Zásady pro reklamu

Zásadou OpenAI je umožnit umisťování reklam v blízkosti chatů, které jsou bezpečné, vhodné a v souladu s důvěrou uživatelů a bezpečností značky. Naše ochranná opatření jsou navržena tak, aby zabránila umisťování reklam v citlivých uživatelských kontextech a v kontextech, které nejsou bezpečné pro značku, včetně níže popsaných situací.

Citlivé kontexty uživatelů jsou konverzace týkající se osobních, důležitých nebo emocionálně zranitelných situací, kde by reklamy mohly podkopat důvěru uživatelů nebo vytvořit špatný uživatelský zážitek.

Kontexty nevhodné pro značku jsou konverzace, kde by sousedství reklamy bylo pro inzerenty nevhodné, včetně kontextů, které porušují zásady používání⁠ OpenAI, a kontextů odpovídajících široce uznávaným rámcům bezpečnosti značky, které inzerenti běžně považují za nevhodné pro umístění reklamy.

Naše zásady pro reklamní obsah vymezují kategorie reklamy, které jsou v současnosti v ChatGPT podporovány. Během počátečního testovacího období jsou reklamy primárně omezeny na spotřebitelské segmenty, jako jsou životní styl a potřeby pro domácnost, místní služby, cestování a zážitky a digitální produkty nebo vzdělávání. Tyto kategorie se mohou časem rozšiřovat. Můžeme schválit reklamy od schválených inzerentů v kategoriích finančních služeb, zdravotnictví a medicíny a právních služeb. Tyto kategorie jsou zaváděny postupně a žádosti o schválení jsou posuzovány ručně případ od případu.

Všechny ostatní kategorie jsou při spuštění zakázány, včetně reklam, které porušují zásady používání OpenAI, a reklam souvisejících s citlivými nebo regulovanými oblastmi, jako je seznamování nebo sexuální obsah, tvrzení o zdravotních problémech, alkohol a drogy, zdravotní péče, finanční nebo právní služby, hazardní hry a politický obsah. Tento seznam se může s vývojem programu měnit.

Tyto standardy se vztahují na všechny reklamní podklady, včetně textů, obrázků či videí a vstupních stránek. Reklamy musí být konzistentní od začátku do konce: schválené kreativy nesmí odkazovat na cílové stránky, které obsahují nepovolený obsah (například reklama na rozvoz jídla odkazující na rozvoz alkoholu).

Následující standardy se vztahují na všechny reklamy bez ohledu na kategorii. Reklama, která porušuje tyto standardy, je zakázána, i když je daná kategorie produktů jinak povolena.

Reklamy musí být pravdivé a nesmí být zavádějící. To platí i pro nepodložená tvrzení o schopnostech, cenách, výsledcích, spojeních nebo srovnáních s jinými produkty či společnostmi. Reklamy, které zveličují výsledky, používají falešná doporučení nebo jinak klamou uživatele, jsou bez ohledu na kategorii zakázány.

Reklamy musí používat profesionální a neurážející jazyk a obrazové prvky. Reklamy obsahující obscénní, vulgární nebo šokující jazyk, včetně názvů produktů, názvů akcí nebo značek,, mohou být zamítnuty, i když je samotná kategorie jinak povolená.

Reklamy nesmí obsahovat hanlivý, pomlouvačný nebo vylučující obsah, včetně urážlivých výrazů nebo vyjádření zaměřených na jednotlivce nebo skupiny na základě chráněných vlastností.

Reklamy musí být jasně odlišitelné od prostředí produktu ChatGPT. Můžeme odstranit reklamy nebo požadovat jejich úpravu, pokud napodobují vzhled, funkce nebo styl komunikace ChatGPT či jiných rozhraní OpenAI způsobem, který by mohl u uživatelů důvodně vyvolat dojem, že je reklama součástí produktu.

OpenAI si vyhrazuje právo odmítnout z jakéhokoli důvodu zobrazit reklamní obsah a odkazy na webové stránky.  

