Legora: λειτουργικό σύστημα με πράκτορες AI για νομικές εργασίες

Η Legora⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο), που ιδρύθηκε στη Στοκχόλμη το 2023, αναπτύσσει αυτό που ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της, Max Junestrand, αποκαλεί «το λειτουργικό σύστημα με πράκτορες AI για νομικές εργασίες»: ενσωματώνει την AI στις ροές εργασίας που χρησιμοποιούν καθημερινά οι δικηγόροι.

Η εταιρεία ξεκίνησε από τη διαπίστωση ότι οι νομικές ομάδες αντιμετωπίζουν ιδιαίτερα έντονη πίεση χρόνου, με αποτέλεσμα κάποιες πολύτιμες εργασίες να μένουν ανεκτέλεστες. Σκεφτείτε έναν νέο δικηγόρο που καλείται να ελέγξει μέσα σε μια νύχτα έναν τεράστιο αριθμό συμβάσεων και προλαβαίνει να εξετάσει μόνο ένα μικρό μέρος τους.

Η Legora μπορεί να παρέχει αυτές τις υπηρεσίες «ανά πάσα στιγμή», γι’ αυτό και η φιλοδοξία του Junestrand είναι κάθε νομική εργασία στον κόσμο να διεκπεραιώνεται στην πλατφόρμα του. Η OpenAI συμμετέχει σε αυτή την πορεία από την αρχή: με την κυκλοφορία του GPT‑3.5 έγιναν εφικτές πολλές από τις νομικές εφαρμογές με τις οποίες πειραματιζόταν η ιδρυτική ομάδα. Σήμερα, η OpenAI είναι βασικός πάροχος μοντέλων για τη Legora, υποστηρίζοντας βασικές ροές εργασίας στην πλατφόρμα νομικής AI της, από νομικές εργασίες με πράκτορες AI έως τον έλεγχο εγγράφων σε μεγάλη κλίμακα. Η Legora αξιοποιεί τις νέες δυνατότητες των μοντέλων της OpenAI μόλις γίνονται διαθέσιμες, μετατρέποντας την πρόοδο στην ευφυΐα σε περισσότερες δυνατότητες για τους δικηγόρους που χρησιμοποιούν το προϊόν της.

Η χρήση της AI από τη Legora δεν περιορίζεται στο προϊόν που διαθέτει στην αγορά: η εταιρεία έχει επεκτείνει τη χρήση των ChatGPT Work, Codex και dots στις δικές της ομάδες. Η τεχνολογία της OpenAI ενσωματώνεται στο προϊόν που αναπτύσσει η Legora για τους πελάτες της και παράλληλα διαμορφώνει τον τρόπο λειτουργίας της ίδιας της εταιρείας. «Για μένα είναι εξαιρετικά σημαντικό να συνεχίσουμε να έχουμε την AI στον πυρήνα όσο το δυνατόν περισσότερων δραστηριοτήτων μας», επιβεβαιώνει ο Junestrand.

Για τον Jacob Lauritzen, Διευθυντή Τεχνολογίας της Legora, οι πράκτορες προγραμματισμού έχουν αλλάξει την ταχύτητα με την οποία η ομάδα μηχανικών μπορεί να αναπτύσσει νέες ιδέες. Αντί να διερευνούν μία πιθανή λύση και να δεσμεύουν χρόνο μηχανικών προτού ξέρουν αν κινούνται στη σωστή κατεύθυνση, οι ομάδες μπορούν να φτιάχνουν πρωτότυπα για πολλές προσεγγίσεις ταυτόχρονα. «Μπορούμε να εξερευνούμε 20 λύσεις ταυτόχρονα και, μέσα σε λίγες ημέρες, να επιλέγουμε εκείνη που ξέρουμε ότι θα είναι η καλύτερη.»

Η ίδια προσέγγιση αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεται η Legora όταν κάτι πάει στραβά. Παλαιότερα, η διάγνωση ενός προβλήματος στο προϊόν μπορούσε να απαιτεί από αρκετούς μηχανικούς να διερευνούν διαφορετικές πιθανές αιτίες επί ώρες. Πλέον, οι πράκτορες προγραμματισμού μπορούν να αναζητούν στοιχεία σε εκατομμύρια γραμμές αρχείων καταγραφής και να εξετάζουν πολλές πιθανές εξηγήσεις ταυτόχρονα. Μερικές φορές, έτσι η Legora περνά από την αναφορά ενός σφάλματος σε μια λειτουργική διόρθωση μέσα σε περίπου πέντε λεπτά.

Οι πελάτες, φυσικά, δεν βλέπουν άμεσα πόσο πιο αποδοτικά δουλεύουν οι μηχανικοί. Βλέπουν όμως τα αποτελέσματα: τα προβλήματα μπορούν να λύνονται ταχύτερα, τα σχόλιά τους να φτάνουν νωρίτερα στις ομάδες προϊόντων και οι νέες ιδέες να δοκιμάζονται μαζί τους σε πιο πρώιμο στάδιο ανάπτυξης.

