Com Endava redissenya el lliurament de programari amb agents d'IA

Endava és una empresa global de serveis tecnològics que fa més de 25 anys que ajuda les empreses a resoldre problemes de negoci complexos mitjançant la tecnologia. Avui, aquesta missió se centra cada cop més en la IA.

Però, per a Endava, adoptar la IA volia dir més que introduir eines noves. Calia replantejar els fluxos de treball, els comportaments de lideratge i la manera com els equips col·laboren a tota l’empresa.

Hem parlat amb Matthew Cloke, CTO, per saber com Endava està integrant la IA a tota l’organització, redissenyant el lliurament de programari al voltant dels agents i creant una cultura en què l'experimentació és una cosa esperada, i no opcional.

«La IA ha tingut un impacte fonamental a Endava durant els darrers dos anys», diu Cloke. «Realment havíem de respondre a la pregunta de com ser una organització rellevant en el nou món de la IA»

Aquesta mentalitat va portar Endava a fer d’OpenAI la seva plataforma d'IA empresarial, donant als empleats de tota la companyia accés a ChatGPT Enterprise i Codex. L’objectiu anava més enllà de la simple adopció: era fer que la IA formés part del flux de la feina quotidiana.

«Ser IA natiu a Endava vol dir pensar primer en la IA per resoldre el problema», explica Cloke. «És la primera cosa que fas, no l’última.»

La transformació d’IA d’Endava va començar dins dels seus equips de desenvolupament de programari.

Quan els desenvolupadors van començar a provar la codificació assistida per IA i els fluxos de treball basats en agents, van adonar-se ràpidament que el coll d’ampolla ja no era la producció d’enginyeria. La recopilació de requisits, l’anàlisi de negoci, la planificació i la coordinació amb les parts interessades també havien d’accelerar-se.

Aquesta constatació va portar a la creació de DavaFlow⁠(s'obre en una finestra nova), la metodologia de desenvolupament d'IA nativa de l’empresa.

«Vam començar a qüestionar-nos amb quina rapidesa podíem produir requisits i amb quina rapidesa podíem produir les solucions de negoci adequades per als nostres clients», diu Cloke.

Avui, la tecnologia d’OpenAI està integrada a tot el cicle de vida de DavaFlow: des de la preparació de reunions i la planificació de negoci fins al descobriment de producte, l’enginyeria de programari i el desplegament.

És important destacar que l’adopció no es va limitar en els desenvolupadors.

Els equips legals van començar a utilitzar la IA per agilitzar els fluxos de treball de recerca i documentació. Els caps de projecte van començar a utilitzar Codex per generar informes de governança i resumir el progrés d’enginyeria. Els equips comercials van substituir els exercicis de planificació carregats de fulls de càlcul per aplicacions lleugeres generades per IA.

En una conversa interna sobre preus, els empleats van prescindir del tot dels fulls de càlcul i, en lloc d’això, van crear una aplicació de preus d’una sola pàgina amb què els equips podien interactuar immediatament.

«Va canviar completament la conversa», diu Cloke.

Els agents d'IA també s’han integrat en les operacions del dia a dia. Els equips de lideratge utilitzen agents per resumir projectes, automatitzar comunicacions, gestionar safates d’entrada i coordinar la feina de manera asíncrona.

• Lliurament de programari accelerat mitjançant la integració d’agents d'IA en els fluxos de treball d’enginyeria
• Adopció de la IA ampliada més enllà de l’enginyeria, als equips legals, financers i d’operacions
• Reducció del treball manual d’informes i coordinació gràcies a fluxos de treball assistits per IA
• Equips capacitats per crear eines i aplicacions internes sense suport d’enginyeria dedicat
• Fluïdesa en IA establerta com a part de les expectatives de contractació i promoció a tota l’empresa

A mesura que Endava anava implantant la IA a tota la seva plantilla global d’11.000 persones, van sorgir diversos principis:

• Tractar l’adopció de la IA com un canvi de comportament, i no com un desplegament de programari
• Els líders han d’utilitzar activament la IA per impulsar l’adopció a tota l’organització
• Crear espai per a l’experimentació, fins i tot quan els resultats són imperfectes
• Incorporar els equips no tècnics al procés aviat, no més tard
• L’experiència pràctica és la manera més ràpida de superar l’escepticisme
• Fer que la IA formi part dels fluxos de treball quotidians, no d’una iniciativa separada

Com a soci d’OpenAI a llarg termini, Endava veu la següent fase de la IA empresarial centrada en l’orquestració: combinar models, agents, fluxos de treball i expertesa humana en sistemes integrats que reformulen fonamentalment la manera com operen les organitzacions.

«Ens entusiasmen molt els fluxos de treball que es poden crear combinant aquestes eines», diu Cloke.

Des dels models de raonament i els agents Codex fins a l’automatització i la col·laboració a escala empresarial, Endava creu que la IA s’està convertint en més que una capa de productivitat. S’està convertint en el mateix model operatiu.

I per a les organitzacions que tot just acaben de començar el camí, el consell de Cloke és senzill: comença a utilitzar la tecnologia personalment.

«El futur ja ha arribat», diu. «Només cal que t’hi aboquis.»