Πώς να συνδέσετε τη χρήση ΤΝ με την επιχειρηματική αξία
Κατανοήστε πώς χρησιμοποιούν οι ομάδες το ChatGPT Work και το Codex, δείτε τις εργασίες πίσω από τις δαπάνες και συνδέστε τις με μετρήσιμα αποτελέσματα.
Καθώς περισσότερες ομάδες χρησιμοποιούν ΤΝ, οι διαχειριστές και τα στελέχη επιχειρήσεων πρέπει να κατανοούν πού δημιουργεί αξία και πού πρέπει να επενδύσουν στη συνέχεια. Η χρήση και οι δαπάνες αφηγούνται μέρος της ιστορίας, αλλά οι διαχειριστές πρέπει επίσης να βλέπουν για ποιον σκοπό χρησιμοποιείται η ΤΝ και τι βοηθά τους χρήστες να επιτύχουν.
Τα αναλυτικά στοιχεία στην Κονσόλα διαχείρισης του ChatGPT συγκεντρώνουν δεδομένα χρήσης και κόστους, πληροφορίες εργασιών και μετρήσεις αποτελεσμάτων από το ChatGPT Work και το Codex.
Δείτε πώς μπορούν οι διαχειριστές να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία για να κατανοήσουν την υιοθέτηση, να υποστηρίξουν τις ομάδες και να αξιολογήσουν την επιχειρηματική αξία.
Τα αναλυτικά στοιχεία χρήσης δείχνουν πού αυξάνεται η υιοθέτηση και πού συγκεντρώνονται οι δαπάνες, βοηθώντας τους διαχειριστές να εστιάζουν την υποστήριξη, να εξετάζουν το κόστος και να αξιολογούν αιτήματα δυναμικότητας. Η προβολή Χρήση συγκεντρώνει τους ενεργούς χρήστες, τις μονάδες και τη χρήση token στο ChatGPT Work και το Codex. Για παράδειγμα, το φιλτράρισμα ανά ομάδα ή χρήστη μπορεί να αποκαλύψει πού είναι χαμηλή η υιοθέτηση, δίνοντας στους διαχειριστές έναν λόγο να εξετάσουν με τον υπεύθυνο της ομάδας τις αρχικές ροές εργασίας και τις ανάγκες εκπαίδευσης.
Η επισκόπηση Χρήση δείχνει τους ενεργούς χρήστες και τις τάσεις μονάδων στο ChatGPT Work και το Codex. Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης χρησιμοποιούν ενδεικτικά δεδομένα επίδειξης.
Ο ταξινομητής εργασιών στα Insights βοηθά τους διαχειριστές να κατανοήσουν ποιες εργασίες υποστηρίζει η ΤΝ, ομαδοποιώντας ένα δείγμα μηνυμάτων σε περιπτώσεις χρήσης και εργασίες. Για παράδειγμα, η μηχανική λογισμικού περιλαμβάνει την ανάπτυξη λειτουργιών και τη συντήρηση κώδικα, ενώ οι πωλήσεις & τα έσοδα περιλαμβάνουν την έρευνα και τον σχεδιασμό λογαριασμών. Η καρτέλα Επισκόπηση δείχνει με μια ματιά το μείγμα εργασιών, ενώ η καρτέλα Περιπτώσεις χρήσης παρέχει έναν λεπτομερή πίνακα με ανάλυση ανά εργασία. Οι διαχειριστές μπορούν να φιλτράρουν ανά ομάδα για να δουν πώς χρησιμοποιείται η ΤΝ και έπειτα να συνεργαστούν με επιχειρησιακούς υπευθύνους για να αποφασίσουν ποιες ροές εργασίας και ποια αποτελέσματα θα αξιολογήσουν.
Η επισκόπηση Insights δείχνει πώς κατανέμονται οι μονάδες στις εργασίες, από την υλοποίηση λειτουργιών έως την έρευνα λογαριασμών.
Για την ομάδα πωλήσεων που εμφανίζεται παρακάτω, η έρευνα και ο σχεδιασμός λογαριασμών αντιπροσωπεύουν τη μεγαλύτερη χρήση μονάδων—μια αφετηρία για συζήτηση σχετικά με το πώς αλλάζει η ΤΝ την προετοιμασία λογαριασμών.
Ο πίνακας Περιπτώσεις χρήσης αναλύει την εργασία μιας ομάδας ανά εργασία, με μονάδες, μηνύματα και ενεργούς χρήστες.