Η νομική ομάδα της ίδιας της Legora βιώνει τον ίδιο μετασχηματισμό που έχει σχεδιαστεί να προσφέρει το προϊόν της στους πελάτες. Η επικεφαλής νομική σύμβουλος Emma Kadri Bergström αναφέρει ως παράδειγμα τις συμφωνίες εμπιστευτικότητας. Η ομάδα της ανέλυσε τις συμφωνίες που είχε υπογράψει στο παρελθόν και δημιούργησε έναν οδηγό κανόνων που επιτρέπει στη Legora να κάνει έναν πρώτο έλεγχο στις εισερχόμενες συμφωνίες εμπιστευτικότητας, επισημαίνοντας όρους που ξεφεύγουν από τα αποδεκτά όρια.

Η Kadri Bergström εκτιμά ότι, πριν από την καθιέρωση αυτής της ροής εργασίας, ο έλεγχος αυτών των «βαρετών εγγράφων» απορροφούσε περίπου το 20% του διαθέσιμου χρόνου της νομικής ομάδας. Σήμερα, το ποσοστό αυτό είναι κάτω από 1%.

Αυτός ο χρόνος που εξοικονομείται έχει σημασία, γιατί η ίδια η εταιρεία αναπτύσσεται ραγδαία. Σύμφωνα με την Kadri Bergström, τον περασμένο χρόνο η επιχείρηση επεκτάθηκε από τρία γραφεία σε 18, ολοκλήρωσε τρεις γύρους χρηματοδότησης και πραγματοποίησε πέντε εξαγορές. Η νομική ομάδα χρειάστηκε να στηρίξει αυτή την ανάπτυξη, παραμένοντας παράλληλα σε στενή επαφή με την επιχείρηση.

Η AI επέτρεψε επίσης στην ομάδα να αναλάβει εργασίες που παλαιότερα ίσως ανατίθεντο σε εξωτερικούς συνεργάτες ή περιορίζονταν σε έκταση λόγω έλλειψης πόρων. Για παράδειγμα, στους ελέγχους δέουσας επιμέλειας για συγχωνεύσεις και εξαγορές, οι πράκτορες μπορούν να ξεκινούν τον έλεγχο συμβάσεων και να εντοπίζουν πληροφορίες στο σύνολο των εγγράφων της συναλλαγής, ενώ οι δικηγόροι εξετάζουν και ερμηνεύουν τα αποτελέσματα.

Για τους πελάτες της Legora, η ευκαιρία δεν περιορίζεται στην ταχύτερη ολοκλήρωση της ίδιας εργασίας. Η AI έχει επίσης διευρύνει το εύρος των εργασιών που μπορούν να αναλάβουν.

Ο Alex Fortescue-Webb, Παγκόσμιος Επικεφαλής Ανάπτυξης Νομικών Τεχνολογικών Λύσεων, αναφέρει ως παράδειγμα τον έλεγχο δέουσας επιμέλειας. Σε έναν παραδοσιακό έλεγχο, οι περιορισμοί χρόνου και κόστους μπορούν να αναγκάσουν τις ομάδες να εξετάσουν σε βάθος μόνο τις συμβάσεις με τη μεγαλύτερη αξία. Η ροή εργασίας «Έλεγχος σε μορφή πίνακα» της Legora μπορεί να αναλύσει χιλιάδες συμβάσεις ως προς πολλά ερωτήματα μέσα σε λίγα λεπτά, επιτρέποντας στους δικηγόρους να ελέγχουν λεπτομερώς πολύ μεγαλύτερο όγκο συμβάσεων.

Αυτό μπορεί να αλλάξει την ποιότητα του τελικού αποτελέσματος. Κίνδυνοι που παλαιότερα μπορεί να κρύβονταν σε συμβάσεις εκτός του δείγματος που ελεγχόταν χειροκίνητα μπορούν πλέον να εντοπίζονται και να αξιολογούνται από έναν δικηγόρο.

Τα αποτελέσματα είναι ήδη μετρήσιμα. Ο Junestrand αναφέρει έναν πελάτη της λίστας Fortune 100 που έχει:

• μειώσει τον χρόνο διεκπεραίωσης συμβάσεων κατά 90%

• εξοικονομήσει πάνω από 20 εκατομμύρια δολάρια σε δικαστικές υποθέσεις και ελέγχους δέουσας επιμέλειας που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες

• εξοικονομήσει 9,5 ώρες ανά δικηγόρο κάθε εβδομάδα για εργασίες υψηλότερης αξίας

Μέσω του plugin της Legora για το ChatGPT⁠, οι νομικές ομάδες μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν τις δυνατότητες της Legora μέσα στις συνομιλίες τους στο ChatGPT.

• Μείωση πάνω από 95% στον χρόνο που αφιερώνει η νομική ομάδα της Legora στον έλεγχο συμφωνιών εμπιστευτικότητας, από περίπου το 20% του διαθέσιμου χρόνου της σε λιγότερο από 1%.

• 90% ταχύτερη διεκπεραίωση συμβάσεων για έναν πελάτη της Legora που ανήκει στη λίστα Fortune 100.

