Βοηθάμε τις μικρές επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την AI

Οι μικρές επιχειρήσεις ξεκινούν από μια φιλοδοξία: μια τέχνη που έχετε τελειοποιήσει, μια δεξιότητα που θέλετε να μοιραστείτε, έναν καλύτερο τρόπο να εξυπηρετήσετε μια κοινότητα. Όμως, για να γίνουν αυτή η φιλοδοξία και η τεχνογνωσία επιχείρηση, χρειάζεται επίσης να βρείτε πελάτες, να διαχειριστείτε τα οικονομικά και να αναλάβετε το μάρκετινγκ, συχνά με μικρή ομάδα και ελάχιστο διαθέσιμο χρόνο. Η AI μπορεί να διευρύνει τις δυνατότητες μιας ομάδας, αλλά και το να βρείτε από πού να ξεκινήσετε απαιτεί χρόνο. Ένας σύμβουλος που εμπιστεύεστε μπορεί να διευκολύνει αυτό το πρώτο βήμα.

Σήμερα, η OpenAI ανακοινώνει τη συνεργασία της με το America’s SBDC⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) —το εθνικό δίκτυο κέντρων ανάπτυξης μικρών επιχειρήσεων που εξυπηρετεί 1 εκατομμύριο επιχειρηματίες κάθε χρόνο— για να βοηθήσει περισσότερες μικρές επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν την AI στην εργασία τους. Σε αυτή την αρχική φάση, μέσω του Προγράμματος Εκπαιδευτών Κοινότητας της Ακαδημίας OpenAI, σχεδιάζουμε να εκπαιδεύσουμε περίπου 150 συμβούλους Κέντρων Ανάπτυξης Μικρών Επιχειρήσεων και να διοργανώσουμε πρακτικά εργαστήρια στα δίκτυα SBDC σε όλη τη χώρα. Στόχος είναι να προσεγγίσουμε τουλάχιστον 1.000 μικρές επιχειρήσεις μέσω διά ζώσης εκπαίδευσης και πολλές περισσότερες μέσω ατομικής συμβουλευτικής και υλικού που θα αναπτύξουμε από κοινού.

Παράλληλα με αυτή τη νέα συνεργασία, δημοσιεύουμε και τη νέα έκθεση⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) Μικρές επιχειρήσεις, μεγαλύτερες δυνατότητες, που εξετάζει πώς ιδιοκτήτες και μικρές ομάδες χρησιμοποιούν την AI για να διευρύνουν όσα μπορούν να δημιουργήσουν και να πετύχουν. Σύμφωνα με την έκθεση, σε μία μόνο πρόσφατη εβδομάδα, από τις 9 έως τις 15 Σεπτεμβρίου, περίπου 4 εκατομμύρια εργαζόμενοι μικρών επιχειρήσεων παγκοσμίως χρησιμοποίησαν τα εργαλεία της OpenAI. Μέσω της συνεργασίας με το SBDC, θέλουμε να βοηθήσουμε ακόμη περισσότερους ιδιοκτήτες να αποκτήσουν τις δεξιότητες και την αυτοπεποίθηση για να διερευνήσουν τι μπορεί να προσφέρει η AI στις επιχειρήσεις τους.

Το πιλοτικό πρόγραμμα θα συνδυάσει την εκπαίδευση τοπικών συμβούλων με ευκαιρίες για τους ιδιοκτήτες να μάθουν, να εξασκηθούν και να έχουν συνεχή υποστήριξη:

