Transparència i moderació de continguts

Per promoure un ús segur i responsable dels nostres productes, fem servir una sèrie de procediments i eines per abordar continguts que puguin infringir la legislació o les nostres condicions o polítiques.

Fem servir una combinació de tecnologies automatitzades i revisió humana per supervisar l'activitat als nostres serveis, d'acord amb la nostra política de privacitat⁠. Els nostres mètodes inclouen:

• Detecció proactiva: fem servir classificadors, models de raonament, comparació de hash, llistes de bloqueig i altres sistemes automatitzats per identificar contingut que pugui infringir les nostres condicions o polítiques.

• Denúncies dels usuaris: responem als avisos externs i a les denúncies dels usuaris sobre infraccions en el contingut. La informació sobre com es pot denunciar una infracció està disponible aquí⁠(s'obre en una finestra nova). Ens proposem revisar els avisos externs i les denúncies dels usuaris tan aviat com sigui possible. Us informarem de si prenem mesures arran de la vostra denúncia, segons escaigui.

• Revisió humana: el nostre equip pot revisar el contingut marcat per determinar les mesures adequades.

Quan identifiquem contingut que infringeix les nostres condicions o polítiques, podem prendre mesures com ara:

• Restriccions del compte: posar fi a l'accés als nostres productes o limitar-lo.

• Advertiments: informar els usuaris de possibles infraccions i de les possibles conseqüències.

• Restriccions per compartir contingut: impedir o desactivar la compartició de contingut específic.

• Resultats de cerca: bloquejar determinats resultats de cerca perquè no es mostrin.

• Controls de visibilitat dels GPT: restringir l'accés a GPT específics, cosa que inclou la seva presència a GPT Store.

• Moderació dels fòrums: eliminar publicacions o restringir l'accés als fòrums d'OpenAI.

A l'hora de determinar les mesures d'aplicació, tenim en compte factors com ara els requisits legals, la gravetat de la infracció i les infraccions anteriors o reiterades.

Si prenem mesures d'aplicació de les normes en relació amb el vostre contingut o la vostra activitat, us en podem notificar els detalls, així com els motius de la nostra decisió. Si creieu que hem comès un error, podeu recórrer contra la nostra decisió mitjançant el nostre formulari de recursos⁠.  

Si us trobeu al Regne Unit, a Austràlia o al Brasil, també podeu presentar recursos relacionats amb accions subjectes a la normativa de la vostra jurisdicció.  Consulteu les pàgines web pertinents enllaçades a continuació per obtenir més informació sobre com podeu recórrer contra aquestes accions. 

Podem tornar-ho a avaluar, tenint en compte qualsevol informació addicional que ens feu arribar. Si el vostre recurs prospera, revocarem la mesura adoptada.

Tingueu en compte que l'ús indegut del procés de reclamacions també pot comportar l'adopció de mesures.

Els nostres equips d'integritat i seguretat supervisen i perfeccionen contínuament les nostres polítiques, processos i eines per millorar el nostre enfocament a mesura que els nostres productes evolucionen arreu del món.

El contingut del canal d'exploració es prioritza segons diversos factors, entre els quals hi ha els següents:

• Cronologia: antiguitat de la publicació.

• Popularitat: nombre de "m'agrada".

• Compliment: evitem contingut que infringeixi la legislació o les nostres condicions i polítiques.

Fem servir tecnologia automatitzada i revisió humana per determinar què es mostra al canal d'exploració. Els usuaris poden optar per no publicar el seu contingut al canal d'exploració per mitjà dels seus controls de dades⁠⁠(s'obre en una finestra nova).

Els resultats de cerca es poden mostrar en una conversa quan els usuaris li demanen al ChatGPT que cerqui al web, o bé quan el ChatGPT decideix cercar al web per oferir una resposta pertinent.

Els resultats de la cerca es mostren mitjançant les mesures següents:

• Models de llenguatge avançats: s'utilitzen per avaluar el contingut segons el significat, la intenció i la rellevància. Està previst que les respostes de cerca segueixin els nostres termes i polítiques.

• Sistemes automatitzats: determinen quins resultats es presenten, tenint en compte factors com ara la intenció de l'usuari, la rellevància i l'actualitat.

• Citacions en línia: els enllaços a les fonts pertinents s'inclouen directament a les respostes.

• Fonts de la barra lateral: els recursos relacionats addicionals aporten més context, encara que no se citin directament. Quan s'utilitzen proveïdors de cerca de tercers, l'ordre de les fonts de la barra lateral està influït pels sistemes de classificació propis del proveïdor.

Ens proposem oferir informació útil tot respectant els nostres estàndards de seguretat. És possible que no incloguem enllaços a determinats llocs web que incloguin contingut il·legal, perjudicial o sensible ni els mostrem, com ara llocs amb material explícit que impliqui menors, dades personals exposades o instruccions per cometre actes de violència.

Quan la consulta d'un usuari suggereix una intenció de compra (p. ex., "Vull comprar una disfressa per al meu gos"), la cerca del ChatGPT pot mostrar opcions de productes pertinents amb enllaços per obtenir-ne més informació o fer una compra.

Els productes es mostren en funció de:

• Metadades estructurades: de proveïdors externs (p. ex., preu, descripció del producte) i altres continguts de tercers (p. ex., ressenyes).

• Respostes del model: generades pel ChatGPT abans de tenir en compte contingut web nou.

• Els nostres estàndards de seguretat: garantim que el contingut s'ajusti a les nostres polítiques.

Si voleu més informació sobre com se seleccionen els resultats de productes, les descripcions que els acompanyen, els preus i els comerciants, consulteu els resultats de les compres a la cerca del ChatGPT⁠⁠(s'obre en una finestra nova).

Si voleu més informació sobre com complim la Llei de seguretat en línia del Regne Unit⁠(s'obre en una finestra nova), accediu aquí.

Si voleu més informació sobre com complim la Llei de seguretat en línia d'Austràlia⁠(s'obre en una finestra nova), accediu aquí.

Si voleu més informació sobre com complim l'Estatut digital per a infants i adolescents del Brasil⁠(s'obre en una finestra nova), accediu aquí⁠. Si voleu accedir a la nostra biblioteca d'anuncis al Brasil, consulteu adstransparency.openai.com⁠(s'obre en una finestra nova).