Stav podnikové umělé inteligence

ChatGPT nyní každý týden používá více než 800 milionů uživatelů a toto rychlé přijetí spotřebiteli vytvořilo silný setrvačný moment, který urychluje tempo, jakým je umělá inteligence zaváděna do pracovního a profesionálního prostředí.

Historie univerzálních technologií – od parních strojů po polovodiče – ukazuje, že významná ekonomická hodnota vzniká poté, co firmy přetvoří základní schopnosti do škálovaných případů použití. Podniková umělá inteligence nyní zřejmě vstupuje do této fáze.

Dnes s nadšením představujeme zprávu o stavu podnikové umělé inteligence⁠(otevře se v novém okně). Poprvé představíme komplexní pohled na to, jak podniky zavádějí umělou inteligenci, co pracovníci podle svého názoru získávají a jak vedoucí organizací přeměňují experimentování na měřitelnou produktivitu a nové schopnosti.

Tato analýza čerpá ze dvou nových zdrojů dat:

• Údaje o skutečném používání od podnikových zákazníků OpenAI.
• Průzkum OpenAI mezi 9000 pracovníky z téměř 100 podniků, který obsahuje dokumentaci vzorců zavádění umělé inteligence.

Všechny datové body byly deidentifikovány a agregovány, aby byla zachována ochrana osobních údajů.

Obraz, který se rýsuje, je jasný: zavádění umělé inteligence v podnicích se zrychluje nejen v šíři, ale i v hloubce. Mění způsob, jakým lidé pracují, jak týmy spolupracují a jak organizace vytvářejí a dodávají produkty.

• Během posledního roku se počet týdenních zpráv v ChatGPT Enterprise zvýšil přibližně 8× a průměrný pracovník posílá o 30 % více zpráv.
• Používání strukturovaných pracovních postupů, jako jsou projekty a vlastní GPT, se od začátku roku zvýšilo 19×, což ukazuje posun od běžného dotazování k integrovaným, opakovatelným procesům.
• Průměrná spotřeba tokenů na organizaci se za posledních 12 měsíců zvýšila přibližně 320×, což ukazuje, že inteligentnější modely jsou systematicky integrovány do rozšiřujících se produktů a služeb.

Lidé nepoužívají umělou inteligenci jen častěji. Používají ji také pro stále sofistikovanější úkoly. Využívání se v podnicích rozšiřuje jak do šíře – umělou inteligenci používá více pracovníků –tak do hloubky – stávající uživatelé jdou hlouběji.

Umělá inteligence získává na popularitě ve všech sektorech, ale zejména silný rozmach vidíme v následujících oblastech:

• Technologie, zdravotnictví a výroba, což jsou nejrychleji rostoucí sektory.
• Odborné služby, finance a technologie, které fungují v největším měřítku.

Celosvětově využívání firemními zákazníky roste nejvíce v Austrálii, Brazílii, Nizozemsku a Francii, přičemž v každé ze zemí meziroční růst překračuje 140 %.

Růst mezinárodních zákazníků rozhraní API překročil za posledních šest měsíců 70 %, přičemž Japonsko má největší počet firemních zákazníků rozhraní API mimo Spojené státy.

V průzkumu mezi podniky 75 % pracovníků uvádí, že používání umělé inteligence v práci zlepšilo buď rychlost, nebo kvalitu jejich práce. Pracovníci uvádějí úsporu 40–60 minut denně a uživatelé využívající umělou inteligenci intenzivně uvádějí více než 10 hodin týdně. Pracovníci uvádějí, že umělá inteligence přispívá k vytváření hodnoty napříč odděleními:

• 87 % pracovníků v IT uvádí rychlejší řešení IT problémů.
• 85 % uživatelů z oblasti marketingu a produktů uvádí rychlejší provádění kampaní.
• 75 % odborníků na personalistiku uvádí zlepšení zapojení zaměstnanců.
• 73 % vývojářů uvádí rychlejší dodání kódu.

Klíčové je, že umělá inteligence nejen pomáhá lidem dělat stejnou práci rychleji, ale také umožňuje lidem vykonávat nové druhy práce.

• Počet zpráv souvisejících s kódováním se u pracovníků mimo technické funkce zvýšil o 36 %.
• 75 % uživatelů uvádí, že jsou schopni vykonávat nové úkoly, které dříve nezvládali.

Umělá inteligence zmenšuje mezeru mezi záměrem a realizací. Lidé mohou převádět myšlenky do konkrétních výstupů bez ohledu na svou specializaci nebo technické znalosti.

Naše data ukazují zvětšující se mezeru mezi průkopnickými pracovníky a firmami a mediánem.

• Průkopničtí pracovníci (95. percentil) posílají 6× více zpráv než mediánový zaměstnanec a zapojují se intenzivněji do pokročilých funkcí.
• Průkopnické firmy posílají 2× více zpráv na licenci a ukazují hlubší integraci umělé inteligence napříč týmy.
• Tato fakta jsou obzvláště významná vzhledem ke zjištění, že úspory času se zvyšují, jak uživatelé využívají více inteligence a zapojují se do více různorodých úkolů.

Oblast umělé inteligence se rychle vyvíjí, OpenAI vydává novou funkci nebo schopnost zhruba každé tři dny. Hlavními omezeními pro organizace již nejsou výkon modelu nebo nástroje, ale spíše připravenost organizace a implementace.

Účelem Zprávy o stavu podnikové umělé inteligence⁠(otevře se v novém okně) je nejen popsat změny v zavádění umělé inteligence, ale také pomoci organizacím s efektivnějším plánováním nasazení. Na základě údajů o používání v reálném světě zpráva srovnává, jak přední podniky dnes nasazují umělou inteligenci, kde nacházejí hodnotu a jak hlubší integrace v průběhu času zesiluje dopad.

Doporučujeme vedoucím pracovníkům, operátorům a tvůrcům, aby si zprávu přečetli a vzali za své základní poznatky. Také vítáme zpětnou vazbu k otázkám, které se objevují, a těm, které teprve přijdou, zatímco pokračujeme ve zkoumání, jak organizace přecházejí od experimentování k trvalému nasazení umělé inteligence s vysokým dopadem. Jedná se o pokračující práci a budeme dál informovat o tom, co se zjistíme, jak se vyvíjejí průkopnické případy.

Pokud se chceš podívat na všechny poznatky nebo zjistit, jak odpovědně zavést umělou inteligenci ve své organizaci, rádi se spojíme⁠.