Η ΤΝ γίνεται η πρώτη πρόσληψη των μικρών επιχειρήσεων
Η εικόνα που συνήθως συνδέουμε με την επιχειρηματικότητα στην ΤΝ είναι ένας ιδρυτής εταιρείας λογισμικού στη Silicon Valley που χτίζει την επόμενη νεοφυή επιχείρηση αξίας δισεκατομμυρίων δολαρίων. Όμως, μια πιο διαδεδομένη —και ενδεχομένως πιο σημαντική για την οικονομία— εξέλιξη ίσως συντελείται στις μικρές επιχειρήσεις σε ολόκληρη τη χώρα.
Μια νέα ανάλυση της OpenAI(ανοίγει σε νέο παράθυρο) διαπιστώνει ότι τουλάχιστον τέσσερα εκατομμύρια άνθρωποι στις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποίησαν το ChatGPT τον Μάρτιο του 2026 για βοήθεια στον σχεδιασμό, την ίδρυση, τη λειτουργία ή την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Οι περισσότεροι δεν ίδρυαν εταιρείες τεχνολογίας. Διατηρούσαν συμβουλευτικά γραφεία, ηλεκτρονικά καταστήματα, επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών για το σπίτι, κέντρα αισθητικής, εστιατόρια και άλλες επιχειρήσεις. Για αυτούς τους επιχειρηματίες, η ΤΝ δεν είναι πρωτίστως ένα προϊόν προς πώληση. Είναι ένα ευέλικτο μέσο πρόσβασης σε δυνατότητες για τις οποίες θα χρειάζονταν διαφορετικά εξωτερικούς συμβούλους, επιπλέον προσωπικό ή εξειδικευμένο λογισμικό.
Οι μεγάλες εταιρείες μοιράζουν τη δουλειά σε ομάδες μάρκετινγκ, οικονομικών, νομικών, εξυπηρέτησης πελατών, προϊόντων και λειτουργιών. Οι επιχειρηματίες σπάνια έχουν αυτή την πολυτέλεια. Ειδικά στα πρώτα στάδια μιας επιχείρησης, ο ιδρυτής μπορεί να αναλαμβάνει όλους αυτούς τους ρόλους.
Έτσι δημιουργείται μεγάλη ζήτηση για βοήθεια σε ένα ευρύ φάσμα εργασιών. Από τους ενεργούς επιχειρηματίες που εντοπίστηκαν στην έκθεση, οι μεγαλύτερες ομάδες δραστηριοποιούνταν στις επαγγελματικές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες πρακτορείων, αντιπροσωπεύοντας το 22% των χρηστών, και στο λιανεμπόριο και το ηλεκτρονικό εμπόριο, με ποσοστό 21%. Οι υπηρεσίες για το σπίτι και οι τεχνικές εργασίες αντιστοιχούσαν στο 12%, οι υπηρεσίες υγείας και ομορφιάς στο 11% και οι επιχειρήσεις εστίασης και φιλοξενίας στο 8%.
Συχνά πρόκειται για επιχειρήσεις με περιορισμένο προσωπικό και πόρους, όπου ο ιδιοκτήτης εξακολουθεί να συμμετέχει ενεργά στην καθημερινή λειτουργία. Ένας εργολάβος μπορεί να χρησιμοποιεί το ChatGPT για να αναθεωρήσει μια προσφορά, να κατανοήσει μια απαίτηση αδειοδότησης, να δημιουργήσει κείμενα για τον ιστότοπό του και να συντάξει ένα μήνυμα για να επικοινωνήσει ξανά με έναν πελάτη. Ένας έμπορος λιανικής μπορεί να το χρησιμοποιεί για να δημιουργήσει περιγραφές προϊόντων, να συγκρίνει στρατηγικές τιμολόγησης, να σχεδιάσει μια προωθητική ενέργεια και να απαντήσει σε ένα παράπονο. Καμία από αυτές τις εργασίες δεν μεταμορφώνει από μόνη της μια επιχείρηση. Συνολικά, όμως, μπορούν να μειώσουν τον διοικητικό φόρτο που απορροφά μεγάλο μέρος του χρόνου ενός επιχειρηματία.
