Představujeme Firmy v ChatGPT
Převezměte správu svého firemního profilu, abyste mohli aktualizovat své informace a sledovat, jak s vámi lidé v ChatGPT interagují
Představujeme beta verzi funkce Firmy v ChatGPT, která firmám nabízí nový způsob, jak oslovit 1,2 miliardy lidí, kteří každý týden používají ChatGPT. Ve Business Hubu(otevře se v novém okně) mohou firmy převzít správu svého profilu, spravovat své údaje a sledovat přehledy o tom, jak s nimi lidé v ChatGPT interagují. Zároveň firmám přinášíme nové možnosti komunikace s uživateli prostřednictvím firemních agentů. Začínáme u e-shopů a poskytovatelů online služeb v USA, kteří splňují podmínky.
Tyto produkty společně nabízejí firmám více možností, jak navázat kontakt s lidmi, kteří zvažují různé možnosti a rozhodují se. Díky širšímu pokrytí firem, aktuálním informacím a možnosti spojit se s firmou prostřednictvím jejího firemního agenta mohou lidé v ChatGPT firmy snáze objevovat a komunikovat s nimi. Ve všech těchto novinkách se i nadále řídíme hlavní zásadou: chránit důvěru, kterou lidé v ChatGPT vkládají.
V Business Hubu mohou firmy převzít správu svého profilu v ChatGPT a po ověření aktualizovat klíčové údaje a samostatně přidávat produktové feedy s cenami a dostupností. Firmy tak získávají nový způsob, jak poskytovat informace ChatGPT, a lidé mohou prozkoumávat produkty a služby na základě co nejpřesnějších a nejaktuálnějších údajů.
Správu svého profilu v ChatGPT může prostřednictvím Business Hubu převzít každá firma, která splňuje podmínky a sídlí v oblasti, kde je ChatGPT dostupný. Stávající zákazníci OpenAI Enterprise a inzerenti mohou převzetí správy firemního profilu řešit přímo se svým zástupcem OpenAI. Obchodníci na Shopify si mohou svůj obchod propojit přes Business Hub nebo administraci Shopify a zjednodušit tak ověření. Produkty obchodníků na Shopify, které splňují podmínky, jsou už do ChatGPT integrovány prostřednictvím databáze Shopify Catalog.
Business Hub poskytuje souhrnné přehledy o tom, jak lidé interagují s firmou v ChatGPT. Patří sem počet zmínek o firmě a kliknutí na její web. Firmy si také mohou prohlédnout témata, díky kterým je lidé objevují – tedy společná témata konverzací, v nichž je jejich web citován. Tyto přehledy mohou firmám pomoci pochopit, jak jsou prezentovány, a najít příležitosti ke zlepšení sdílených informací.
Přehledy jsme navrhli tak, aby chránily soukromí uživatelů. Konverzace uživatelů ani jejich chaty s firemními agenty firmám nesdílíme. Přehledy jsou agregované a jsou dostupné pouze tehdy, když počet konverzací nebo interakcí dosáhne určitých prahových hodnot.
Po převzetí správy svého profilu v ChatGPT mohou organizace, které splňují podmínky, vytvořit, otestovat a spustit firemního agenta – nový způsob, jak odpovídat na otázky a pomáhat lidem poznat jejich nabídku.
Když se firma objeví v odpovědi modelu, lidé si mohou kliknutím zobrazit její profil v ChatGPT. Pokud je k dispozici firemní agent, mohou zákazníci zahájit konverzaci s firmou, prozkoumat její nabídku a položit doplňující otázky. Například člověk, který porovnává produkty, se může zeptat na rozdíly mezi dvěma variantami a na to, které funkce odpovídají jeho potřebám. Firemní agent mu může pomoci najít odpovědi na tyto otázky s využitím informací od firmy.
Zákazníci tak mohou snáze posoudit, zda je pro ně nabídka vhodná. Firmy tím získávají způsob, jak zájemcům poskytnout více informací prostřednictvím konverzace přizpůsobené jejich potřebám. Konverzace s firemním agentem je jasně označená, oddělená od původní konverzace zákazníka s ChatGPT a odlišená od nezávislých odpovědí ChatGPT.
Firmy mohou svého firemního agenta také placeně propagovat a směrovat na něj uživatele ze služby ChatGPT Reklamy, aby oslovily více potenciálních zákazníků. Sponzorovaná umístění jsou jasně označená a oddělená od odpovědí ChatGPT.
Firemní agenti jsou nyní k dispozici e-shopům a poskytovatelům online služeb ve Spojených státech, kteří splňují podmínky. Další informace o kategoriích firem, které splňují podmínky, najdete zde.
Lidé se obracejí na AI, když hledají produkty, porovnávají možnosti a rozhodují se. ChatGPT se tak stal platformou, která prostřednictvím AI propojuje lidi a firmy. Dnešní oznámení je jedním z prvních kroků k hlubšímu zapojení firem do ChatGPT. Začínáme od základů: správných informací o firmě, užitečných přehledů a konverzací, které lidem pomohou rozhodovat se na základě informací. Postupně plánujeme zpřístupnit funkci Firmy v ChatGPT a firemní agenty na dalších trzích a v dalších kategoriích podnikání a vyvíjet nástroje pro organizace se složitějšími potřebami.
S rozvojem platformy budeme hledat další způsoby, jak mohou firmy navazovat kontakt se zákazníky – přímo nebo prostřednictvím agentů – v ChatGPT i mimo něj. Naším cílem je, aby ChatGPT lidem lépe pomáhal při rozhodování a firmám nabízel nové možnosti zapojení a růstu.
