προηγουμένως
5–8
Αξιοποιήσιμες ενδείξεις που αναδεικνύει κάθε εβδομάδα το ChatGPT Work από 25–40 εξωτερικές ενημερώσεις για την ΤΝ
Στην NVIDIA, το ChatGPT Work βοηθά τους επαγγελματίες γνώσης να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στη συγκέντρωση πληροφοριών και περισσότερο στην αξιοποίησή τους.
Για ομάδες όπως η GTM και η αρχιτεκτονική λύσεων, το ChatGPT έχει ενταχθεί στον τρόπο οργάνωσης, αυτοματοποίησης και κλιμάκωσης της εργασίας. Για την GTM, μετασχηματίζει επαναλαμβανόμενες λειτουργικές διαδικασίες, ενώ οι αρχιτέκτονες λύσεων το χρησιμοποιούν για να συνδέουν τις ραγδαίες εξωτερικές εξελίξεις με τις εσωτερικές προτεραιότητες της NVIDIA.
Ο Will Daney βοηθά τα στελέχη παγκόσμιων πωλήσεων, επιχειρηματικής ανάπτυξης και προϊόντων της NVIDIA να υλοποιούν και να αξιολογούν τις στρατηγικές τους. Μία από τις επαναλαμβανόμενες αρμοδιότητές του είναι η υποστήριξη των ομάδων πρώτης γραμμής ενόψει του GTC, του παγκόσμιου συνεδρίου ΤΝ της NVIDIA.
Στο παρελθόν, η προετοιμασία για το GTC απαιτούσε εκτεταμένη εργασία σε υπολογιστικά φύλλα: κατάρτιση καταλόγων λογαριασμών, παρακολούθηση εγγραφών και υποστήριξη των ομάδων στον εντοπισμό των ενεργειών που απαιτούνταν για μια παραγωγική εμπειρία πελατών και συνεργατών. Ο Will εκτιμά ότι, κατά την προετοιμασία της εκδήλωσης, η μη αυτόματη ανάλυση απορροφούσε περίπου το 40% του χρόνου του. Σήμερα, έχει μετατρέψει μεγάλο μέρος αυτής της εργασίας σε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία του ChatGPT Work που εκτελείται δύο φορές την εβδομάδα. Στον κύκλο προγραμματισμού 12 εβδομάδων του GTC, η ροή εργασίας εξοικονομεί περίπου 16 ώρες την εβδομάδα.
«Μπορώ να εξοικονομώ χρόνο, να συνεργάζομαι με την ίδια την ομάδα πρώτης γραμμής, να τη γνωρίζω καλύτερα και να τη βοηθώ να βρει τρόπους ώστε οι πελάτες μας να πετυχαίνουν περισσότερα», λέει ο Will.
Και επειδή ο ίδιος έχει τον έλεγχο της ροής εργασίας, μπορεί να την προσαρμόζει καθώς αλλάζει η εκδήλωση, χωρίς να περιμένει την αγορά, την υλοποίηση και τη συντήρηση ενός νέου εργαλείου. Μπορεί επίσης να κοινοποιεί την υποκείμενη διαδικασία σε ομάδες άλλων περιοχών. Συνάδελφοι που υποστηρίζουν εκδηλώσεις στο Σαν Χοσέ, στην Ταϊπέι, στην Ευρώπη και στην Ουάσιγκτον έχουν λάβει τις ροές εργασίας του στο ChatGPT και τις έχουν προσαρμόσει στις τοπικές ανάγκες τους.
«Με το ChatGPT, το πραγματικά σημαντικό, κατά τη γνώμη μου, είναι ότι μπορώ να αυτοματοποιώ σε κάθε εκδήλωση μια ροή εργασίας που έχω ήδη αναπτύξει, με ελάχιστη ή καθόλου πρόσθετη επιβάρυνση.»
Η Rachita Jain εργάζεται στην ομάδα λειτουργιών ΤΝ του τμήματος μάρκετινγκ της NVIDIA, όπου δημιουργεί ροές εργασίας ΤΝ και βοηθά τις ομάδες να υιοθετούν νέα εργαλεία. Η πρόκλησή της είναι να συμβαδίζει με έναν κλάδο όπου καθημερινά εμφανίζονται νέα μοντέλα, δείκτες αναφοράς και έρευνες.
