Η Commonwealth Bank of Australia και η εξοικείωση με την ΤΝ
Με την εφαρμογή του ChatGPT Enterprise σε όλο το ανθρώπινο δυναμικό της, η CBA βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο εργάζονται οι ομάδες και προσφέρουν καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες.
Αποτελέσματα
50k
εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το ChatGPT Enterprise
Η Commonwealth Bank of Australia (CBA) συνεργάζεται με την OpenAI για την υιοθέτηση του ChatGPT Enterprise από σχεδόν 50.000 εργαζομένους, καθιστώντας την ΤΝ βασική δυνατότητα για ολόκληρο τον οργανισμό και όχι ένα περιορισμένο πιλοτικό πρόγραμμα.
Με έμφαση στην ασφάλεια, τη συνέπεια και την εξοικείωση, η CBA βελτιώνει την ευχέρεια στην ΤΝ μέσω συνδέσμων, εκπαίδευσης, έμπρακτης καθοδήγησης από τα ηγετικά στελέχη και πρακτικών προγραμμάτων όπως φόρουμ, καθημερινών εργασιών και εσωτερικών πειραμάτων.
Ο στόχος είναι να ενσωματωθεί η ΤΝ στις καθημερινές ροές εργασίας και, στη συνέχεια, να επεκταθεί σε περιπτώσεις χρήσης που υποστηρίζονται από πράκτορες και βελτιώνουν την εμπειρία πελάτη σε στιγμές υψηλού αντίκτυπου, συμπεριλαμβανομένων της εξυπηρέτησης πελατών και της αντιμετώπισης περιπτώσεων απάτης.
«Όταν θελήσαμε να εξοπλίσουμε τον οργανισμό με ένα προϊόν πολύ υψηλής ποιότητας και πραγματικής συνέπειας, επιλέξαμε την OpenAI ώστε να μπορέσουμε να μετατρέψουμε αυτήν τη δυνατότητα σε καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες μας.»
Συνδυάζοντας την υιοθέτηση σε ολόκληρη την επιχείρηση με τη σκόπιμη αξιοποίηση, η CBA αντιμετωπίζει την ΤΝ ως πλατφόρμα με στόχο να προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα για τους πελάτες της σε ολόκληρη την Αυστραλία. Μάθετε περισσότερα σε μια σύντομη συζήτηση με τον Ματ Κόμιν, CEO της Commonwealth Bank of Australia, παραπάνω.