Reklamy musí být v souladu se zásadami používání OpenAI⁠. Kromě toho ChatGPT uplatňuje v určitých regulovaných a citlivých kategoriích přísnější standardy pro reklamu s cílem chránit důvěru uživatelů a bezpečnost značky.

Reklamy na obsah nebo služby pro dospělé nejsou v současné době povoleny. Patří sem seznamovací aplikace, sexuální služby nebo produkty, aplikace nebo webové stránky nabízející společnost pro dospělé, akce s tematikou pro dospělé, úplnou nahotu, produkty pro sexuální zdraví a materiály obsahující sexualizované pózy nebo explicitní či provokativní vyobrazení.

Reklamy na spodní prádlo nebo plavky mohou být povoleny, pokud jsou prezentovány v běžném módním nebo maloobchodním kontextu a nejsou podány způsobem, který má vyvolat sexuální vzrušení.

Reklamy, které propagují nebo usnadňují prodej, užívání nebo konzumaci alkoholu či tabáku, jsou v současné době zakázány, včetně marketingu alkoholických nápojů (produktů s obsahem alkoholu nad 0,5 % obj.), cigaret, elektronických cigaret nebo nikotinových produktů. To platí stejně i pro činností zaměřené na alkohol nebo tabák. Nahodilé zmínky jsou přijatelné pouze tehdy, pokud alkohol není hlavním tématem a reklama jinak splňuje podmínky způsobilosti v kategorii „bezpečné“.

Reklamy propagující neoriginální produkty, které kopírují nebo výrazně napodobují ochrannou známku, logo, název nebo charakteristické prvky jiné značky, aby působily jako pravé. Patří sem propagaci, prodej, nabízení nebo zprostředkování padělků, replik, napodobenin nebo pirátských produktů bez oprávnění.

Reklamy na finanční produkty a služby jsou omezeny. V USA můžeme v jednotlivých případech povolit reklamy od schválených finančních inzerentů pro:

• Úvěry na auta a leasing
• Kreditní karty
• Monitorování kreditů
• Vkladové účty
• Finanční plánování
• Pojištění
• Investiční služby a makléřské služby
• Hypotéky
• Osobní půjčky
• Platební služby

Od inzerentů může být vyžadováno předložení dokladu o licenci.

Finanční nástroje, které nepropagují finanční produkty ani transakce, jsou obecně povoleny. Mezi příklady patří aplikace pro správu rozpočtu, obecný finanční software a vzdělávací kurzy či materiály zaměřené na finance, které neposkytují finanční služby.

Nepovolujeme reklamy na opravy úvěrového hodnocení, vypořádání dluhů, pomoc při splácení dluhů ani alternativní investice, jako jsou například drahé kovy. Reklamy na finanční služby mimo území USA jsou obecně zakázány.

Reklamy propagující produkty nebo služby zahrnující sázení peněz na hazardní hry, dovednosti nebo hry s nejistým výsledkem jsou aktuálně zakázány. To zahrnuje propagaci kasin nebo sázení, online sportovní sázení, loterie a pokerové či herní platformy nabízející peněžní výhry.

Reklamy na kasina lze povolit jen tehdy, pokud propagují ubytování, cestovní služby nebo zábavní zážitky, kde hazardní hry nejsou hlavním lákadlem (např. pobyt v hotelu v kasinovém resortu). Lze také povolit digitální hry, které nezahrnují hazardní hraní o skutečné peníze ani peněžní výhry.

Reklamy nesmí obsahovat explicitní sexuální obsah ani grafické násilí. Sexuálně explicitní reklama, včetně pornografie, sexuálních služeb, úplné nahoty, explicitních sexuálních aktů nebo vyobrazení určených k vyvolání sexuálního vzrušení, není povolena. Patří sem také nástroje, které generují nebo upravují sexuální obrazový materiál (např. „nudify“ nebo nástroje pro sexualizaci pomocí AI).

