Η ENEOS Materials φέρνει το ChatGPT Enterprise στη βιομηχανία

Η ENEOS Materials ιδρύθηκε το 2022 ως βασική οντότητα εντός του Ομίλου ENEOS, αφιερωμένη στον τομέα υλικών. Η εταιρεία αναπτύσσει, κατασκευάζει και διακινεί εμπορικά ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων καουτσούκ που χρησιμοποιείται σε ελαστικά αυτοκινήτων και μπάλες γκολφ, βιομηχανικών προϊόντων καουτσούκ, συνδετικού υλικού για μπαταρίες ιόντων λιθίου και προηγμένων υλικών επόμενης γενιάς.

Αναγνωρίζοντας την ανάγκη να ενισχύσει την παραγωγικότητα εν μέσω ελλείψεων εργατικού δυναμικού και αυξανόμενου κόστους, καθώς και να χρησιμοποιεί την ΤΝ με ασφάλεια και ακρίβεια με ιδιόκτητες πληροφορίες, η ENEOS Materials ήταν μία από τις πρώτες εταιρείες στην Ιαπωνία που υιοθέτησαν το ChatGPT Enterprise και έχει έκτοτε επεκτείνει τη χρήση του σε όλους τους εργαζομένους.

Ο αντίκτυπος αυτής της υιοθέτησης αποτυπώνεται στα ακόλουθα αποτελέσματα:

• Το 80% των εργαζομένων ανέφεραν σημαντική βελτίωση στις ροές εργασίας τους κατά τη διάρκεια της πιλοτικής φάσης
• 90% μείωση του χρόνου για συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων για το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού
• Έρευνες που μειώνονται από μήνες σε λεπτά χάρη στη δυνατότητα έρευνας σε βάθος στο ChatGPT

Μια διατμηματική ομάδα συνεργάστηκε με την OpenAI για την υλοποίηση του ChatGPT Enterprise, με αποτέλεσμα σημαντικά σενάρια χρήσης σε πολλαπλά τμήματα.

Στην Ιαπωνία, η βιομηχανική παραγωγή αντιμετωπίζει προκλήσεις, όπως είναι η έλλειψη εργατικού δυναμικού λόγω υπογεννητικότητας και της γήρανσης του πληθυσμού, καθώς και το αυξανόμενο κόστος των πρώτων υλών και της ενέργειας. Η ENEOS Materials δεν αποτελεί εξαίρεση. Ο κος Γιοσίρου Σακούρα, διευθυντής του Τμήματος Τεχνολογίας Παραγωγής, σημειώνει: «Η χρήση ψηφιακών εργαλείων για την ενίσχυση της παραγωγικότητας είναι απαραίτητη καθώς το εργατικό δυναμικό μας συρρικνώνεται. Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας και η διεύρυνση του εύρους των καθηκόντων που μπορούν να αναλάβουν οι εργαζόμενοι είναι καθοριστικής σημασίας για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας.»

Για να αντιμετωπίσει αυτήν την πρόκληση, η ENEOS Materials στράφηκε στο ChatGPT Enterprise. Μια διατμηματική εθελοντική ομάδα είχε στόχο να «κατανοήσουμε πλήρως εμείς οι ίδιοι πρώτα την τεχνολογία και στη συνέχεια να διερευνήσουμε τις δυνατότητές της στη βιομηχανική παραγωγή», γεγονός που οδήγησε στην υιοθέτησή της. Ο κος Τάκου Ιτσιμπαγιάσι, Διευθυντής στο Τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης, εξηγεί: «Για να μεγιστοποιήσουμε τα επιχειρηματικά μας αποτελέσματα με την ΤΝ, ήταν απαραίτητο να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον για τον χειρισμό πληροφοριών που μας ανήκουν κατ' αποκλειστικότητα. Το ChatGPT Enterprise πληρούσε τις εσωτερικές απαιτήσεις κυβερνοασφάλειας και παρείχε την ακρίβεια αποτελεσμάτων που απαιτούσαμε.»

