HiBob converteix 2.500 GPT en creixement de producte i equip
Amb una xarxa de GPT personalitzats, HiBob impulsa l'adopció entre empleats, dona suport al creixement professional i crea eines de productivitat per a líders de RR. HH.
Resultats
90%+
d'empleats que utilitzen activament ChatGPT Enterprise
Resultats
2,500+
GPT experimentals creats per desplegar-ne 200 amb èxit en fluxos de treball interns
HiBob, una empresa de tecnologia de RR. HH. que dona servei a més de 5.000 clients globals, ha convertit la IA en una part central de com opera el negoci. Més del 90% dels empleats utilitzen activament ChatGPT Enterprise per tancar acords més ràpid, reduir els temps d'incorporació i detectar oportunitats de venda addicional vinculades als ingressos.
De manera crucial, els mateixos GPT interns que impulsen l'adopció també ajuden HiBob a prototipar i dissenyar funcionalitats orientades al client. En crear i provar aquestes solucions a ChatGPT Enterprise, i després implementar-les amb l'API d'OpenAI, HiBob ofereix funcionalitats impulsades per IA a la plataforma Bob que altres líders de RR. HH. utilitzen cada dia per interactuar amb les seves dades de manera conversacional i prendre decisions en minuts en lloc de dies.
Darrere d'aquest cicle que va de l'adopció al producte hi ha un sistema pensat per escalar: un sistema que dona a cada empleat les eines, l'estructura i el suport per convertir la IA en un motor de valor empresarial.
Utilitzar GPT per resoldre problemes a tots els equips
L'estratègia estructurada de GPT de HiBob alimenta un cercle virtuós de creació d'agents, impacte intern i innovació de producte, i comença amb els GPT personalitzats.
Internament, els GPT donen suport a totes les tasques dels empleats, des de la preparació tàctica fins a la planificació estratègica. Els equips de tota l'empresa els fan servir diàriament i es milloren contínuament gràcies als empleats que entenen les necessitats dels seus rols i fluxos de treball.
Alguns exemples són:
- Meeting Prep GPT: extreu dades de sistemes CRM, transcripcions i notes per generar informes breus per als equips de vendes i CS. Això estalvia hores de preparació cada setmana.
- Upsell GPT: analitza patrons d'ús i comportament dels clients per assenyalar oportunitats d'expansió i ajudar els equips d'ingressos a prioritzar el contacte.
- VBO Project Manager Assistant: resumeix transcripcions de trucades d'incorporació, crea llistes de tasques i fa seguiment del progrés per millorar el lliurament i el CSAT.
- SEO Assistant: es connecta a API d'analítica web per generar recomanacions de paraules clau, anàlisis de mancances i informació sobre el rendiment.
- Roadmap GPT: agrega dades del full de ruta del producte i les converteix en informació accionable per als equips de llançament.
En lloc de mantenir els GPT aïllats o com a eines d'un sol ús, HiBob els incorpora a un sistema en creixement liderat pel seu equip AI Mind. Els GPT d'èxit es versionen, es milloren i s'adopten en múltiples funcions per formar part d'un cicle d'aprenentatge compartit i de perfeccionament continu.
Ajudar els empleats a convertir GPT en agents amb passos repetibles
Més enllà de donar simplement accés, HiBob ha convertit la IA en una capacitat central donant a cada empleat les eines i l'estructura per construir el que necessita. Liderada pel seu equip AI Mind, l'empresa va introduir un procés de cinc passos per transformar els GPT de concepte en agents digitals —el que HiBob anomena companys digitals— que resolen problemes reals de negoci.
El marc inclou:
- Idea i prova de concepte: els empleats proposen idees de GPT basades en punts de dolor específics.
- Construcció: els enginyers creen agents segurs i conformes amb ChatGPT Enterprise i sistemes interns.
- Adopció i capacitació: cada GPT compta amb documentació, formació i una persona responsable assignada.
- Manteniment: els bucles de feedback ajuden a perfeccionar el rendiment i garantir la rellevància.
- Escala: els agents eficaços s'afegeixen a un directori intern consultable per reutilitzar-los i adaptar-los, i els GPT «constructors d'agents» provats es publiquen en un directori intern per reutilitzar-los entre departaments.
S'han creat centenars de GPT mitjançant aquest sistema i s'utilitzen activament en equips com ara vendes, RR. HH., màrqueting, producte, legal i disseny. Cadascun es tracta com un company digital, amb un rol definit, una persona responsable i objectius vinculats als resultats del negoci.
«Ens centrem a permetre que les persones facin més amb més. Cada agent té un rol, igual que cada empleat. Això és el que fa sostenible el sistema.»
Resultats d'un cop d'ull
L'enfocament de HiBob cap a la IA es basa en resultats mesurables. Cada GPT es dissenya amb objectius de rendiment, des d'hores estalviades fins a ingressos generats, i es fa seguiment al llarg del cicle de vida de cada agent. L'adopció és d'exclusió voluntària, i la infraestructura fa que el desenvolupament de GPT sigui ràpid, segur i repetible.
La idea clau de HiBob és que la IA és més efectiva quan els empleats són més que simples usuaris. Donar als equips responsabilitat —amb estructura, eines i rendició de comptes— comporta una adopció més ràpida, un impacte més alt i una cultura de millora contínua.
Els resultats fins ara inclouen:
- Més del 90% dels empleats utilitzen activament ChatGPT Enterprise
- Més de 2.500 GPT experimentals creats per desplegar-ne 200 amb èxit en fluxos de treball interns
- Funcionalitats d'IA, aprofitant GPT‑4o, integrades a tota la plataforma Bob orientada al client
- KPI interns i externs vinculats a l'impacte en ingressos, l'eficiència d'incorporació i la satisfacció del client
«La IA no prendrà la feina de les persones. Ho faran els humans que saben treballar amb IA.»
El model de HiBob no separa la tecnologia de la cultura. Capacita les persones per construir amb IA, aplicar-la a tota l'organització i oferir millors resultats als seus equips i clients.