Reklamy také nesmí zobrazovat grafické nebo realistické násilí, včetně krve, vážných zranění nebo smrti lidí či zvířat, zejména pokud mají šokovat nebo působit senzacechtivě. Zábava s věkovým omezením (např. filmy s ratingem R, hry s ratingem M) se může inzerovat, pokud reklamní materiály a cílová stránka nejsou explicitní ani grafické. Stylizované nebo kreslené násilí bez krve může být také povoleno.

Reklamy na regulované zdravotnické výrobky a služby, stejně jako tvrzení týkající se prevence, diagnostiky nebo léčby fyzických či duševních zdravotních stavů, podléhají omezením. Reklamy na služby Zdraví mimo Spojené státy jsou obecně zakázány. Ve Spojených státech můžeme případ od případu povolit reklamy od schválených inzerentů na:

• Zdravotnické přístroje pro spotřebitele, nositelná elektronika a aplikace
• Stomatologické služby
• Doplňky stravy
• Kampaně zaměřené na osvětu o onemocněních, které neprosazují opatření veřejné politiky
• Zdravotní pojištění
• Nemocnice a pohotovost
• Produkty a služby v oblasti lékařského testování a diagnostiky
• Minimálně invazivní estetické zákroky
• Produkty a služby společnosti Vision

Povolené reklamy musí být v souladu se zákonem, musí odpovídat skutečnosti, musí být prezentovány zodpovědně a musí podléhat náležité kontrole a ověření souladu s předpisy. Od inzerentů může být vyžadováno předložení dokladu o licenci.

Nepovolujeme reklamy na nebezpečné nebo neschválené zdravotnické výrobky; nepodložená tvrzení o léčebných účincích; experimentální nebo výzkumné terapie; invazivní nebo vysoce rizikové lékařské zákroky; služby v oblasti sexuálního zdraví určené pro dospělé; ani výrobky související se zdravím, které zneužívají obavy ohledně vzhledu těla, psychickou tísni nebo jiné zranitelnosti.

Mohou být povoleny produkty pro obecné zdraví a wellness, které neuvádějí žádné léčebné účinky, včetně fitness vybavení, nositelných zařízení, menstruačních pomůcek a obsahu s okrajovými odkazy na zdraví nebo péči o sebe. Výrobky, u nichž jsou uváděna neregulovaná tvrzení týkající se zdraví nebo wellness, mohou být posuzovány v souladu se zásadami pro tvrzení týkající se wellness.

Reklamy na jednotlivé pracovní nabídky nebo pronájmy či prodeje nemovitostí jsou zakázány. Inzerenti mohou odkazovat na platformy, které obsahují nabídky pracovních míst nebo bydlení, pokud vstupní stránka nebo reklamní kreativa neodkazuje na konkrétní nabídku.

Nejsou povoleny reklamy na právní poradenství, zastupování nebo právní služby nabízené jednotlivcům či firmám. Patří sem služby spojené s imigrací, újmou na zdraví, právními nároky nebo přípravou dokumentů.

Reklamy na obecné právní vzdělávání nebo média mohou být povoleny, pokud nenabízí žádné právní služby. Jako příklad můžeme uvést podcasty s právní tematikou nebo vzdělávací materiály o právu (například přípravné kurzy na zkoušku LSAT). 

Reklamy, které podporují politické aktéry, volby, veřejné politiky nebo sporné společenské otázky, nebo se proti těmto věcem vymezují, jsou aktuálně zakázány.

Patří sem reklama související s volbami nebo účastí ve volbách (např. podporu či odpor vůči kandidátovi, politické straně nebo referendu, povzbuzování k hlasování nebo odrazování od něj), prosazování stanovisek souvisejících s veřejnými činiteli nebo kroky vlády (např. vymáhání imigračních předpisů, daně, klimatická politika nebo jiné legislativní či regulační záležitosti) a reklama, která vykresluje sporné společenské otázky jako předmět veřejných sporů nebo politické debaty.

Reklamy na produkty nebo služby propagující užívání látek určených k intoxikaci nebo změně vědomí, včetně konopí a psychedelik, jsou aktuálně zakázány. Týká se to marihuany nebo produktů s THC (např. THC bonbony), psychedelických látek, jako jsou lysohlávky, a souvisejícího příslušenství.

