Η Chatham διευρύνει την τεχνογνωσία της με την OpenAI

Η Chatham Financial⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) συμβουλεύει πελάτες σε σύνθετες αποφάσεις για τις κεφαλαιαγορές, όπου η ακρίβεια και η δυνατότητα ελέγχου είναι υψίστης σημασίας. Καθώς οι δυνατότητες της AI εξελίσσονταν, η εταιρεία διέκρινε μια ευκαιρία: να μετατρέψει δοκιμασμένες διαδικασίες σε επαναλήψιμες ροές εργασίας και λογισμικό με σαφείς κανόνες διακυβέρνησης, μειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνεται σε εργασίες ρουτίνας, ώστε οι ειδικοί της να εστιάζουν περισσότερο στις ανάγκες των πελατών.

Σήμερα, η Chatham χρησιμοποιεί το Codex για την ανάπτυξη εργαλείων εσωτερικής χρήσης και εργαλείων για πελάτες, καθώς και το GPT‑5.6 για την υποστήριξη λειτουργιών AI. Η προσπάθεια αυτή περιλαμβάνει εφαρμογές που δημιουργούν οι εργαζόμενοι, το Chatham Onyx, το λειτουργικό σύστημα νέας γενιάς της εταιρείας για τις κεφαλαιαγορές, και τη συμβουλευτική υπηρεσία ανασχεδιασμού διαδικασιών Process Zero, η οποία μείωσε τον χρόνο ελέγχου συναλλαγών από 30 λεπτά σε λιγότερο από 4.

Μέσω του Process Zero, η Chatham ανασχεδιάζει ροές εργασίας με γνώμονα τα επιθυμητά αποτελέσματα. Για κάθε ροή εργασίας, η εταιρεία εντοπίζει τα ελάχιστα απαιτούμενα δεδομένα εισόδου και τεκμήρια, καθορίζει πού είναι απαραίτητη η ανθρώπινη κρίση και αποφασίζει πώς η AI και τα εργαλεία που δημιουργούνται με AI θα υποστηρίζουν την εργασία.

Ο έλεγχος συναλλαγών είναι ένα από τα πρώτα παραδείγματα. Η ομάδα Ελέγχων και Ακεραιότητας Δεδομένων της Chatham διασφαλίζει την ακρίβεια των δεδομένων συναλλαγών, επαληθεύοντας ότι κάθε εγγραφή στο σύστημα αντιστοιχεί σε όσα ενέκρινε ο πελάτης και σε όσα εκτελέστηκαν.

Χρησιμοποιώντας το Codex, η Chatham ανέπτυξε μια εφαρμογή ελέγχου συναλλαγών που συγκεντρώνει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, συγκρίνει βασικούς όρους και επισημαίνει αποκλίσεις προς εξέταση. Η Chatham συγκρίνει τα αποτελέσματα της εφαρμογής με εκείνα έμπειρων ελεγκτών.

Η Chatham σχεδιάζει να επεκτείνει την εφαρμογή σε περισσότερους τύπους συναλλαγών και να αυτοματοποιήσει μεγαλύτερο μέρος της ροής εργασίας, διατηρώντας τους κατάλληλους ελέγχους και την εποπτεία από επαγγελματίες.

Οι λύσεις AI της Chatham για πελάτες προέκυψαν μέσα από την εμπειρία της ίδιας της εταιρείας στην καθημερινή λειτουργία της. Οι εργαζόμενοι της Chatham χρησιμοποιούν το ChatGPT και το Codex για έρευνα, ανάλυση, σύνταξη κειμένων, ανάπτυξη λογισμικού και άλλες καθημερινές δραστηριότητες. Η AI έχει γίνει ένα πρακτικό εργαλείο που χρησιμοποιείται ευρέως σε όλη την εταιρεία.

Οι εργαζόμενοι έχουν επίσης αναλάβει ρόλο δημιουργού μέσω του Chatham Vibes, μιας εσωτερικής πλατφόρμας για τη δημιουργία εφαρμογών προσαρμοσμένων στη δουλειά τους. Οι εργαζόμενοι δημιουργούν εφαρμογές με διάφορα μοντέλα. Οι λειτουργίες AI των εφαρμογών Vibes βασίζονται από προεπιλογή στο GPT‑5.6 Terra, με δυνατότητα προαιρετικής αναβάθμισης σε GPT‑5.6 Sol, ανάλογα με τις ρυθμίσεις κάθε εφαρμογής.