Στις λεπτομέρειες εργασίας, οι αναλύσεις Μοντέλα, Συλλογιστική και Ταχύτητα δείχνουν το μερίδιο μονάδων κάθε ρύθμισης για μια εργασία. Αυτό βοηθά τους διαχειριστές να αξιολογούν αν η διαμόρφωση ταιριάζει στην εργασία και να εστιάζουν την εκπαίδευση στην επιλογή μοντέλου. Για παράδειγμα, ίσως αξίζει να δοκιμαστεί μια τυπική σύνοψη με ταχύτερη ή οικονομικότερη διαμόρφωση, συγκρίνοντας την ποιότητα και τον χρόνο που δαπανάται για τον έλεγχο και τη διόρθωσή της.
Ο Πίνακας κατάταξης plugin και η προβολή Δεξιότητες δείχνουν ποια εργαλεία υποστηρίζουν μια εργασία, βοηθώντας τους διαχειριστές να εστιάζουν την εκπαίδευση και να αποφασίζουν ποιες ροές εργασίας θα διατηρούν ή θα κοινοποιούν. Η χαμηλή χρήση ενός σχετικού plugin μπορεί να υποδεικνύει ανάγκη πρόσβασης ή εκπαίδευσης, ενώ μια δεξιότητα που χρησιμοποιείται συχνά ίσως χρειάζεται σαφή υπεύθυνο και τακτικές ενημερώσεις.
Η προβολή Αποτελέσματα δείχνει τη συνεισφορά του Codex σε συγχωνευμένα commit και γραμμές κώδικα, μαζί με τη δραστηριότητα ελέγχου κώδικα. Οι τάσεις και τα διαθέσιμα φίλτρα ανά ομάδα, χρήστη ή αποθετήριο βοηθούν τους διαχειριστές και τα στελέχη μηχανικής να κατανοούν την υιοθέτηση και να αποφασίζουν πού θα επεκτείνουν την πρόσβαση ή θα υποστηρίξουν τις ομάδες.
Αν το Codex συνεισφέρει σε ένα αυξανόμενο ποσοστό συγχωνευμένου κώδικα, τα στελέχη μηχανικής μπορούν να συγκρίνουν αυτή την τάση με τον χρόνο ελέγχου, τα ελαττώματα και τις επανεργασίες, ώστε να αξιολογήσουν αν βοηθά την ομάδα να κυκλοφορεί λογισμικό πιο αποτελεσματικά.
Η προβολή Αποτελέσματα παρακολουθεί διαχρονικά το ποσοστό των συγχωνευμένων commit και των γραμμών κώδικα με συνεισφορά του Codex.
Το plugin διαχείρισης στο ChatGPT Work επιτρέπει στους διαχειριστές να συγκρίνουν την υιοθέτηση, τις δαπάνες και τις εργασίες και κατόπιν να μετατρέπουν τα ευρήματα σε αναφορές για αποφάσεις προϋπολογισμού και διάθεσης. Μπορεί επίσης να δημιουργεί ολοκληρωμένο υλικό, όπως μια παρουσίαση για τη διοίκηση με γραφήματα, βασικά ευρήματα και προτεινόμενα επόμενα βήματα, έτοιμη να κοινοποιηθεί σε ενδιαφερόμενους από διαφορετικές λειτουργίες.
Με το Admin API, οι ομάδες μπορούν να αυτοματοποιούν αναφορές στους δικούς τους πίνακες ελέγχου και να συνδυάζουν τα αναλυτικά στοιχεία με δεδομένα επιχειρηματικών συστημάτων. Για παράδειγμα, ένας πίνακας ελέγχου υποστήριξης θα μπορούσε να εμφανίζει τη χρήση μονάδων μαζί με τον χρόνο επίλυσης αιτημάτων.
Το plugin διαχείρισης συγκρίνει τις τάσεις μονάδων των ομάδων και συνοψίζει τις αλλαγές για μια μηνιαία ανασκόπηση διάθεσης.
Τα δεδομένα χρήσης και εργασιών αποτελούν αφετηρία για να διερευνήσουν οι διαχειριστές την αξία μαζί με τους επιχειρησιακούς υπευθύνους. Οι επιχειρησιακοί υπεύθυνοι προσθέτουν το απαραίτητο πλαίσιο για την αξιολόγησή της: τι άλλαξε στη ροή εργασίας, αν βελτιώθηκαν τα αποτελέσματα και ποια είναι η αξία αυτής της βελτίωσης. Μαζί μπορούν να συνδέσουν τη δραστηριότητα στο προϊόν με δείκτες όπως ο χρόνος παράδοσης, η ποιότητα ή η κερδοφορία.