Neomamné produkty z konopí, například CBD přípravky bez THC (např. krémy nebo oleje) a konopné oblečení, jsou povolené, pokud nepodporují intoikační užívání. Upozorňujeme, že nelegální drogy nikdy nejsou způsobilé k propagaci.

Zakazujeme reklamy, které klamou, podvádějí nebo zneužívají uživatele za účelem získání peněz, osobních údajů nebo jiných cenných aktiv. Patří sem reklamy, které se vydávají za jednotlivce, značky, oficiální subjekty nebo důvěryhodné služby; propagují podvodné nebo nepravděpodobné nabídky, jako jsou zaručené finanční výnosy; používají zavádějící tvrzení s cílem nalákat uživatele do podvodů; nebo směrují uživatele na vysoce rizikové či klamavé cíle, včetně phishingových webů, typosquattingových domén nebo neověřených komunikačních kanálů. 

Reklamy nesmí zneužívat ani senzacechtivě využívat společensky sporná témata, závažné veřejné tragédie nebo jiné události s významným dopadem, kde by reklama mohla narušit důvěru uživatelů nebo vytvářet riziko pro bezpečnost značky. Reklama, která významně odkazuje na citlivé společenské otázky, jako jsou potraty, imigrace, rasa, náboženství nebo genderová identita, nebo propaguje nepravdivé či zavádějící narativy, není povolena.

Reklamy nesmí propagovat wellness produkty nebo produkty související se zdravím, které uvádějí nepodložená zdravotní tvrzení mimo zavedené lékařské nebo regulační rámce. Patří sem reklama na pilulky na hubnutí, detoxikační programy, doplňky stravy propagované nepodloženými zdravotními tvrzeními mimo hlavní maloobchodní kanály a služby, jako je poradenství v oblasti zdraví.

Obecná reklama na zdraví a životní styl může být povolena, pokud nejsou uváděna žádná léčebná tvrzení. To platí například pro fitness vybavení nebo cvičební programy, běžné výživové produkty a doplňky stravy, které jsou široce prodávány prostřednictvím velkých maloobchodních prodejců. 

V počátečních fázích inzerce se zaměřujeme na omezený okruh spotřebitelských kategorií, jako jsou zboží pro domácnost, místní služby, cestování a zábava, digitální produkty a vzdělávání.

Očekáváme, že postupem času rozšíříme způsobilé kategorie, jakmile budou naše bezpečnostní opatření, systémy přezkumu a infrastruktura pro zajištění souladu vyspělejší.

Aby mohli inzerenti inzerovat na OpenAI, musí splňovat standardy, jejichž cílem je ochrana uživatelů, udržení důvěry a zachování integrity našich služeb. Tyto požadavky platí po celou dobu využívání OpenAI Ads inzerentem. Inzerenty, kteří tyto zásady porušují, můžeme omezit nebo odstranit.

Pravdivá totožnost a spojení: inzerenti musí uvést přesné informace o své obchodní totožnosti, vlastnictví a spojeních. Nesmějí nepravdivě prezentovat svůj vztah k jiné osobě, organizaci nebo značce.

Duševní vlastnictví a používání značky: Inzerenti mohou používat pouze ochranné známky, loga, prvky značky a další duševní vlastnictví, které vlastní nebo k jejichž použití mají oprávnění. Inzerenti se nesmějí vydávat za jinou firmu ani vytvářet klamný dojem podpory, sponzorství nebo propojení.

Integrita cílové stránky: Reklamy musí uživatele přesměrovat na cílové stránky, které jasně souvisejí s inzerentem a propagovanou nabídkou. Cílové stránky musí přesně odpovídat inzerentovi, produktu nebo službě popsaným v reklamě a nesmí uživatele uvádět v omyl klamavými praktikami.