Οι πληροφορίες είναι άμεσα διαθέσιμες. Το δυσκολότερο είναι να προσδιοριστεί ποιες εξελίξεις έχουν σημασία για την NVIDIA και να συνδεθούν με εσωτερικά έργα, συζητήσεις και προτεραιότητες. Η Rachita δημιούργησε με το ChatGPT Work μια ροή εργασίας που εξετάζει αξιόπιστες εξωτερικές πηγές σε συνδυασμό με το εσωτερικό πλαίσιο, εντοπίζει ουσιαστικά σημεία σύγκλισης και αναδεικνύει χρήσιμα συμπεράσματα που μπορούν να οδηγήσουν σε δράση. Κάθε εβδομάδα, συμπυκνώνει περίπου 25–40 εξωτερικές ενημερώσεις για την ΤΝ σε 5–8 αξιοποιήσιμες ενδείξεις.
«Το ChatGPT με βοήθησε να μετατρέψω την παθητική ανάγνωση σε ενεργή αξιοποίηση της πληροφορίας», αναφέρει.
Το ίδιο περιβάλλον υποστηρίζει και την ευρύτερη διαδικασία ανάπτυξης. Η Rachita μπορεί να ξεκινήσει από μια ιδέα, να διερευνήσει πιθανές προσεγγίσεις, να εργαστεί σε μια βάση κώδικα, να διορθώσει προβλήματα και να βελτιώσει το αποτέλεσμα, χωρίς να μετακινείται συνεχώς μεταξύ ασύνδετων εργαλείων. Πρωτοβουλίες που παλαιότερα ίσως έμεναν παράπλευρα έργα μπορούν πλέον να εξελιχθούν σε λειτουργικά προϊόντα μέσα σε λίγες ημέρες. Σε μία περίπτωση, πέρασε από την ιδέα σε ένα λειτουργικό πρωτότυπο σε περίπου 3–5 ημέρες, έναντι των εκτιμώμενων 2–3 εβδομάδων που θα χρειαζόταν αν δημιουργούσε τα στοιχεία μη αυτόματα σε διαφορετικά εργαλεία.
«Νομίζω ότι το μεγαλύτερο πρόβλημα που προσπαθώ να λύσω είναι η υπερφόρτωση πληροφοριών, επειδή τα πάντα εξελίσσονται πολύ γρήγορα. Κάθε μέρα γίνεται δυσκολότερο να παρακολουθεί κανείς όλες τις αλλαγές. Και με το ChatGPT, αυτό γίνεται πολύ πιο απλό.»
Η επόμενη ευκαιρία είναι να επεκταθούν όσα λειτουργούν ήδη. Μετατρέποντας την εξειδικευμένη γνώση σε επαναχρησιμοποιήσιμες ροές εργασίας, οι ομάδες σε όλη την NVIDIA μπορούν να προσαρμόζουν δοκιμασμένες διαδικασίες σε διαφορετικές λειτουργίες, εκδηλώσεις και περιοχές, ενώ όσοι βρίσκονται πιο κοντά στην εργασία διατηρούν τον έλεγχο της εξέλιξης αυτών των διαδικασιών.
Και καθώς το τοπίο της ΤΝ συνεχίζει να αλλάζει, αυτές οι κοινόχρηστες ροές εργασίας μπορούν να βοηθήσουν την NVIDIA να συνδέει ταχύτερα τις εξωτερικές εξελίξεις με τις εσωτερικές προτεραιότητες και να επεκτείνει σε περισσότερους εργαζομένους τρόπους εργασίας που υποστηρίζονται από την ΤΝ. Στόχος είναι να δοθεί στις ομάδες περισσότερος χρόνος για να ερμηνεύουν τα ευρήματα, να συνεργάζονται και να εστιάζουν σε εργασία που υποστηρίζει τους πελάτες.
Αυτή η δυνατότητα είναι ήδη εμφανής στην εμπειρία του Will. «Το ChatGPT έχει πραγματικά πολλαπλασιάσει τις δυνατότητές μου σε προσωπικό επίπεδο», αναφέρει. «Είναι σα να έχω μια ομάδα που εργάζεται για μένα. Με βοήθησε να ξεφύγω από τις λεπτομέρειες και να εστιάζω περισσότερο στην εργασία που έχει σημασία.»