Ας υποθέσουμε ότι ο ταξινομητής εργασιών στην Κονσόλα διαχείρισης δείχνει πως η έρευνα λογαριασμών είναι συχνή σε μια ομάδα πωλήσεων. Ο διαχειριστής ελέγχει αν οι επιλογές μοντέλου ταιριάζουν στην εργασία, παρέχει εκπαίδευση όταν ένα plugin CRM χρησιμοποιείται λίγο και κοινοποιεί μια δεξιότητα για συνεπή πλάνα λογαριασμών. Στη συνέχεια, ο υπεύθυνος πωλήσεων συγκρίνει τον χρόνο προετοιμασίας και την ποιότητα των πλάνων με τη γραμμή βάσης της ομάδας. Αν εξοικονομείται χρόνος, παρακολουθεί πόσος αξιοποιείται σε συνομιλίες με πελάτες, ποιες συνομιλίες εξελίσσονται σε κατάλληλες ευκαιρίες και ποιες ευκαιρίες καταλήγουν σε πωλήσεις. Τα έσοδα και το περιθώριο συνεισφοράς από αυτή τη δραστηριότητα δείχνουν αν η πρόσθετη δυναμικότητα αποφέρει οικονομικό όφελος.
Για να διερευνήσετε την αξία μιας ροής εργασίας, ξεκινήστε με μερικές ερωτήσεις:
Τι θα θέλατε να βελτιώσετε; Επιλέξτε ένα αποτέλεσμα που έχει σημασία για την ομάδα, όπως ταχύτερη προετοιμασία, εργασία υψηλότερης ποιότητας, χαμηλότερο κόστος ή περισσότερες πωλήσεις.
Πώς είναι η διαδικασία σήμερα; Ορίστε μια αφετηρία: πόσο συχνά εκτελεί η ομάδα την εργασία, πόσο χρόνο χρειάζεται και ποια είναι η εικόνα ενός καλού αποτελέσματος.
Τι αλλάζει με την ΤΝ; Συγκρίνετε τα αποτελέσματα σε μια καθορισμένη περίοδο. Συμπεριλάβετε τον χρόνο που δαπανάται για τον έλεγχο και τη διόρθωση της εργασίας, ώστε η ταχύτερη ολοκλήρωση να εξακολουθεί να πληροί τα πρότυπα ποιότητας της ομάδας.
Τι καθιστά αυτό δυνατό για την ομάδα; Ο χρόνος που εξοικονομείται μπορεί να σημαίνει περισσότερες συνομιλίες με πελάτες. Η εργασία υψηλότερης ποιότητας μπορεί να σημαίνει λιγότερες διορθώσεις. Συζητήστε με την ομάδα για να κατανοήσετε πού έχουν τη μεγαλύτερη σημασία αυτές οι βελτιώσεις.
Αξίζει το όφελος την επένδυση; Συγκρίνετε όσα κερδίζει η ομάδα με όσα δαπανάτε για την ΤΝ, την εγκατάσταση και τη συνεχή υποστήριξη. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να αποφασίσετε τι θα επεκτείνετε και πού χρειάζεται περισσότερη βοήθεια η ομάδα.
Ενδεικτική ετήσια απόδοση επένδυσης: έρευνα λογαριασμών πωλήσεων
Φανταστείτε μια ομάδα πωλητών, όπου κάθε μέλος προετοιμάζει δύο συνόψεις λογαριασμών την εβδομάδα. Κάθε σύνοψη συνδυάζει το ιστορικό του λογαριασμού, έρευνα του κλάδου και μια οπτική για την επόμενη συνομιλία.
Τι αλλάζει με την ΤΝ;
Σε τι μεταφράζονται όλα αυτά;
Ετήσια εξοικονόμηση χρόνου
20 πωλητές × 2 συνόψεις την εβδομάδα × 3 ώρες εξοικονόμησης × 46 εβδομάδες = 5.520 ώρες
Εκτιμώμενη ετήσια αξία δυναμικότητας
Ας υποθέσουμε ότι η ομάδα αφιερώνει το 50% αυτού του χρόνου σε παραγωγική εργασία, η οποία αποτιμάται με βάση το συνολικό κόστος εργαζομένου των 75 δολαρίων ανά ώρα. Οι πωλητές θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν αυτόν τον χρόνο για να επικοινωνήσουν με νέους υποψήφιους πελάτες, να παρακολουθήσουν ευκαιρίες και να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στους πελάτες.
