Arbejd mere effektivt med din virksomheds viden i ChatGPT

ChatGPT kan hjælpe med næsten alle spørgsmål, men den nødvendige kontekst findes ofte i dine interne kilder: dokumenter, filer, beskeder, e-mails, supportsager og projektsporingsværktøjer. Disse kilder er ikke altid forbundne med hinanden, og det mest præcise svar er ofte spredt mellem dem.

I dag introducerer vi virksomhedsviden for ChatGPT Business, Enterprise og Edu. Virksomhedsviden samler al konteksten fra dine forbundne apps i ChatGPT, så du får virksomhedsspecifikke svar, og så du kan træffe beslutninger, handle og få ting fra hånden.

Med virksomhedsviden bliver oplysningerne i dine forbundne apps – f.eks. Slack, SharePoint, Google Drive og GitHub – mere nyttige og tilgængelige. Funktionen er baseret på en version af GPT‑5, der er trænet til at kigge på tværs af kilder for at give mere fyldestgørende og præcise svar. Hvert svar inkluderer tydelige referencer, så du kan se, hvor oplysningerne stammer fra og have tillid til resultatet.

Hvis du f.eks. har et kommende opkald til en kunde, kan ChatGPT lave en briefing til dig baseret på de nyeste beskeder fra din kontos kanal i Slack, vigtige oplysninger fra e-mails til og fra kunden, de seneste opkaldsnoter i Google Docs og eventuelle eskalationer af Intercom-supportsager siden sidste møde.

Fra i dag kan alle med ChatGPT Business, Enterprise og Edu bruge virksomhedsviden. Virksomhedsviden respekterer dine eksisterende virksomhedstilladelser, så ChatGPT har kun adgang til det, hver bruger allerede har tilladelse til at se.

Begynd med at trykke på “Virksomhedsviden” under beskedkompositionen. Første gang du bruger det, skal du oprette forbindelse til dine arbejdsapps. Hver gang du derefter aktiverer funktionen, vil ChatGPT lede på tværs af alle dine apps for at hente relevant kontekst ind i sine svar.

Mens den arbejder, kan du følge med i sidebjælken og se, hvad den kigger på, og hvordan den bruger oplysningerne. Når den er færdig, vil du se præcis hvilke kilder, den har brugt til at opbygge sit svar, sammen med specifikke brudstykker fra kilderne. Du kan derefter klikke på en reference for at åbne den originale kilde og se flere detaljer.

Kom i gang nu⁠(åbner i et nyt vindue), eller læs mere i vores hjælpecenter⁠(åbner i et nyt vindue).

Virksomhedsviden kan køre flere søgninger for at løse modstridende oplysninger og bliver derfor mere effektiv til håndtering af tvetydige spørgsmål og situationer, hvor der ikke findes et klart svar. Det er særligt nyttigt, hvor teams har forskellige mål, eller hvor der ikke er truffet en beslutning. Hvis du f.eks. spørger “Hvad besluttede vi om virksomhedens mål for næste år?”, kan ChatGPT opsummere, hvad der blev diskuteret, og fremhæve forskellige synspunkter, så du og teamet kan tage det rigtige næste skridt.

Den kan også give mere afbalancerede og fyldestgørende svar. Hvis du f.eks. siger “Fortæl om kundefeedback for mobillanceringen”, vil den ikke udelukkende opsummere synspunkter, men også inddrage relaterede supportsager, kundecitater og endda anbefale de næste skridt. Det giver et mere fyldestgørende billede af, hvad der sker i virkeligheden, så du kan træffe bedre beslutninger.

Og da den kan tænke, mens den søger, og bruge datofiltre, er virksomhedsviden god til at finde tidsbaserede oplysninger. Hvis du f.eks. siger “Giv mig en hurtig opdatering om, hvordan virksomheden klarer sig”, kan ChatGPT hente oplysninger fra flere Slack-kanaler og Google Docs og Sheets og rangere kilder efter alder og kvalitet for at give dig den nyeste vurdering. Den kan også spore oplysninger fra et bestemt tidsrum, f.eks. “Kig tilbage på virksomhedens præstation i 1. kvartal,” så du ikke selv behøver at gennemgå gamle filer eller beskeder.

