HP Inc. spouští strategické partnerství Frontier s OpenAI

Transformace firmy málokdy začíná všude najednou. Častěji začíná ve chvíli, kdy malé týmy prokážou, že nový způsob práce je možný. Tak tomu bylo i ve společnosti HP Inc., která právě oznámila, že po sérii úspěšných pilotních projektů v různých oblastech rozšíří aktivaci svého strategického partnerství OpenAI Frontier.

Strategické partnerství rozšiřuje způsob, jakým HP nasazuje průkopnické schopnosti na podporu svých globálních snah zlepšovat zkušenosti zákazníků a urychlovat transformaci v různých oblastech svého provozu. Po naškálování bude strategické partnerství zaměřeno na nasazování AI v celé organizaci v oblastech od řešení a zkušeností pro zákazníky a partnery přes poznatky o zákaznících na základě telemetrie a reportingu až po produktivitu zaměstnanců a vývoj softwaru.

Jakmile HP v únoru 2026 začalo testovat OpenAI Frontier, začala firma zkoumat různé způsoby využití této platformy. První známky úspěchu se dostavily rychle.

Jeden inženýr s pomocí modelů OpenAI během několika týdnů zpracoval 122 pull requestů ve 43 projektech. Bezpečnostní tým tyto modely využil k odstranění několika softwarových chyb během jediného dne; podle jeho odhadu by jinak tato práce mohla trvat až měsíc.

S tím, jak se využívání v pilotních projektech prohlubovalo, bylo také jasnější, jak mohou nástroje využívající OpenAI přejít z experimentů do každodenních pracovních postupů. V podnikových týmech čas často mizí, když kód prochází testy, revizemi, bezpečnostními kontrolami a předávkami napříč nástroji a sprintovými plány. V HP pomohly nástroje OpenAI tento čas zkrátit a vytvořit rychlejší rytmus založený na společné práci. „Je to úžasný nástroj a používám ho každý den,“ vyjádřil se jeden inženýr HP.

Rostoucí užitečnost napříč testovanými případy začala ukazovat, jak se jednotlivé úspěchy mohou stát součástí opakovatelného systému, který HP dokáže rozšířit napříč celou firmou. K prvním úspěchům patřilo také to, že týmy HP okamžitě nacházely přidanou hodnotu v rozhraních API a nástrojích OpenAI, jako jsou ChatGPT a Codex, přímo v reálné každodenní práci. Ukázalo se, kde může AI zkrátit čas, snížit tření a zlepšit provádění práce.

Frontier bude hrát klíčovou roli v následující fázi. Jak HP přechází od pilotních projektů k širšímu portfoliu agentů a pracovních postupů AI postavených na nástrojích OpenAI, využívá Frontier jako jednotnou platformu k pochopení, co běží, jaký kontext může každý systém používat, jak jsou řízeny akce a jak se vyhodnocují výsledky. Frontier dává HP provozní model pro tento posun: propojuje přístup, kontext, nasazení a vyhodnocování, zatímco se práce přesouvá od pilotních projektů směrem k produkci.

Ve společnosti tak složité a rozptýlené, jako je HP, musí agenti vědět, kterému kontextu mohou důvěřovat, k jakým nástrojům mají přístup, jaké akce smějí provádět a jak budou jejich výstupy v čase vyhodnocovány.

Tato propojovací vrstva pod Frontierem se už začíná formovat v několika pracovních proudech HP:

• Pracovní postupy pro ceny, partnery, obchod a zákaznickou podporu: Partnerský ekosystém HP je velkou platformní příležitostí: více než 80 % odbytu společnosti prochází přes partnery, přičemž portál Partner Portal globálně používá více než 100 000 partnerů. Frontier pomůže HP vytvořit konzistentnější samoobslužnou vrstvu napříč obchodem, partnerskými, chatovými a hlasovými zkušenostmi a nabídne zákazníkům i partnerům rychlejší způsoby, jak získat odpovědi, dokončit rutinní pracovní postupy a pokročit k vyřešení nebo konverzi. Partnerům mohou AI agenti poskytovat neustálou pomoc s orientací v programech, prací s obchodními informacemi a různými aspekty řízení partnerského provozu a zkrátit dobu od informace k akci nebo zvyšovat spokojenost a snižovat manuální zátěž.
• Workforce Experience Platform (WXP) a kontext zařízení: Platforma HP WXP nabízí jednotný přehled, který dokáže spravovat celé flotily zařízení a dát CIO větší klid. S využitím Frontieru HP zkoumá, jak mohou telemetrie zařízení, znalosti podpory, provozní objekty, schémata a runbooky pomoci AI uvažovat napříč signály o zdraví flotily, rychleji vyšetřovat chyby, problémy s Wi‑Fi a zasekávání aplikací a časem podporovat na informacích založené odstraňování problémů.
• Kybernetická bezpečnost: Bezpečnost je zároveň důkazem hodnoty i vrstvou governance. Týmy HP využily ChatGPT k proaktivnímu odstraňování kritických zranitelností a ke zrychlení bezpečnostní analýzy napříč nástroji, přičemž orientační odhad uvádí uvolnění zhruba 82 hodin týdně kapacity bezpečnostního týmu. Jak se tyto případy rozšiřují, podpora Frontieru pro oprávnění, vyhodnocování a kontroly nasazení pomáhá HP postupovat rychle, uvolňovat lidský kapitál a zároveň zachovat možnost práci kontrolovat.
• ChatGPT a Codex: HP používá ChatGPT na podporu široké znalostní práce, jako je výzkum, analýza, tvorba nápadů a automatizace pracovních postupů, zatímco Codex pomáhá s modernizací, plánováním, vytvářením základů uživatelského rozhraní a paralelními úkoly při dodávce softwaru.

Na práci HP s OpenAI je pozoruhodná šíře programu pod jedním strategickým partnerstvím a prvotní důkazy přidané hodnoty ukazují silnou dynamiku. Frontier pomáhá budovat pojivovou tkáň, která mění dynamiku pilotních projektů v řízený provozní model: sdílený kontext, jasná oprávnění, vyhodnocování, znovupoužitelné vzory nasazení a cestu od ověření konceptu k produkci.

Pro HP se AI stává novou vrstvou toho, jak se ve firmě zvládá práce. S OpenAI Frontier lze tuto vrstvu budovat s kontextem, governance i realizační kapacitou potřebnou k přechodu od prvotních úspěchů k transformaci v rámci celé firmy.