Nakup si v ChatGPT: Okamžitá platba a protokol Agentic Commerce

Více než 700 milionů lidí se každý týden obrací na ChatGPT, aby jim pomohl s každodenními úkoly, včetně vyhledávání oblíbených produktů. Od dneška podnikáme první kroky k tomu, aby ChatGPT pomohl lidem s nákupem – začínáme funkcí Instant Checkout pro okamžité platby, která běží na protokolu Agentic Commerce vyvinutém ve spolupráci se společností Stripe.

Uživatelé plánů ChatGPT Plus, Pro a Free v USA nyní mohou nakupovat od amerických prodejců na Etsy přímo v chatu, a brzy bude k dispozici dalších více než milion obchodníků na Shopify, jako jsou Glossier, SKIMS, Spanx a Vuori. V současné době Instant Checkout podporuje nákup jednotlivých položek. V další fázi přidáme nákupní košíky s více položkami a rozšíříme obchodníky a regiony.

Otevíráme také zdrojový kód⁠(otevře se v novém okně) technologie, která je základem Instant Checkout, Agentic Commerce Protocol, aby s ní více obchodníků a vývojářů mohlo začít vytvářet své integrace. Agentic Commerce Protocol je otevřený standard pro AI obchod, který umožňuje AI agentům, lidem a firmám spolupracovat při realizaci nákupů. Vyvinuli jsme ho společně se společností Stripe⁠(otevře se v novém okně) a předními obchodními partnery, aby byl výkonný, bezpečný a snadno přijatelný.

To představuje další krok v agentním obchodování, kde ti ChatGPT nejen pomáhá najít, co koupit, ale také ti pomáhá to koupit. Pro nakupující je to bezproblémové: přejdi od chatu k pokladně pouhými několika klepnutími. Pro prodejce je to nový způsob, jak oslovit stovky milionů lidí a zároveň si udržet plnou kontrolu nad svými platbami, systémy a vztahy se zákazníky.

Tento protokol a naši dokumentaci⁠(otevře se v novém okně) zpřístupňujeme dnes, aby obchodníci a vývojáři, kteří mají zájem, mohli začít tvořit integrace. Až budeš připraven zpřístupnit své produkty k zakoupení prostřednictvím ChatGPT, můžeš se přihlásit zde⁠(otevře se v novém okně).

Když někdo položí nákupní otázku – „nejlepší běžecké boty pod 100 dolarů“ nebo „dárky pro milovníka keramiky“ – ChatGPT ukazuje nejrelevantnější produkty z celého webu. Výsledky vyhledávání produktů jsou organické a nesponzorované, seřazené čistě podle relevance pro uživatele.

Pokud produkt podporuje Instant Checkout, uživatelé mohou klepnout na „Koupit“, potvrdit svou objednávku, dodací a platební údaje a dokončit nákup, aniž by opustili chat. Stávající předplatitelé ChatGPT mohou platit uloženou kartou nebo jinými kartami a expresními platebními možnostmi.

Objednávky, platby a vyřizování zpracovává obchodník pomocí svých stávajících systémů. ChatGPT jednoduše funguje jako agent uživatele – bezpečně předává informace mezi uživatelem a obchodníkem, stejně jako by to dělal digitální osobní asistent.

Obchodníci platí malý poplatek za dokončené nákupy, ale služba je pro uživatele zdarma, neovlivňuje jejich ceny a neovlivňuje výsledky vyhledávání produktů ChatGPT. Položky s možností okamžitého nákupu nejsou ve výsledcích vyhledávání preferovány. Při hodnocení více obchodníků, kteří prodávají stejný produkt, ChatGPT zohledňuje faktory jako dostupnost, cenu, kvalitu, zda je obchodník hlavním prodejcem a zda je povolen okamžitý nákup, aby optimalizoval uživatelský zážitek.

Jádrem této zkušenosti je protokol Agentic Commerce⁠(otevře se v novém okně), který poskytuje jazyk umožňující agentům umělé inteligence a firmám spolupracovat na dokončení nákupu pro uživatele.

Společně se společností Stripe a předními obchodníky jsme vytvořili protokol Agentic Commerce, který obchodníkům umožňuje:

• Pracovat napříč platformami, platebními procesory a typy firem. 
• Rychle se integrovat bez nutnosti měnit své backendové systémy.
• Zachovat si kontrolu vztahu se zákazníky jako obchodník, který je zodpovědný za celou cestu nákupu – od realizace a vrácení zboží až po podporu a komunikaci.

Když někdo zadá objednávku, ChatGPT odešle potřebné údaje do backendu obchodníka pomocí protokolu Agentic Commerce. Obchodník přijme nebo odmítne objednávku, zpracuje platbu přes svého stávajícího poskytovatele a zajistí vyřízení a zákaznickou podporu přesně tak, jak to dělá dnes.

Pokud obchodník už zpracovává platby pomocí Stripe⁠(otevře se v novém okně), může povolit agentní platby v pouhém jednom řádku kódu. Pokud používá jiný platební procesor, může se i tak účastnit Instant Checkout a přijímat agentní platby buď pomocí nového rozhraní API sdílených platebních tokenů Stripe⁠(otevře se v novém okně) nebo přijetím specifikace Delegated Payments v protokolu Agentic Commerce – to vše bez změny stávajícího platebního procesoru.

Věříme, že agentní obchodování by mělo být založeno na důvěře. V této rané fázi budoucnosti AI obchodování:

• Uživatelé mají vše pod kontrolou – každý krok před provedením jakékoli akce explicitně potvrdí.
• Platba je bezpečná – šifrované platební tokeny jsou autorizovány pouze pro konkrétní částky a konkrétní obchodníky se souhlasem uživatele.
• Sdílení dat je minimální – s obchodníkem jsou sdíleny pouze informace potřebné k dokončení objednávky, se souhlasem uživatele.

Toto spuštění je teprve začátek. Jak se AI stává klíčovým rozhraním pro to, jak lidé objevují, rozhodují se a nakupují, poskytuje protokol Agentic Commerce základ, který připojuje lidi a firmy pro další éru obchodu.