Οι εφαρμογές αυτές υποστηρίζουν όλο και περισσότερο ροές εργασίας που αφορούν την εξυπηρέτηση πελατών. Μία από αυτές βοηθά τις ομάδες να ελέγχουν συναλλαγές ανώτατου ορίου επιτοκίου που πλησιάζουν στη λήξη τους και να ετοιμάζουν βιβλία εργασίας τιμολόγησης και ενημερώσεις προς πελάτες. Άλλες υποστηρίζουν εργασίες όπως η κατάρτιση πινάκων επιτοκίων για προϊόντα σταθερού εισοδήματος, η προετοιμασία πινάκων παρακολούθησης αντιστάθμισης κινδύνου και ο έλεγχος επιβεβαιώσεων συναλλαγών. Οι επαγγελματίες της Chatham αξιοποιούν τη γνώση της αγοράς, την κατανόηση των πελατών και την κρίση τους για να αξιολογούν το αποτέλεσμα, να το βελτιώνουν όπου χρειάζεται και να αποφασίζουν τι φτάνει στον πελάτη.

Το Chatham Onyx συγκεντρώνει περιουσιακά στοιχεία, χρέος και παράγωγα σε ένα περιβάλλον όπου πελάτες και σύμβουλοι εργάζονται με διασυνδεδεμένα δεδομένα που υπόκεινται σε κανόνες διακυβέρνησης και χρησιμοποιούν AI χωρίς να χάνουν τη δυνατότητα αναδρομής στην αρχική πηγή.

Η Chatham χρησιμοποιεί το Codex σε όλο τον κύκλο ανάπτυξης του Onyx. Οι ομάδες το χρησιμοποιούν ως βοήθημα στον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, τις δοκιμές, την τεκμηρίωση και τον έλεγχο λογισμικού, μειώνοντας τον χρόνο που χρειάζεται για να μετατραπεί μια ιδέα σε μια αξιόπιστη, διαχρονική δυνατότητα του προϊόντος.

Η πλατφόρμα Onyx αξιοποιεί τα GPT‑5.6 Sol, GPT‑5.6 Terra, GPT‑5.4 και GPT‑4.1. Εργασίες όπως απλές αναλύσεις και δοκιμές εκτός περιβάλλοντος παραγωγής ανατίθενται στα πιο οικονομικά αποδοτικά μοντέλα, ενώ το GPT‑5.6 χρησιμοποιείται για σύνθετες εργασίες που απαιτούν τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια και αξία.

Ένα παράδειγμα είναι το ChatFIN, το οποίο συνοψίζει μοτίβα σε ιστορικά δεδομένα αγοράς, βοηθά τους χρήστες να κατανοούν τα χαρτοφυλάκιά τους και εντοπίζει νομικά έγγραφα για όρους χρέους, παραγώγων και μισθώσεων, παρέχοντας συνδέσμους προς αυτά.

Αυτές οι δυνατότητες βοηθούν πελάτες και συμβούλους να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες και αναλύσεις, ενώ οι σύμβουλοι της Chatham διαθέτουν την απαραίτητη εξειδίκευση για να ερμηνεύουν αυτές τις πληροφορίες και να τις εφαρμόζουν στην περίπτωση κάθε πελάτη.

Η Chatham χρησιμοποιεί την OpenAI για να εκτελεί δομημένες συγκρίσεις, να οργανώνει τεκμήρια, να εντοπίζει εξαιρέσεις και να βοηθά τις ομάδες να διερευνούν πληροφορίες πιο αποτελεσματικά. Έτσι, οι σύμβουλοι μπορούν να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στη συγκέντρωση πληροφοριών και περισσότερο στην ερμηνεία τους, στη διαχείριση δύσκολων υποθέσεων και στην παροχή συμβουλών στους πελάτες.

Στη συνέχεια, η Chatham σχεδιάζει να επεκτείνει τον έλεγχο συναλλαγών σε περισσότερα προϊόντα, να συνεχίσει να βελτιώνει τις εφαρμογές που δημιουργούν οι εργαζόμενοι και να χρησιμοποιήσει το Codex για την ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων του Onyx.