CNA està transformant la seva redacció amb IA
Una conversa amb Walter Fernandez, director de CNA.
La nostra sèrie Executive Function presenta perspectives de líders que impulsen la transformació mitjançant la IA.
Channel NewsAsia (CNA) és una xarxa global de notícies amb seu a Singapur que arriba a 150 milions de llars i dispositius connectats a Àsia, Europa i els EUA. Produeix continguts informatius i d’actualitat guardonats a totes les plataformes: digital, difusió, àudio i més.
Vam parlar amb Walter Fernandez sobre el camí que CNA està fent amb la IA, com està transformant la manera com els seus periodistes treballen amb la IA i quin aspecte té el futur dins de la redacció amb la IA.
Vam començar a experimentar amb la IA el 2019, molt abans que ChatGPT revolucionés el món. Fins i tot aleshores, vam veure un potencial enorme perquè la IA transformés les redaccions. En aquell moment, la majoria d’editors veien la IA com una tecnologia d’assistència, una cosa secundària per ajudar-los.
Jo tinc una visió més agressiva. Primer, les capacitats de la IA creixen exponencialment. Segon, la IA remodelarà de manera fonamental el funcionament de les redaccions, més encara que la disrupció de les xarxes socials fa dues dècades. Tercer, la IA es convertirà en una tecnologia vertebral fonamental.
Així que, si em preguntes per la nostra visió a CNA, hi apostem del tot. Això no vol dir ser els primers de tots, però sí ser dels primers a adoptar la IA, perquè els beneficis es multipliquen amb el temps. Alhora, l’adopció primerenca no pot ser temerària: vam dedicar un any a redactar i perfeccionar les nostres directrius d’IA, establir supervisió interfuncional, aplicar processos human-in-the-loop i definir coses a fer i a evitar específiques de la redacció. Per exemple, no permetem veus d’IA clonades ni metratge generat per IA en la cobertura informativa o els documentals.
I no tolerem projectes de vanitat. Tot ha de resoldre problemes reals o punts de fricció. Mai no ens direm una «redacció AI-first».
«La nostra estrella polar continua sent el periodisme de servei públic, amb la IA com a eina per ajudar-nos a complir aquesta missió.»
La IA ara és central en la nostra feina contra la desinformació, per fer aflorar històries ocultes en grans volums de dades i per oferir contingut en múltiples formats i idiomes.
Posaré com a exemple les darreres eleccions generals de Singapur. Va ser un moment en què realment vam desplegar ChatGPT en la nostra cobertura.
Hi havia dues maneres principals. Primer, actuava com un «segon cervell» per als reporters. Vam crear GPT interns amb informació verificada per aportar context a les històries.
Segon, vam utilitzar els models de raonament avançat d’OpenAI per analitzar campanyes electorals, especialment campanyes manipuladores a les xarxes socials. Un cas sorprenent: ChatGPT va descobrir un vincle entre dos comptes sospitosos que havien canviat els noms de perfil durant la campanya. No li havíem demanat que busqués això, ni ho havíem considerat, però ChatGPT va detectar l’anomalia i ens va ajudar a descobrir connexions ocultes en temps real.
Això és el que ens entusiasma de ChatGPT: la capacitat de fer a la redacció coses que senzillament abans no podíem fer.
El punt d’inflexió va ser trobar el primer cas d’ús real per a la redacció. Vam preguntar als periodistes «quin és el vostre principal punt de dolor». N’hi havia molts, però un destacava: cobrir el Parlament.
Les sessions parlamentàries poden ser llargues i feixugues. Per això vam crear «Parliament AI». Podia reconèixer les cares de més de 90 diputats, transcriure discursos i generar resums consultables; tot plegat ajudava els nostres periodistes a cobrir el Parlament amb més eficiència.
«Quan els reporters van veure que la IA resolia un repte real, tothom s’hi va sumar. Aleshores va passar a ser una qüestió de prioritzar quins punts de dolor abordar després.»
Fins ara, és increïble veure que l’equip ha creat més de vint GPT personalitzats, inclòs un GPT d’ús general, «Newsroom Buddy», per ajudar els periodistes a fer pluja d’idees i comprovar el compliment de la guia d’estil de CNA. Aquest ha estat un dels GPT més populars fins ara.
«L’habilitació i la cultura són pilars crítics de com s’utilitza la IA a la redacció, i requereixen temps. El més important és l’adopció massiva.»
Hem desplegat més de 500 llicències enterprise a CNA i 2.000 més a nivell de grup. Tothom fa servir les eines, però la formació és igual d’important. Fem formació bàsica i avançada amb l’equip d’OpenAI, hackatons i fomentem equips interfuncionals. No és només per a l’«equip d’IA». Editors, periodistes, equips d’audiència, tothom hi participa.
Tenim la visió de construir una redacció plenament habilitada per la IA, en què aprofitem la IA de manera efectiva en tots els processos. En una era en què les eines d’IA poden generar una quantitat infinita de contingut i clonar en minuts el nostre aspecte físic i la nostra veu, el veritable factor diferencial de les redaccions ja no serà la llengua, el format o el mitjà on publiquen o emeten. Enmig d’un mar de «brossa d’IA», tot girarà al voltant de la qualitat i la rellevància del nostre contingut.
Així doncs, el meu missatge és aquest: la IA serà una tecnologia fonamental per assolir la nostra missió de servei públic. Les redaccions han d’adonar-se que fa temps que hem superat la fase d’«esperar i veure». Ara es tracta d’una transformació acurada de l’stack tecnològic i dels processos. Ara és el moment d’il·lusionar el vostre personal amb el potencial de la IA a la redacció. La transformació s’articularà al voltant de la idea que la IA no només ajudarà a millorar la feina dels periodistes, sinó que també els permetrà abordar projectes nous i més ambiciosos.
Penseu en gran i somieu encara més en gran sobre el que una organització habilitada per la IA pot aconseguir.