5.520 ώρες × 50% × 75 δολάρια = 207.000 δολάρια
Συνολικό κόστος πρώτου έτους
Ας υποθέσουμε κόστος 60.000 δολαρίων για την ΤΝ, την εγκατάσταση, την εκπαίδευση και τη συνεχή υποστήριξη.
(207.000 − 60.000 δολάρια) ÷ 60.000 δολάρια = ενδεικτική απόδοση επένδυσης 245%.
Η αξία μιας ροής εργασίας μπορεί να υπερβαίνει την παραγωγικότητα. Στις πωλήσεις, η καλύτερη έρευνα λογαριασμών και η κοινή κατανόηση του πελάτη μπορούν να υποστηρίξουν ουσιαστικότερες συνομιλίες, ισχυρότερες σχέσεις και νέες ευκαιρίες. Στη συνέχεια, οι ομάδες μπορούν να μετρήσουν αν αυτές οι βελτιώσεις οδηγούν σε πρόσθετα επιχειρηματικά αποτελέσματα, όπως ταχύτερους κύκλους συμφωνιών ή υψηλότερο ποσοστό επιτυχίας.
Όλα τα στοιχεία είναι υποθετικά. Η απόδοση επένδυσης αντανακλά την εκτιμώμενη αξία δυναμικότητας και δεν περιλαμβάνει πιθανά οφέλη από υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας, μεγαλύτερη αξία συμφωνιών ή άλλα αποτελέσματα πωλήσεων.
Από την κυκλοφορία λογισμικού έως τη διοργάνωση ζωντανών εκδηλώσεων, οι πελάτες αξιοποιούν την ΤΝ σε εργασίες σημαντικές για τις επιχειρήσεις τους:
Η 1Password χρησιμοποιεί το Codex για την ανάπτυξη, τον έλεγχο και τη δοκιμή λογισμικού, ώστε οι μηχανικοί να κυκλοφορούν λειτουργίες ταχύτερα. Εκτιμά απόδοση επένδυσης 553% και ετήσια αξία δυναμικότητας μηχανικών ύψους 0,8 εκατ. δολαρίων, χρησιμοποιώντας το Codex για να αναπτύσσει ταχύτερα λειτουργίες έτοιμες για παραγωγή και εσωτερικά εργαλεία, διατηρώντας παράλληλα αυστηρές πολιτικές ασφάλειας.
Το ATV Big Air Tour χρησιμοποιεί το ChatGPT Work για να ελέγχει τις καταχωρίσεις εκδηλώσεων, να σχεδιάζει το απόθεμα και να βελτιώνει την προβολή του ιστοτόπου του. Ο έλεγχος των καταχωρίσεων μειώθηκε από οκτώ ώρες σε μία ώρα την εβδομάδα και η εργασία αποθέματος από δύο έως τρεις ημέρες σε δύο έως τρεις ώρες, δίνοντας στην ομάδα περισσότερο χρόνο για την περιοδεία και τους πελάτες της.
Η Playco χρησιμοποιεί το GPT‑6 Astra μέσω του API της OpenAI για την ανάπτυξη και τη δοκιμή λειτουργικών πρωτοτύπων παιχνιδιών. Η ομάδα δημιούργησε τρία θεματικά πρωτότυπα από μία κοινή βάση και ανέφερε 50% λιγότερες μη αυτόματες διορθώσεις σε σχέση με το προηγούμενο μοντέλο, βοηθώντας τους προγραμματιστές να δοκιμάζουν και να συγκρίνουν περισσότερες ιδέες.
Ανοίξτε τα Insights στην Κονσόλα διαχείρισης και επιλέξτε μια συχνή εργασία που υποστηρίζει μια επιχειρηματική προτεραιότητα. Εξετάστε την με έναν επιχειρησιακό υπεύθυνο, συμφωνήστε σε μια γραμμή βάσης και στο αποτέλεσμα που θα μετρήσετε και ορίστε ημερομηνία επανεξέτασης της προόδου. Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα για να αποφασίσετε αν θα επεκτείνετε τη ροή εργασίας, θα βελτιώσετε τον τρόπο χρήσης της από τις ομάδες ή θα δοκιμάσετε διαφορετική προσέγγιση. Μάθετε περισσότερα(ανοίγει σε νέο παράθυρο) στην τεκμηρίωσή μας.