• Εξοικονόμηση άνω των 20 εκατ. δολαρίων σε δικαστικές υποθέσεις και ελέγχους δέουσας επιμέλειας που ανατίθενται σε εξωτερικούς συνεργάτες, για τον ίδιο πελάτη.

• 9,5 ώρες την εβδομάδα εξοικονομούνται ανά δικηγόρο για εργασίες υψηλότερης αξίας.

• Δώστε το παράδειγμα μέσα από τη χρήση. Όταν πάνω από το 75% των στελεχών της διοίκησης χρησιμοποιεί ενεργά τη Legora, η διάμεση χρήση σε ολόκληρο τον οργανισμό είναι τριπλάσια.

• Ξεκινήστε από το πρόβλημα. Εστιάστε σε όσα χρειάζεται να πετύχουν οι άνθρωποι και έπειτα προσδιορίστε πού μπορεί η AI να βελτιώσει τη ροή εργασίας.

• Δημιουργήστε ένα δίκτυο υποστηρικτών. Οι υποστηρικτές μέσα στον οργανισμό βοηθούν να μετατραπεί ο πειραματισμός σε σταθερή χρήση.

• Να είστε έτοιμοι να χτίσετε ξανά από την αρχή. Καθώς τα μοντέλα βελτιώνονται, οι παραδοχές στις οποίες βασιζόταν μέχρι χθες το προϊόν μπορούν γρήγορα να ξεπεραστούν.

• Σχεδιάστε με γνώμονα την εμπιστοσύνη. Ενσωματώστε την αξιολόγηση, τις δοκιμές και τη διαφάνεια στην εμπειρία από την αρχή.

Για τη Legora, ο επόμενος στόχος δεν είναι απλώς να επιταχύνει τις σημερινές νομικές διαδικασίες. Είναι να διευρύνει τα είδη εργασιών που μπορεί να αναλάβει η AI, κάνοντας παράλληλα τη συνεργασία δικηγόρων και AI όλο και πιο φυσική.

Ο Jacob Lauritzen βλέπει δύο εξελίξεις να προχωρούν παράλληλα. Πρώτον, οι πράκτορες θα μπορούν να αναλαμβάνουν εργασίες μεγαλύτερης διάρκειας, που απαιτούν πολύ περισσότερες πληροφορίες για το πλαίσιο και πολύ μεγαλύτερη αυτονομία. Φαντάζεται ελέγχους δέουσας επιμέλειας σε εκατομμύρια σελίδες να εκτελούνται μέσα στη νύχτα, με την ανάλυση έτοιμη για εξέταση από έναν δικηγόρο μόλις φτάσει το επόμενο πρωί.

Ταυτόχρονα, τα μοντέλα αποκτούν όλο και περισσότερες δυνατότητες και γίνονται ταχύτερα. Αυτό ανοίγει τον δρόμο για μια διαφορετική εμπειρία: συνεργασία σε πραγματικό χρόνο, όπου ο δικηγόρος και η AI μπορούν να επεξεργάζονται μαζί μια σύμβαση, μια ανάλυση ή μια γνωμοδότηση, ανταλλάσσοντας σχόλια και προτάσεις, αντί η AI να αντιμετωπίζεται ως εργαλείο που δέχεται μια εργασία και επιστρέφει μια απάντηση.

Καθώς τα όρια των δυνατοτήτων διευρύνονται, ο οδικός χάρτης της Legora δεν μπορεί να παραμένει στατικός. «Οι βελτιώσεις των μοντέλων με αναγκάζουν να επανεξετάζω τον οδικό χάρτη κάθε δύο εβδομάδες», λέει ο Lauritzen. Μηχανικοί, υπεύθυνοι προϊόντων, σχεδιαστές και ομάδες πωλήσεων τον ρωτούν συχνά ποιες νέες δυνατότητες έχουν πλέον οι πελάτες.

Για την Bergström, το ζητούμενο είναι να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζονται οι νομικές ομάδες. «Κάθε νομικό τμήμα ανησυχεί μήπως καταλήξει να καθυστερεί τις διαδικασίες. Γιατί τότε η επιχείρηση σταματά να απευθύνεται σε αυτό», λέει. Η AI μετατρέπει τις νομικές ομάδες από πηγή καθυστερήσεων σε συνεργάτες της επιχείρησης: από τους ανθρώπους που αποφεύγεις σε εκείνους που θέλεις δίπλα σου στο τραπέζι.

Αν η Legora πετύχει, το αποτέλεσμα δεν θα είναι απλώς δικηγόροι που διεκπεραιώνουν αποδοτικότερα τον σημερινό φόρτο εργασίας τους. Θα είναι νομικές ομάδες που μπορούν να αναλάβουν εργασίες για τις οποίες κάποτε δεν επαρκούσαν οι πόροι τους, με περισσότερο χρόνο για κρίση, στρατηγική και αποφάσεις μεγάλης σημασίας που εξακολουθούν να απαιτούν τον άνθρωπο.

Όπως το θέτει ο Junestrand: «Δεν υπήρξε ποτέ καλύτερη εποχή για να είναι κανείς δικηγόρος.»