Aktualizace našich snah v oblasti duševního zdraví
Každý týden používá ChatGPT více než 900 milionů lidí s cílem zlepšit každodenní život tím, že se například naučí novým dovednostem nebo zorientují ve složitých systémech zdravotní péče. Při poskytování těchto přínosů běžným lidem a také při podpoře vědeckého výzkumu a objevů hraje i nadále důležitou roli naše neustálá snaha o bezpečnost.
Od zavedení rodičovské kontroly v září 2025 jsme zaznamenali povzbudivé zapojení rodin a na těchto ochranných opatřeních chceme dál stavět. V úzké spolupráci s odborníky z naší Expertní rady pro duševní pohodu a AI a naší Globální sítě lékařů také brzy představíme funkci důvěryhodného kontaktu, která umožní dospělým uživatelům určit někoho, kdo dostane oznámení, pokud budou potřebovat další podporu. Připomínáme, že také rodiče dostávají bezpečnostní oznámení o používání ChatGPT svými dospívajícími prostřednictvím rodičovské kontroly. O těchto aktualizacích budeme podrobněji informovat, jakmile se začnou zavádět v ChatGPT.
Pokračujeme také ve zlepšování našich modelů, aby rozpoznávaly známky emoční tísně a reagovaly na ně. Patří sem nové metody hodnocení, které simulují rozsáhlejší konverzace související s duševním zdravím a pomáhají nám lépe identifikovat potenciální rizika a zlepšit způsob, jakým ChatGPT reaguje v citlivých okamžicích. V nadcházejících týdnech sdělíme více informací o tom, jak budeme pokračovat v posilování ochranných opatření ChatGPT.
Soud v Kalifornii nedávno samostatně sloučil řadu případů týkajících se duševního zdraví, do nichž je zapojen ChatGPT, do jednoho řízení. V nadcházejících dnech soud určí koordinujícího soudce pro toto řízení. V rámci tohoto konsolidačního procesu informovali právní zástupci žalujících zapojených do těchto řízení soud, že mají v úmyslu podat řadu nových případů*.
Stejně jako v případě dříve podaných soudních sporů týkajících se duševního zdraví bude OpenAI i nadále řešit veškeré další případy s opatrností, transparentností, respektem k zúčastněným osobám a v souladu s následujícími zásadami:
- Vycházíme z faktů a věnujeme opravdové úsilí tomu, abychom je pochopili.
- Budeme se snažit vyjádřit svůj názor s úctou a zohledníme složitost a drobné rozdíly jednotlivých situací, které se týkají skutečných lidí a skutečných životů.
- Uvědomujeme si, že tyto případy ze své podstaty zahrnují určité typy soukromých informací, které při projednávání na veřejném místě, jakým je soud, vyžadují citlivý přístup.
- A bez ohledu na jakékoliv soudní spory se budeme v souladu s naším posláním i nadále soustředit na zlepšování našich technologií.
Jsme si vědomi, že soudní procesy mohou být zdlouhavé a kvůli přísným právním pravidlům někdy neprůhledné. Může také chvíli trvat, než se shromáždí a pochopí relevantní fakta a předloží se soudu v souladu s jeho postupy dokazování. V dobré víře se snažíme porozumět detailům a v rámci soudního procesu vyhledáváme pouze informace, které jsou relevantní pro daný případ a konkrétní vznesená obvinění.
Je důležité zdržet se předčasných soudů a nechat, aby se fakta náležitě ukázala v průběhu soudního řízení, protože jde o složité případy s mnoha nuancemi, faktory a okolnostmi, které se v počátečních podáních často neodrážejí.
Myslíme na všechny, které tyto neuvěřitelně emočně náročné situace zasáhly. I nadále zlepšujeme trénování ChatGPT tak, aby dokázal rozpoznávat známky tísně a reagovat na ně, deeskalovat konverzace v citlivých chvílích a nasměrovat lidi na reálnou podporu, a úzce spolupracujeme s klinickými pracovníky a odborníky na duševní zdraví.
Více informací o tom, co děláme v oblasti bezpečnosti, najdeš zde:
Autor
*Podle standardních postupů očekáváme, že tyto případy budou přidány ke stávajícímu konsolidovanému řízení, přičemž soud poté určí, který advokát bude jmenován hlavním právním zástupcem žalobců.
