STADLER transforma la feina del coneixement en una empresa

STADLER és una empresa familiar amb més de 230 anys d’història, especialitzada en plantes automatitzades de classificació de residus per a la indústria mundial del reciclatge. Amb més de 650 empleats que operen arreu del món, l’empresa té un paper crític per ajudar els països a avançar en els seus objectius de sostenibilitat i economia circular.

Sota el lideratge de la co-CEO Julia Stadler, l’empresa ha adoptat un enfocament modernitzador i orientat al futur, integrant la IA en la feina diària com a capa bàsica de productivitat. Des de 2023, STADLER segueix un principi clar: cada empleat que treballa amb un ordinador hauria d’utilitzar la IA per millorar la velocitat, la qualitat i la col·laboració.

STADLER va adoptar ChatGPT d’OpenAI per eliminar aquesta fricció, triant-lo per la qualitat dels resultats, la velocitat i la usabilitat immediata.

Després d’avaluar alternatives, ChatGPT va oferir de manera constant resultats més estructurats, més conscients del context i més útils en la pràctica. Igual d’important, va aportar valor immediat: els equips podien començar a generar resultats útils des del primer dia.

El desplegament va combinar l’experimentació de baix a dalt amb suport de dalt a baix. Es va animar els empleats a explorar casos d’ús, mentre que la direcció va proporcionar accés a tota l’empresa, formació i límits clars.

Avui, ChatGPT està integrat en gairebé totes les funcions:

• Els equips d’enginyeria i dades l’utilitzen per a anàlisi, suport de codi i avaluació del rendiment
• Els equips de projectes i de gestió utilitzen GPT personalitzats per estructurar processos i millorar la documentació
• Els equips de màrqueting tradueixen coneixement tècnic complex en una comunicació global clara
• Tots els equips l’utilitzen per redactar, resumir, investigar i estructurar el pensament

STADLER ha creat més de 125 GPT personalitzats, amb una adopció especialment forta en els fluxos de treball de traducció i correu electrònic.

«Vam passar de necessitar mig dia per obtenir una primera versió decent a tenir un esborrany sòlid en 20 minuts, i després millorar-lo», diu Julia Stadler.

L’impacte ha estat immediat i mesurable. Tasques que abans requerien hores —redactar documents, resumir informació, preparar comunicacions— ara es completen en minuts.

En lloc de començar de zero, els empleats comencen amb resultats estructurats i se centren en el refinament, la presa de decisions i la feina de més valor.

Els principals resultats inclouen:

• Estalvi de temps del 30-40% en tasques habituals de coneixement com ara resums i documentació
• De mitjana, 2,5 vegades menys temps fins al primer esborrany, amb una acceleració de fins a 6 vegades en casos d’ús d’alt volum com les xarxes socials
• >85% d’ús actiu diari, amb empleats que hi interactuen diverses vegades al dia
• Presa de decisions més ràpida, impulsada per un accés més àgil a informació estructurada
• Resultats de més qualitat, amb més claredat, coherència i estructura
• Menys fricció, cosa que facilita iniciar i completar tasques complexes

Més enllà dels guanys d’eficiència, STADLER ha vist un canvi més ampli en la manera de treballar dels equips. Els empleats fan servir cada vegada més ChatGPT per aclarir el pensament, explorar idees i estructurar problemes complexos. El que va començar com una eina de productivitat es va convertir en una eina cognitiva.

STADLER ara veu que la IA evoluciona més enllà de l’assistència cap a l’execució.

La fase següent és integrar agents d’IA als fluxos de treball principals: sistemes que poden recopilar informació, generar resultats, validar-los segons estàndards i enviar la feina per a l’aprovació.

Per a una empresa amb més de dos segles d’història, la transformació ja és clara. En integrar la IA en la feina diària, STADLER opera amb més velocitat, agilitat i intel·ligència, i desbloqueja un nou nivell de productivitat a tota la seva organització global.