Η έκθεση εξετάζει τη χρήση του ChatGPT τόσο από επίδοξους όσο και από ενεργούς επιχειρηματίες. Περίπου το 29% των χρηστών με επιχειρηματικό ενδιαφέρον ήταν επίδοξοι επιχειρηματίες, ενώ το 71% ήταν ήδη ενεργοί. Οι επίδοξοι επιχειρηματίες είναι συγκριτικά πιθανότερο να χρησιμοποιούν το ChatGPT για τη διαμόρφωση της εμπορικής τους ταυτότητας, την ανάπτυξη προϊόντων και την αξιολόγηση της βιωσιμότητας μιας επιχειρηματικής ιδέας. Μπορεί να ρωτούν αν υπάρχει αγορά για μια ιδέα, πώς θα μπορούσε να λειτουργεί ένα προϊόν, ποιο όνομα να δώσουν σε μια επιχείρηση ή πόσο θα κόστιζε να την ξεκινήσουν.
Μόλις η εταιρεία αρχίσει να λειτουργεί, η έμφαση μετατοπίζεται. Το μάρκετινγκ και η κειμενογράφηση αντιστοιχούν στο 26% της δραστηριότητας των ενεργών επιχειρηματιών στο ChatGPT. Ακολουθούν η επικοινωνία με πελάτες με 11% και τα νομικά θέματα και ζητήματα συμμόρφωσης με 10%. Οι πωλήσεις, η εμπορική ταυτότητα και η επιχειρηματική ανάπτυξη παραμένουν επίσης σημαντικές.
Οι ενεργοί επιχειρηματίες έχουν επίσης δυσανάλογα υψηλή παρουσία μεταξύ των χρηστών των ανώτερων προγραμμάτων του ChatGPT. Οι ενεργοί επιχειρηματίες αποτελούν το 67% των χρηστών με επιχειρηματικό ενδιαφέρον στο δωρεάν πρόγραμμα, έναντι 78% στο Plus και 81% στο Pro.
Αυτή η τάση υποδηλώνει ότι η ζήτηση ενισχύεται όταν η ΤΝ συνδέεται με πραγματική εμπορική δραστηριότητα. Κάποιος που δοκιμάζει πιθανά ονόματα για μια επιχείρηση μπορεί να χρειάζεται περιστασιακή βοήθεια. Ένας ενεργός επιχειρηματίας που διαχειρίζεται πελάτες, προθεσμίες και λειτουργικά προβλήματα έχει ισχυρότερο κίνητρο να πληρώσει για μεγαλύτερη ταχύτητα και περισσότερες δυνατότητες. Η επιχειρηματικότητα μπορεί, επομένως, να αποτελέσει ένα ιδιαίτερα χρήσιμο πεδίο δοκιμής της οικονομικής αξίας της ΤΝ.
Η ίδρυση μιας επιχείρησης απαιτούσε πάντα περισσότερα από μια πολλά υποσχόμενη ιδέα. Οι επιχειρηματίες πρέπει να συγκεντρώσουν ένα σύνολο συμπληρωματικών δεξιοτήτων, όπως η χρηματοοικονομική ανάλυση, η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η διοίκηση. Δεν έχουν όλοι την ίδια πρόσβαση σε αυτές τις δεξιότητες. Ορισμένοι ιδρυτές έχουν συνεταίρους, επαγγελματικά δίκτυα, εμπειρία από την οικογένειά τους ή αρκετό κεφάλαιο για να προσλάβουν συνεργάτες. Άλλοι πρέπει να αποκτήσουν σχεδόν κάθε δεξιότητα μόνοι τους.
Η παραγωγική ΤΝ δεν μπορεί να εξαλείψει τους κινδύνους της επιχειρηματικότητας. Μπορεί, ωστόσο, να μειώσει το κόστος πρόσβασης σε πολλές χρήσιμες δυνατότητες, έστω σε ένα πρώτο, βασικό επίπεδο. Αυτό μπορεί να επιτρέψει σε περισσότερους ανθρώπους να δοκιμάσουν ιδέες πριν δεσμεύσουν μεγάλα χρηματικά ποσά. Μπορεί επίσης να κάνει τις πολύ μικρές επιχειρήσεις πιο βιώσιμες, επιτρέποντας σε έναν ατομικό επιχειρηματία ή μια εταιρεία δύο ατόμων να διεκπεραιώνει μεγαλύτερο εύρος εργασιών χωρίς να χρειάζεται αμέσως να προσλάβει προσωπικό ή να αγοράσει πολλές εξειδικευμένες υπηρεσίες.
Το αποτέλεσμα μπορεί να μην είναι ένα κύμα νεοφυών επιχειρήσεων με ταχεία ανάπτυξη, αλλά μια αύξηση των μικρών επιχειρήσεων που ξεκινούν πιο γρήγορα ή επιβιώνουν επειδή οι ιδρυτές τους μπορούν να διαχειριστούν δουλειά που διαφορετικά θα ξεπερνούσε τις δυνάμεις τους.