Zneužívání OpenAI Ads: Inzerenti nesmějí podvádět platformu OpenAI Ads ani se pokoušet obcházet naše zásady nebo postupy jejich prosazování. Patří sem činnosti, jejichž cílem je narušit integritu nebo bezpečnost našeho reklamního ekosystému.

Obchodní chování: Inzerenti jsou povinni chránit spotřebitele dodržováním bezpečných a poctivých obchodních postupů. Nesmí se dopouštět podvodů, klamání ani propagace či prodeje nebezpečných výrobků či služeb.

Požadované kvalifikace: Inzerenti, kteří propagují produkty nebo služby vyžadující odborné registrace, licence, certifikace či podobná oprávnění, musí tato oprávnění udržovat v platnosti a dodržovat příslušné zákony a předpisy.

Způsobilé produkty a služby: Inzerenti mohou propagovat pouze produkty a služby, které jsou v souladu s našimi zásadami pro obsah reklam. Inzerenti, jejichž hlavní obchodní model nebo nabídka spadá do omezených či zakázaných kategorií (např. zdravotnictví, zbraně), nemusí být oprávněni inzerovat na naší platformě. 

Geografická shoda s předpisy: Inzerenti musí dodržovat platné právní předpisy a zásady platné v regionech, kde působí a kde cíleně zobrazují reklamu. Nesmí uvádět nepravdivé informace o sídle své firmy, oblasti působnosti ani o oprávnění inzerovat na konkrétních trzích.

Reklamu v ChatGPT vytváříme s jasným cílem: pomoci zpřístupnit výkonnou AI více lidem a zároveň firmám všech velikostí – od malých a středních podniků a startupů až po globální značky – nabídnout nové způsoby růstu.

Od samého začátku jsme v oblasti reklamy uplatňovali transparentní a zásadový přístup⁠, založený na jasných zásadách a postupech, které určují, kdo může inzerovat, kde se reklamy mohou zobrazovat a jaké typy reklam jsou povoleny.

V této části vysvětlujeme, jak tyto standardy uplatňujeme, včetně toho, jak provádíme kontrolu a sledování reklam, jaké standardy při tom uplatňujeme a co se stane, když reklamy nesplňují naše bezpečnostní požadavky.

Náš proces kontroly posuzuje celkový dojem z reklamy na třech úrovních:

• Inzerenti: Když se inzerenti registrují na naší platformě pro správu reklam, posuzujeme, zda se jedná o legitimní firmy, zda splňují naše požadavky na způsobilost inzerentů a zda se mohou bezpečně zapojit do našeho reklamního ekosystému. To může zahrnovat ověřování inzerentů, posuzování kvality účtů a analýzu rizikových signálů souvisejících s podvody, zneužitím nebo klamavým chováním.
• Reklamní kreativa a vstupní stránky: Po nahrání reklamy zkontrolujeme název, text reklamy, média a cílovou stránku z hlediska souladu s našimi zásadami. Reklamy jsou odmítnuty, pokud některý z těchto materiálů propaguje nebo významně odkazuje na zakázané kategorie zásad (např. zbraně, alkohol, klamavé praktiky) nebo jinak porušuje naše základní standardy zásad.
• Umístění: V posledním kroku zajišťujeme, aby se schválené reklamy zobrazovaly pouze v konverzacích, které jsou v souladu s našimi zásadami pro umisťování reklam.

Většina kontrol probíhá prostřednictvím automatizovaných systémů s lidským dohledem a kalibrací. 

• K posouzení souladu reklam, vstupních stránek a signálů inzerentů s našimi zásadami využíváme systémy strojového učení, včetně velkých jazykových modelů (LLM) a klasifikátorů, a to ještě předtím, než jsou reklamy způsobilé k zobrazení.
• Některá rozhodnutí se na základě závažnosti, míry jistoty nebo potenciálního rizika předávají k posouzení člověkem.
• Omezené kategorie (např. finanční služby) mohou vyžadovat dodatečná ochranná opatření, včetně rozšířeného ověření inzerenta nebo ruční kontroly.
• Reklamy nebo cílové stránky, které naše systémy nemohou zkontrolovat nebo vyhodnotit, nemohou být spuštěny.

