Ajudem les petites empreses a aprofitar la IA

Les petites empreses neixen de l’ambició: un ofici que has perfeccionat, una habilitat per compartir, una manera millor de servir la comunitat. Però convertir aquesta ambició i aquests coneixements en un negoci també vol dir trobar clients, gestionar les finances i encarregar-se del màrqueting, sovint amb un equip petit i molt poc temps disponible. La IA pot ampliar la capacitat d’un equip, però esbrinar per on començar també requereix temps. Un assessor de confiança pot facilitar aquest primer pas.

Avui, OpenAI anuncia una col·laboració amb America’s SBDC⁠(s'obre en una finestra nova) —la xarxa nacional de centres de desenvolupament de petites empreses que atén un milió d’emprenedors cada any— per ajudar més petites empreses a utilitzar la IA a la feina. En aquesta fase inicial, a través del Programa de formadors comunitaris d’OpenAI Academy, tenim previst formar uns 150 assessors dels centres de desenvolupament de petites empreses i oferir tallers pràctics a les xarxes d’SBDC d’arreu del país. L’objectiu és arribar a almenys 1.000 petites empreses amb formació presencial i a moltes més amb assessorament individualitzat i recursos que desenvoluparem conjuntament.

Juntament amb aquesta nova col·laboració, també publiquem Petites empreses, més capacitats, un nou informe⁠(s'obre en una finestra nova) que analitza com els propietaris i els equips petits utilitzen la IA per ampliar el que poden crear i aconseguir. L’informe constata que, en una sola setmana recent, del 9 al 15 de setembre, uns quatre milions de treballadors de petites empreses d’arreu del món van utilitzar les eines d’OpenAI. A través de la col·laboració amb SBDC, volem ajudar encara més propietaris a adquirir les habilitats i la confiança necessàries per explorar les possibilitats que la IA pot oferir als seus negocis.

La prova pilot combinarà la formació d’assessors locals amb oportunitats perquè els propietaris aprenguin, practiquin i rebin ajuda continuada:

• Formació i acreditació d’assessors. America’s SBDC té previst seleccionar assessors de petites empreses perquè segueixin un itinerari de formació i acreditació d’OpenAI Academy centrat a ajudar les petites empreses a aplicar la IA. Amb aquesta formació, combinem el coneixement de les comunitats i les relacions de confiança dels assessors d’SBDC amb eines d’IA. Així, ajudem els assessors a preparar els propietaris perquè triïn un punt de partida útil, utilitzin la IA de manera responsable i avaluïn si els està ajudant en el negoci. Els assessors i el personal també es prepararan per dirigir sessions de grup mitjançant un itinerari específic per a dinamitzadors i un mòdul de tallers per a petites empreses.

• Tallers pràctics locals. Tenim previst col·laborar amb les xarxes d’SBDC per organitzar tallers d’Academy, amb almenys un taller a cada xarxa participant. Seguint el format pràctic de tres hores d’OpenAI Academy, aquestes sessions ajudaran els propietaris a desenvolupar i provar maneres d’utilitzar ChatGPT en tasques reals del negoci i a sortir-ne amb un pla per posar aquestes eines en pràctica. Després, els assessors d’SBDC en faran un seguiment per ajudar els propietaris a resoldre dubtes i veure què els està resultant útil.

• Recursos adaptats a les necessitats dels negocis. Juntament amb America’s SBDC, crearem guies pràctiques per aplicar la IA a la feina i una guia complementària centrada en sectors específics, que compartirem a través dels canals d’OpenAI Academy i America’s SBDC. Entre els possibles temes hi ha el màrqueting, les operacions, la fabricació, l’exportació i la contractació pública. Les guies reflectiran el que aprenguem dels tallers i de l’assessorament.

El nostre nou informe⁠(s'obre en una finestra nova), Petites empreses, més capacitats, reuneix dades d’ús i experiències de propietaris per analitzar com les petites empreses ja utilitzen les eines d’OpenAI. L’informe constata que, durant una setmana recent de setembre, aproximadament quatre milions de treballadors d’empreses de menys de 500 persones van utilitzar els nostres productes. Gairebé un de cada cinc d’aquests usuaris treballava en una empresa de menys de 10 treballadors. A més, a l’agost, els tokens de sortida generats per agents en productes com ChatGPT Work i Codex —les unitats que els models d’IA processen i generen— representaven dos terços de tots els tokens de sortida de les petites empreses, en comparació amb només un terç a l’abril del 2026.

L’informe també analitza les tasques que les petites empreses estan confiant a la IA. En la mostra analitzada, les finances i la comptabilitat, la cadena de subministrament, els afers jurídics i el compliment normatiu, i el màrqueting tenien, cadascun, un pes almenys tres vegades més gran en les interaccions amb agents d’IA dels usuaris de petites empreses que en les dels usuaris d’empreses més grans. Són àmbits en què un equip petit pot necessitar ajuda sense tenir un especialista en plantilla.

Per a alguns propietaris, aquesta ajuda permet abordar tasques que, altrament, haurien quedat per fer. Ted i Tami Taylor, que gestionen tres restaurants a Nou Mèxic, van utilitzar ChatGPT Work per comparar els preus de les cartes de la competència abans d’actualitzar els seus. L’anàlisi els va ajudar a evitar augments de preus que haurien fet que alguns plats deixessin de ser competitius. Ted explica que, sense aquesta ajuda, no haurien fet la comparació.

Altres propietaris utilitzen la IA per buscar noves oportunitats de negoci. Teri Moten va utilitzar ChatGPT Work per investigar districtes escolars del sud de Texas i preparar missatges de contacte personalitzats que ella mateixa va revisar i enviar. Segons explica, en els primers deu dies des que va començar a contactar-hi, va aconseguir que li contractessin una sessió de formació remunerada. Aquestes experiències ofereixen punts de partida concrets als propietaris que es plantegen com integrar la IA en la seva feina.

Aquesta col·laboració uneix la tasca d’OpenAI per ajudar propietaris i equips petits a utilitzar la IA amb l’experiència empresarial d’America’s SBDC i les seves relacions de confiança amb els propietaris de negocis de cada comunitat. El novembre passat, OpenAI Academy va col·laborar amb DoorDash, SCORE i organitzacions empresarials locals per celebrar trobades pràctiques d’IA per a petites empreses en cinc ciutats dels Estats Units, on els propietaris van rebre ajuda pràctica en tasques com ara el màrqueting, la comunicació amb els clients i les operacions quotidianes. El nostre programa ChatGPT per a petites empreses, presentat el juliol del 2026, hi afegeix formació i recursos per ajudar els propietaris a utilitzar la IA a la feina.

La nostra col·laboració amb America’s SBDC amplia aquesta tasca a través d’assessors que ja donen suport als propietaris de negocis de cada comunitat. Al llarg de la prova pilot, mantindrem el contacte amb els propietaris per saber què els ajuda, què continuen utilitzant i en quins àmbits necessiten més suport. El que n’aprenguem servirà per orientar la formació i els recursos que desenvolupem conjuntament.

Explora les eines i els recursos per a petites empreses o participa en un dels pròxims seminaris web⁠(s'obre en una finestra nova) per conèixer de primera mà com els clients utilitzen ChatGPT Work en la seva feina diària.