Από την υιοθέτηση του ChatGPT Enterprise, η ENEOS Materials γνώρισε ταχεία εξάπλωση της χρήσης του, κάτι που οδήγησε στη δημιουργία περισσότερων από 1.000 προσαρμοσμένων GPT. Σε όλη την εταιρεία, περισσότερο από το 90% των εργαζομένων χρησιμοποιούσε το ChatGPT τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα, ενώ πάνω από το 80% ανέφερε σημαντικά οφέλη στις ροές εργασίας. Με βάση αυτήν τη δυναμική, η ENEOS Materials έχει εφαρμόσει το ChatGPT Enterprise σε ολόκληρο τον οργανισμό, όπου έχει γίνει κεντρικό στοιχείο στις προσπάθειες δημιουργίας νέας αξίας. «Το ChatGPT αποτελεί πλέον συνεργάτη για κάθε έναν από τους εργαζομένους μας», δήλωσε ο κος Σακούρα.

«Η έρευνα σε βάθος μάς επιτρέπει να ξεπερνάμε τα γλωσσικά εμπόδια», αναφέρει ο κος Κενίτσι Σακέμι του Τμήματος Ανάπτυξη και Μηχανικής Διεργασιών της ENEOS Materials, η οποία διατηρεί εργοστάσιο στην Ουγγαρία. «Κάτι που κάποτε απαιτούσε μήνες, με εξαντλητική αναζήτηση σε ουγγρικές πηγές, τώρα διαρκεί πλέον λίγες δεκάδες λεπτά, επειδή η έρευνα σε βάθος μπορεί να πραγματοποιεί ολοκληρωμένη αναζήτηση σε τοπικό υλικό.»

Εστιασμένο στην ενίσχυση της παραγωγικότητας, την αναβάθμιση της ποιότητας των προϊόντων και τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος, το τμήμα βασίζεται σε ταχεία, ακριβή έρευνα στις τεχνολογίες αιχμής για να διατηρεί το προβάδισμά του. Αξιοποιώντας την έρευνα σε βάθος, η ομάδα μετέτρεψε αυτήν τη φιλοδοξία σε μετρήσιμα αποτελέσματα:

• Έρευνες που παλαιότερα απαιτούσαν μήνες τώρα ολοκληρώνονται σε λίγα λεπτά
• Ουγγρικό περιεχόμενο που μεταφράστηκε στα ιαπωνικά με ακρίβεια για να αποτυπωθούν τα συμπεράσματα
• Υπολογισμοί και αναλύσεις που κάποτε απαιτούσαν μισή ημέρα ολοκληρώνονται μέσα σε λίγα λεπτά

Η έρευνα σε βάθος ξεχωρίζει επίσης σε ιδιαίτερα εξειδικευμένους τομείς όπως η χημική μηχανική, όπου σύνθετοι υπολογισμοί και προηγμένα ερωτήματα μπορούν πλέον να εκτελούνται γρήγορα.

Το τμήμα Μηχανικής χρησιμοποιεί ένα προσαρμοσμένο GPT για τον σχεδιασμό εγκαταστάσεων με βάση τα πρότυπα της εταιρείας. Δημιουργεί γρήγορα βελτιστοποιημένες προδιαγραφές από δεδομένα όπως ο τύπος ρευστού, ο ρυθμός ροής, η διάμετρος σωλήνα, η απώλεια πίεσης και οι απαιτήσεις υλικού.

«Μέχρι πρόσφατα, η επιβεβαίωση των κινδύνων διάβρωσης των υλικών και των βασικών παραμέτρων σχεδιασμού απαιτούσε σημαντική προσπάθεια», λέει ο κος Σακέμι. «Με το προσαρμοσμένο GPT, τώρα χρειάζονται μόνο λίγα δευτερόλεπτα.»

Το ChatGPT βελτιώνει επίσης την ασφάλεια, επισημαίνοντας κινδύνους στην επιλογή υλικών κατά τη φάση του σχεδιασμού, ενώ η συνεχής χρήση του εργαλείου ενισχύει τους μηχανισμούς ασφαλείας και τη συνολική αξιοπιστία.

Το εργαλείο όχι μόνο επιταχύνει τις ροές εργασίας σχεδιασμού, αλλά βελτιώνει και τα πρότυπα ασφαλείας και την αποδοτικότητα του κόστους. Με τη διασταύρωση εσωτερικών προτύπων και αξιοποιώντας την υπολογιστική ισχύ και την εξειδικευμένη γνώση του ChatGPT, καθίσταται δυνατός ο βέλτιστος σχεδιασμός εγκαταστάσεων, ενισχύοντας τις παραγωγικές δυνατότητες της ENEOS Materials.