• Εκπαίδευση και πιστοποίηση συμβούλων. Το America’s SBDC σχεδιάζει να επιλέξει συμβούλους μικρών επιχειρήσεων για ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και πιστοποίησης της Ακαδημίας OpenAI, με στόχο να βοηθήσουν τις μικρές επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν την AI. Μέσα από αυτή την εκπαίδευση, συνδυάζουμε τη γνώση των τοπικών κοινοτήτων και τις σχέσεις εμπιστοσύνης του SBDC με εργαλεία AI. Έτσι, βοηθάμε τους συμβούλους να προετοιμάσουν τους ιδιοκτήτες ώστε να επιλέγουν ένα χρήσιμο σημείο εκκίνησης, να χρησιμοποιούν υπεύθυνα την AI και να αξιολογούν αν ωφελεί την επιχείρησή τους. Οι σύμβουλοι και το προσωπικό θα προετοιμαστούν επίσης για να συντονίζουν ομαδικές συνεδρίες, μέσω ξεχωριστού προγράμματος εκπαίδευσης συντονιστών και εκπαιδευτικής ενότητας εργαστηρίων για μικρές επιχειρήσεις.

• Τοπικά εργαστήρια πρακτικής εξάσκησης. Σχεδιάζουμε να συνεργαστούμε με τα δίκτυα SBDC για τη διοργάνωση εργαστηρίων της Ακαδημίας, με τουλάχιστον ένα σε κάθε δίκτυο που συμμετέχει. Ακολουθώντας το τρίωρο, πρακτικό μοντέλο της Ακαδημίας OpenAI, οι συναντήσεις αυτές θα βοηθήσουν τους ιδιοκτήτες να αναπτύξουν και να δοκιμάσουν τρόπους χρήσης του ChatGPT σε πραγματικές επιχειρηματικές εργασίες και να φύγουν με ένα σχέδιο εφαρμογής αυτών των εργαλείων στην πράξη. Στη συνέχεια, οι σύμβουλοι του SBDC θα επικοινωνούν με τους ιδιοκτήτες για να τους βοηθούν να λύνουν απορίες και να διαπιστώνουν τι αποδεικνύεται χρήσιμο.

• Υλικό προσαρμοσμένο στις ανάγκες των επιχειρήσεων. Μαζί με το America’s SBDC, θα δημιουργήσουμε πρακτικούς οδηγούς αξιοποίησης της AI και έναν συμπληρωματικό οδηγό για συγκεκριμένους κλάδους, που θα διατεθούν από τα κανάλια της Ακαδημίας OpenAI και του America’s SBDC. Ενδεικτικά θέματα είναι το μάρκετινγκ, η λειτουργία επιχειρήσεων, η μεταποίηση, οι εξαγωγές και οι δημόσιες συμβάσεις. Οι οδηγοί θα ενσωματώνουν όσα μαθαίνουμε από τα εργαστήρια και τη συμβουλευτική.

Η νέα μας έκθεση⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο), Μικρές επιχειρήσεις, μεγαλύτερες δυνατότητες, συνδυάζει δεδομένα χρήσης και εμπειρίες ιδιοκτητών για να εξετάσει πώς οι μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ήδη τα εργαλεία της OpenAI. Διαπιστώνει ότι, σε μια πρόσφατη εβδομάδα του Σεπτεμβρίου, περίπου 4 εκατομμύρια εργαζόμενοι σε εταιρείες με λιγότερα από 500 άτομα χρησιμοποίησαν τα προϊόντα μας. Σχεδόν ένας στους πέντε από αυτούς τους χρήστες εργαζόταν σε επιχείρηση με λιγότερους από 10 υπαλλήλους. Τον Αύγουστο, τα token εξόδου που παρήγαγαν πράκτορες AI σε προϊόντα όπως το ChatGPT Work και το Codex —οι μονάδες που επεξεργάζονται και παράγουν τα μοντέλα AI— αντιστοιχούσαν στα δύο τρίτα όλων των token εξόδου των μικρών επιχειρήσεων, από μόλις το ένα τρίτο τον Απρίλιο του 2026.

Η έκθεση εξετάζει επίσης ποιες εργασίες αναθέτουν οι μικρές επιχειρήσεις στην AI. Στο δείγμα, τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική, η εφοδιαστική αλυσίδα, τα νομικά θέματα και η συμμόρφωση, καθώς και το μάρκετινγκ αντιπροσώπευαν, το καθένα, τουλάχιστον τριπλάσιο μερίδιο των αλληλεπιδράσεων με πράκτορες AI για τους χρήστες μικρών επιχειρήσεων σε σχέση με τους χρήστες μεγαλύτερων επιχειρήσεων. Πρόκειται για τομείς όπου μια μικρή ομάδα μπορεί να χρειάζεται βοήθεια χωρίς να διαθέτει εξειδικευμένο προσωπικό.

