Jak Zapier proměnil klíčové marketingové procesy s ChatGPT Work
Tým podnikového marketingu ve společnosti Zapier používá ChatGPT Work ke snížení úbytku leadů, tvorbě materiálů ke kampaním a automatizaci reportování.
Hodnota obchodního pipeline
v řádu nejméně sedmimístné částky.
Tisíce
leadů může marketing každý měsíc zkontrolovat
Tým podnikového marketingu ve společnosti Zapier používá ChatGPT Work k tvorbě automatizovaných systémů pro optimalizaci marketingového trychtýře. Obchodnímu týmu tak přináší větší hodnotu s menším podílem ruční práce. ChatGPT Work funguje autonomně, takže se tým podnikového marketingu může soustředit na strategickou a kreativní práci.
„Dokážeme věci, které dříve vůbec nebyly možné, například každý měsíc provádět QA/QC u tisíců leadů.“
Angela Ferrante, ředitelka podnikového marketingu, zjistila, že Zapier získává mnoho kvalitních příchozích leadů, ale podobně vysoký je i jejich úbytek. Proč? Odpověď vyžadovala náročný proces zajištění kvality (QA) a kontroly kvality (QC), který měl odhalit, ve které části trychtýře tyto leady odpadají.
S ChatGPT Work však Ferrante mohla automatizovat natolik pracný proces, že by jej jinak prakticky nebylo možné provést. „Zcela to změnilo způsob, jakým pracujeme, i to, co dokážeme,“ vysvětluje Ferrante.
Tým podnikového marketingu nyní může každý měsíc automaticky provádět QA/QC u tisíců leadů. Rozdíl je markantní. „Jedinému člověku by trvalo 35 až 45 minut, než by u jediného ztraceného leadu vůbec zjistil, co se pokazilo,“ říká Ferrante.
„S ChatGPT Work jsme dokázali vytvořit systém, který odhalil všechny problémy s leady, všechny je napravil a vyčíslil dopad projektu. Každý měsíc jsme tak mohli obchodnímu týmu předat pipeline v sedmimístné hodnotě.“
Systém nyní průběžně přináší výsledky, včetně manažerského přehledu, který upozorňuje na opakující se problémy v pipeline leadů a týdenní trendy.
„Během několika minut máme hotové materiály ke kampani, které stačí zkontrolovat a zveřejnit. ChatGPT Work dokáže pracovat přímo ve všech systémech, které používáme k tvorbě kampaní, a vytvořit je za nás.“
Marketingové týmy společnosti Zapier neměly vždy dost času využít svůj tvůrčí potenciál.
„ChatGPT Work uvolňuje našemu týmu ruce,“ vysvětluje Ferrante. „Například tým generování poptávky může ke kampaním přistupovat kreativněji a následně je zpracovat v ChatGPT Work, který navrhne, jak je optimalizovat.“
Tým může pracovat rychleji a dosahovat lepších výsledků i v kratších termínech. „Najednou je objem práce nebo doba potřebná k jejímu dokončení mnohem menší,“ říká Ferrante. „Od nápadu k realizaci se postupuje neuvěřitelně rychle a samotná realizace je v podstatě k dispozici na vyžádání.“
Marketingový tým může vytvářet více výstupů, aniž by ho zdržovalo reportování. Díky ChatGPT Work, jak uvádí Ferrante, „jsme reportování nastavili tak, že můžeme trávit více času samotnou prací namísto analýzy jejích výsledků“.
„Našemu týmu to skutečně otevřelo nové možnosti a umožnilo nám soustředit se na strategičtější práci,“ říká Ferrante. „Díky ChatGPT Work se najednou spousta práce zvládá automaticky.“
Přestože ChatGPT Work už přinesl řadu výhod, Ferrante v něm do budoucna vidí ještě větší potenciál. „Největší dopad na transformaci marketingového týmu bude mít nastavení nepřetržitě běžících smyček, nikoli pouhé používání promptů,“ říká Ferrante.
Konečným cílem je podle Ferrante vytvořit „sdílený mozek“, který bude využívat kontext ze schůzek, nahrávek hovorů, komunikace se zákazníky a poznatků o trhu. „Práce bude probíhat automaticky a lidé budou určovat její směr a podobu,“ říká Ferrante.