Efterhånden som ChatGPT bliver mere nyttig på arbejdspladsen, giver vi organisationer mere kontrol over, hvem der kan få adgang til hvad, hvor data opbevares, og hvordan de er beskyttet.

• Kontrol: Enterprise- og Edu-administratorer kan håndtere adgang til de forbundne apps, der driver virksomhedsviden på tværs af deres arbejdsområde. De kan oprette tilpassede roller og indstille tilladelser på gruppeniveau⁠(åbner i et nyt vindue) for at sikre, at brugere kun har adgang til det, de har behov for. 
• Databeskyttelse: Virksomhedsviden respekterer dine eksisterende tilladelser, så ChatGPT har kun adgang til det, hver bruger allerede har tilladelse til at se. OpenAI trænes aldrig som standard på dine data.
• Sikkerhed: Alle data er beskyttede med kryptering på virksomhedsniveau. SSO⁠(åbner i et nyt vindue) og SCIM⁠(åbner i et nyt vindue) forenkler håndtering af sikker adgang i større skala, og IP-tilladelser⁠(åbner i et nyt vindue) sikrer, at kun trafik fra godkendte IP-adresser har adgang til ChatGPT.
• Compliance: Administratorer har adgang til logfiler med samtaler via Enterprise Compliance API⁠(åbner i et nyt vindue) af rapporterings- og juridiske hensyn. 

Se mere⁠ om vores sikkerheds-, databeskyttelses- og compliance-programmer på virksomhedsniveau.

Virksomhedsviden går længere end blot at besvare spørgsmål som f.eks. “Hvordan afleverer jeg et udgiftsbilag?” Funktionen hjælper ChatGPT med at forstå din kontekst med det samme, så den kan være mere nyttig ved opgaver som at lave udkast til planer, udarbejde rapporter eller blive opdateret om et nyt projekt – uden at du skal forklare, hvad du arbejder på.

Brug den som en hjælp ti at:

• forvandle kundeindblik til strategidokumenter: ChatGPT kan kombinere den nyeste kundefeedback, der er delt på Slack-kanaler, indsamle viden fra undersøgelsesresultater fra Google Slides og uddrage nøgletemaer fra supportsager som en hjælp til udviklingsplaner.
• udarbejde rapporter ud fra de nyeste oplysninger: Efter en kampagne kan ChatGPT hente kontakter eller aftaler knyttet til kampagne fra HubSpot, briefinger og resultatgranskninger fra Google Docs og fremhævninger delt i e-mailtråde for at generere en resultatoversigt.
• lave lanceringsplaner: ChatGPT kan scanne dit GitHub-lagringssted for åbne opgaver, tjekke Linear for relaterede supportsager og gennemgå dine tekniske Slack-kanaler for eventuelle uløste fejlrapporter som en hjælp til at planlægge din næste funktionslancering. Den kan derefter opsummere udeståender, hvad der allerede er styr på, og hvad der fortsat skal logges.

For at bruge virksomhedsviden i dag skal du manuelt vælge den, når du indleder en ny samtale. Hvis den ikke er valgt, vil ChatGPT muligvis fortsat bruge dine forbundne apps som en hjælp til at besvare spørgsmål, men dens svar vil ikke inkludere samme dybde eller detaljerede referencer. Vi arbejder på at samle disse oplevelser i de kommende måneder.

Når virksomhedsviden er slået til, kan ChatGPT ikke søge på internettet eller skabe diagrammer og billeder. Du kan slå funktionen fra og fortsætte med at arbejde med samme samtale for at bruge disse muligheder i den eksisterende kontekst. I de kommende måneder planlægger vi at integrere virksomhedsviden i ChatGPT's fulde udvalg af funktioner.

Vi vil fortsætte med at tilføje understøttelse af yderligere værktøjer for at gøre svar fra virksomhedsviden endnu mere fyldestgørende. I denne uge introducerede vi nye forbindelser til Asana, GitLab Issues, ClickUp og mange flere⁠(åbner i et nyt vindue).

Se mere om ChatGPT Business⁠(åbner i et nyt vindue), eller kontakt vores team⁠(åbner i et nyt vindue) for at begynde at bruge ChatGPT sammen med din virksomhedsviden.