Podpora objevování produktů v ChatGPT
Spuštění bohatších a vizuálně působivějších nákupních aplikací s využitím protokolu Agentic Commerce
Stále více lidí začíná své nákupy v ChatGPT, aby mohli objevovat, porovnávat a rozhodnout se, co koupit.
Nakupování na internetu je snadné, pokud už víte, co chcete. Ale když se stále rozhodujete, často to znamená přeskakovat mezi záložkami, číst stále stejné seznamy „nejlepších“ a snažit se dát dohromady správnou odpověď.
ChatGPT má řešení: zjistí,co koupit. Můžeš popsat, co hledáš, upřesňovat to v konverzaci a rychle porovnat možnosti, které odpovídají tvým konkrétním potřebám. Tuto zkušenost dnes vylepšujeme o bohatší a vizuálně poutavé nakupování v ChatGPT. Nyní si můžeš na jednom místě prohlížet vizuálně produkty, porovnávat možnosti vedle sebe a získávat podrobné a aktuální informace. To, co dříve zabralo hodiny hledání a přepínání mezi záložkami, teď zvládneš za pár sekund.
Aby to fungovalo, rozšiřujeme protokol Agentic Commerce (ACP) o podporu objevování produktů. Díky tomu dostaneš přímo v ChatGPT úplnější, relevantnější a aktuálnější informace.

Místo procházení stránek výsledků ti ChatGPT může pomoci najít na základě tvého rozpočtu, preferencí a omezení to, co hledáš. A může ti zobrazit produkty, které tomu odpovídají. Můžeš si je vizuálně prohlížet, nahrávat obrázky jako inspiraci pro podobné položky a upřesňovat výsledky v konverzaci, dokud nenajdeš tu správnou možnost.
Mnohem snazší je i porovnávání. Produkty jsou zobrazeny vedle sebe s klíčovými údaji, jako je cena, recenze a funkce, takže můžeš rychle vyhodnotit své možnosti, aniž bys musel přecházet mezi weby.
Pod povrchem jsme vylepšili rychlost, relevanci a pokrytí produktů, takže výsledky jsou aktuálnější a užitečnější. Znamená to méně hledání, méně záložek a rychlejší rozhodování.
Pro uživatele se díky tomu nakupování z fragmentovaného a časově náročného procesu stává jednotným a bezproblémovým zážitkem. Obchodníkům přináší nakupující s vysokým zájmem, kteří jsou blíže k rozhodnutí.
Tyto aktualizace se tento týden zavádějí pro všechny uživatele ChatGPT free, Go, Plus a Pro, přičemž další budou následovat s tím, jak budeme nadále investovat do objevování produktů s ChatGPT.
Zlepšení služeb před nákupem
Vylepšení služeb po nákupu
GPT‑5.2 Instant nakonec na otázku odpoví, ale ve snaze vysvětlit své bezpečnostní hranice začne dlouhým úvodem o tom, s čím nemůže pomoci. GPT‑5.3 Instant se naopak věnuje přímo odpovědi.
Abychom umožnili tento nákupní zážitek, rozšiřujeme ACP (platformu pro propojení obchodníků a uživatelů) tak, aby během objevování fungovala jako propojovací vrstva mezi obchodníky a uživateli.
Prostřednictvím ACP obchodníci sdílejí produktové zdroje a propagační akce, aby jejich katalogy byly plně zastoupeny v ChatGPT. Podporujeme různé způsoby doručení, včetně externích poskytovatelů, jako jsou Salesforce a Stripe, takže se obchodníci mohou zapojit pomocí systémů, které již používají. Postupem času bude ACP sloužit jako základ pro širší obchodní prostředí s umělou inteligencí, jehož součástí bude personalizace, místní dostupnost a odhadované časy doručení.
Do ACP pro vyhledávání se již integrovaly přední maloobchodní řetězce včetně společností Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot a Wayfair.
Ti, co prodávají na Shopify, mají data o produktech již integrována do ChatGPT prostřednictvím Shopify Catalog. Díky tomu se produkty zobrazují přesněji a úplněji v relevantních uživatelských konverzacích. Jednotliví obchodníci nemusí nic dělat.
„Miliony obchodníků na Shopify mají na ChatGPT otevřeno. Když kupující hledají produkty, katalog Shopify Catalog nabízí nejrelevantnější možnosti od značek, které lidé milují. Nákupy mohou dokončit v online obchodě obchodníka prostřednictvím prohlížeče v aplikaci, takže vše probíhá plynule a se značkou obchodníka v popředí. Tohle je AI nakupování ve velkém měřítku."
Naší hlavní zásadou je poskytovat co nejlepší zážitek spotřebitelům i obchodníkům. Nejlepší zákaznické zážitky stojí na úzkém partnerství s obchodníky. Abychom vybudovali tato hluboká partnerství, chceme obchodníkům nabídnout možnosti, jak ze spotřebitelů udělat zákazníky. Zjistili jsme, že původní verze Okamžité platby nenabízela takovou míru flexibility, jakou chceme poskytovat, a proto obchodníkům umožňujeme používat vlastní platební aplikace a soustředit se spíše na objevování produktů.
Obchodníci, kteří mají zájem experimentovat s hlubšími integracemi a nativními prostředími v ChatGPT, mají i nadále možnost vyvíjet aplikace ChatGPT. Dnes s radostí oznamujeme, že Walmart představuje aplikaci ChatGPT, která uživatele přenese z ChatGPT do přizpůsobeného prostředí Walmartu, které podporuje propojení účtů, věrnostní programy a platby ve Walmartu. Tato nová funkce je nyní k dispozici ve webových prohlížečích, přístup v aplikacích pro iOS a Android bude brzy následovat.
„Díky úzké spolupráci s OpenAI jsme se mohli společně učit a rychle utvářet, čím se může agentní obchod stát. Dnešní spuštění přináší Walmart přímo do prostředí ChatGPT a spojuje špičkovou konverzační umělou inteligenci s desítkami let zkušeností v maloobchodním prodejem, které jsme získali při poskytování služeb zákazníkům.“
Stejně jako u ostatních částí ChatGPT postupujeme iterativně. Učíme se z prvních spuštění, zapracováváme zpětnou vazbu od uživatelů a obchodníků a průběžně vylepšujeme uživatelský zážitek. Tyto aktualizace odrážejí naše zaměření na oblasti, kde může ChatGPT v dnešním nakupování přinést největší přidanou hodnotu. Jsme vděční partnerům, kteří s námi spolupracují, a těšíme se, že se s námi podělíme o další informace, jak se tyto snahy budou vyvíjet dále.