Kontrola nekončí ve chvíli, kdy je reklama schválena. Průběžně monitorujeme reklamy a aktivitu inzerentů pomocí kombinace zpětné vazby od uživatelů, automatizovaných metrik a průběžných hodnocení kvality. 

 Pokud zjistíme, že reklama může být nebezpečná, zavádějící nebo jinak v rozporu s pravidly, můžeme omezit její zobrazování, předat ji k dalšímu posouzení, odstranit ji nebo podle potřeby přijmout širší opatření na úrovni inzerenta. Tyto poznatky využíváme k průběžnému zlepšování našich kontrolních systémů a k identifikaci vzorců opakovaného nebo koordinovaného zneužívání.

Když reklama nebo inzerent nesplňuje naše zásady nebo standardy integrity, podnikneme kroky k ochraně uživatelů a našich služeb. V závislosti na povaze problému to může zahrnovat zamítnutí nebo odstranění reklamy, omezení jejího zobrazování, požadavek na úpravy nebo jiná nápravná opatření, případně omezení přístupu inzerenta k reklamním produktům. Závažná, opakovaná nebo klamavá porušení pravidel mohou vést k přísnějším opatřením, včetně pozastavení nebo zrušení účtů inzerentů.

Kromě našich vlastních detekčních systémů mohou uživatelé přímo v produktu nahlásit⁠(otevře se v novém okně) reklamy, které považují za nebezpečné, zavádějící nebo jinak problematické. Inzerenti a partneři mohou také nahlásit obavy⁠(otevře se v novém okně) prostřednictvím určených kanálů podpory nebo kanálů pro správu účtu. Tato hlášení nám pomáhají prošetřovat problémy a postupně zlepšovat integritu našich reklam.

Žádný systém kontroly není dokonalý, a proto počítáme s možností, že může být zobrazena reklama porušující zásady. K identifikaci potenciálně nezachycených případů používáme monitorování, hlášení uživatelů a další rizikové signály, poté je prošetříme a reagujeme podle závažnosti.

Když se problém potvrdí, jednáme rychle, abychom ochránili uživatele – u závažnějších případů až po pozastavení reklamy během prošetřování. Po incidentu vyhodnotíme, co se stalo, a získané poznatky využijeme k postupnému posilování našich standardů, detekce a prosazování pravidel.

Budujeme reklamní platformu ChatGPT s důrazem na bezpečnost a důvěru. S růstem platformy budeme pokračovat v posilování kontroly, monitorování a vymáhání pravidel. S tím, jak budeme rozšiřovat přístup a možnosti, budeme postupovat promyšleně a k vylepšování našeho přístupu využívat výsledky z reálného provozu i zpětnou vazbu.

Cíl je jednoduchý: umožnit firmám všech velikostí využívat reklamy na ChatGPT a zároveň udržet užitečné, důvěryhodné prostředí, které bude v souladu s tím, jak lidé na ChatGPT každý den spoléhají.

• v1.4 (srpna 2026): upřesnili jsme náš postoj v zásadách týkajících se nabídek bydlení a pracovních nabídek.
• v1.3: (července 2026) přidána nová sekce o zásadách pro inzerenty a aktualizovány sekce o finančních službách a službách zdraví za účelem upřesnění způsobilých kategorií a trhů.
• v1.2 (květen 2026): Nová část vysvětluje, jaké standardy uplatňujeme, jak tyto standardy zavádíme a co se stane, když reklamy nesplní námi stanovenou úroveň bezpečnosti.
• v1.1 (duben 2026): Upřesnili jsme naše zásady pro umisťování reklam, abychom v některých kontextech regulovaného poradenství mohli uplatňovat preciznější přístup. Kontexty lékařského, právního a finančního poradenství již nejsou ve výchozím nastavení plošně blokovány pro reklamy. Citlivé konverzace a další zakázané kontexty nadále nejsou způsobilé pro reklamy.
• v1.0 (března 2026): První zveřejnění zásad OpenAI pro reklamy.