Το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού διοργανώνει πολυάριθμες εκπαιδευτικές συνεδρίες για εργαζομένους κάθε χρόνο, συλλέγοντας σχόλια μετά την εκπαίδευση, με στόχο τη βελτίωση των μελλοντικών προγραμμάτων. «Στο παρελθόν, οι περιορισμοί πόρων εμπόδιζαν τη λεπτομερή ανάλυση της αποτελεσματικότητας της εκπαίδευσης», αναφέρει η κα Μαρί Τακέντα από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού.

Η εισαγωγή ενός προσαρμοσμένου GPT για ανάλυση της εκπαίδευσης επέτρεψε στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού να βελτιστοποιήσει σημαντικά τις διαδικασίες του:

• Εργασίες που απαιτούσαν 1-2 ώρες με μη αυτόματο τρόπο, τώρα ολοκληρώνονται σε 20 δευτερόλεπτα
• Το σύστημα που βασίζεται στην ΤΝ αξιολογεί και αναλύει την κατάρτιση βάσει καθιερωμένων εκπαιδευτικών πλαισίων
• Οι πληροφορίες με βάση δεδομένα βελτιώνουν συνεχώς το περιεχόμενο της εκπαίδευσης

Παρότι δεν είχε προηγούμενη εμπειρία στον προγραμματισμό, ο κος Τακέντα ανέπτυξε επίσης μόνος του ένα εσωτερικό εργαλείο για τον εξορθολογισμό της συγκέντρωσης δεδομένων. «Ήταν η πρώτη φορά που δοκίμαζα τον προγραμματισμό», εξηγεί, «αλλά με το ChatGPT, μπόρεσα να δημιουργήσω το εργαλείο μόνη μου χωρίς καμία γνώση προγραμματισμού.» Κατά συνέπεια, ο χρόνος που απαιτούνταν για τη συγκέντρωση δεδομένων μειώθηκε κατά περίπου 90%.

• Πάνω από το 90% των εργαζομένων χρησιμοποιούν το ChatGPT Enterprise κάθε εβδομάδα
• Το 80% των εργαζομένων ανέφεραν σημαντικές βελτιώσεις στις ροές εργασίας κατά τη διάρκεια της πιλοτικής φάσης
• Οι έρευνες μειώθηκαν από μήνες σε λεπτά με την έρευνα σε βάθος
• 90% μείωση του χρόνου για συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων για το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού
• Πάνω από 1.000 προσαρμοσμένα GPT δημιουργήθηκαν σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Ταχύτερος και ασφαλέστερος σχεδιασμός εγκαταστάσεων και βελτιωμένη αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης

«Το ChatGPT δημιουργεί αξία πέρα από την απλή βελτιστοποίηση των ωρών εργασίας», αναφέρει ο κος Ιτσιμπαγιάσι. Τα βασικά πλεονεκτήματα της πλατφόρμας στην ENEOS Materials είναι η ταχύτητα και η απλότητα. Σε αντίθεση με εργαλεία με απότομη καμπύλη εκμάθησης, το ChatGPT επιτρέπει σε κάθε εργαζόμενο να περιγράψει στα ιαπωνικά αυτό που χρειάζεται και να δημιουργεί άμεσα αποτελέσματα υψηλής ποιότητας χωρίς γνώσεις προγραμματισμού. Καθώς αυξάνεται η εξοικείωση, οι ομάδες στρέφονται φυσικά σε πιο σύνθετες ροές εργασίας και ανακαλύπτουν απρόσμενες καινοτομίες.

Ατενίζοντας το μέλλον, η ENEOS Materials σχεδιάζει να επεκτείνει τη χρήση της ΤΝ πέρα από το ChatGPT, ενσωματώνοντάς την σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων της, ώστε να συμβάλει στην αντιμετώπιση των ελλείψεων εργατικού δυναμικού στη βιομηχανική παραγωγή, που οφείλονται στη γηράσκουσα και συρρικνούμενη εργατική δύναμη της Ιαπωνίας, ενισχύοντας παράλληλα την ανταγωνιστικότητά της στην εγχώρια και τη διεθνή αγορά. Η κος Σακούρα οραματίζεται την απευθείας ενσωμάτωση μοντέλων ΤΝ που έχουν εκπαιδευτεί εσωτερικά στον εξοπλισμό και τη δυνατότητα ελέγχου μέσω φυσικής γλώσσας στον χώρο της παραγωγής.