Για ορισμένους ιδιοκτήτες, αυτή η βοήθεια επιτρέπει να αναλάβουν εργασίες που διαφορετικά θα έμεναν ανεκτέλεστες. Ο Ted και η Tami Taylor, που διατηρούν τρία εστιατόρια στο Νέο Μεξικό, χρησιμοποίησαν το ChatGPT Work για να συγκρίνουν τις τιμές των μενού των ανταγωνιστών τους πριν αναπροσαρμόσουν τις δικές τους. Η ανάλυση τους βοήθησε να αποφύγουν αυξήσεις που θα έκαναν ορισμένα είδη του μενού μη ανταγωνιστικά ως προς την τιμή. Ο Ted λέει ότι διαφορετικά δεν θα είχαν κάνει τη σύγκριση.

Άλλοι ιδιοκτήτες χρησιμοποιούν την AI για να αναζητήσουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες. Η Teri Moten χρησιμοποίησε το ChatGPT Work για να ερευνήσει σχολικές περιφέρειες στο νότιο Τέξας και να ετοιμάσει εξατομικευμένα μηνύματα προσέγγισης, τα οποία έλεγξε και έστειλε η ίδια. Όπως αναφέρει, μέσα σε δέκα ημέρες από την έναρξη αυτής της επικοινωνίας, έκλεισε μια εκπαιδευτική συνεδρία με αμοιβή. Αυτές οι εμπειρίες προσφέρουν συγκεκριμένα σημεία εκκίνησης σε ιδιοκτήτες που σκέφτονται πώς θα μπορούσαν να εντάξουν την AI στη δική τους εργασία.

Η συνεργασία αυτή συνδυάζει το έργο της OpenAI για την αξιοποίηση της AI από ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και μικρές ομάδες με την επιχειρηματική τεχνογνωσία του America’s SBDC και τις σχέσεις εμπιστοσύνης που έχει με επιχειρηματίες στις τοπικές κοινότητες. Τον περασμένο Νοέμβριο, η Ακαδημία OpenAI συνεργάστηκε με το DoorDash, το SCORE και τοπικούς επιχειρηματικούς φορείς για τη διοργάνωση εργαστηρίων AI για μικρές επιχειρήσεις σε πέντε πόλεις των ΗΠΑ, προσφέροντας στους ιδιοκτήτες πρακτική βοήθεια σε εργασίες όπως το μάρκετινγκ, η επικοινωνία με πελάτες και η καθημερινή λειτουργία. Το πρόγραμμά μας ChatGPT για μικρές επιχειρήσεις, που παρουσιάστηκε τον Ιούλιο του 2026, προσφέρει επιπλέον εκπαίδευση και υλικό για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες να χρησιμοποιούν την AI στη δουλειά τους.

Η συνεργασία μας με το America’s SBDC επεκτείνει αυτή την προσπάθεια μέσω συμβούλων που ήδη στηρίζουν τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων στις τοπικές κοινότητες. Σε όλη τη διάρκεια του πιλοτικού προγράμματος, θα επικοινωνούμε με τους ιδιοκτήτες για να κατανοήσουμε τι τους βοηθά, τι εξακολουθούν να χρησιμοποιούν και πού χρειάζονται περισσότερη στήριξη. Όσα μάθουμε θα διαμορφώσουν την εκπαίδευση και το υλικό που θα αναπτύξουμε από κοινού.

Εξερευνήστε εργαλεία και υλικό για μικρές επιχειρήσεις ή συμμετάσχετε σε ένα προσεχές διαδικτυακό σεμινάριο⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) για να ακούσετε απευθείας από πελάτες πώς χρησιμοποιούν το ChatGPT Work στην καθημερινή τους εργασία.