D'aquí a poques setmanes, m'incorporaré a OpenAI com a CEO d'Applications, ajudant a posar les tecnologies d'OpenAI a les mans de més persones d'arreu del món.

Sempre m'he considerat una tecnòloga pragmàtica: algú que estima la tecnologia no per si mateixa, sinó per l'impacte directe que pot tenir en la vida de les persones. Això és el que fa que aquesta feina sigui tan apassionant, ja que crec que la IA obrirà més oportunitats a més persones que qualsevol altra tecnologia de la història. Si ho fem bé, la IA pot donar a tothom més poder que mai.

Però també m'adono que aquestes oportunitats no apareixeran màgicament per si soles.

Cada gran canvi tecnològic pot ampliar l'accés al poder: el poder de prendre millors decisions, donar forma al món que ens envolta i controlar el nostre propi destí de noves maneres. Però també pot concentrar encara més la riquesa i el poder en mans d'uns quants, normalment persones que ja tenen diners, credencials i contactes.

Per això hem de ser intencionals sobre com construïm i compartim aquestes tecnologies perquè generin més oportunitat i prosperitat per a més persones. Les decisions que prenem avui determinaran si la transformació que ve porta a un major empoderament per a tothom, o a una major concentració de riquesa i poder per a uns pocs.

Podem començar assegurant-nos que les claus de l'empoderament i l'oportunitat —el coneixement, la salut, l'expressió creativa, la llibertat econòmica, el temps i el suport— estiguin àmpliament disponibles. A continuació pots llegir més sobre el potencial que té la IA per transformar cadascun d'aquests aspectes de la vida de les persones.

Si podem fer que la intel·ligència sigui accessible arreu, assequible per a tothom i fàcil d'entendre, podem impulsar el motor d'oportunitats més gran que el món hagi vist mai i ajudar més persones a viure millor. Tinc moltes ganes de construir aquest futur al costat dels meus brillants nous companys d'OpenAI, i aviat tindré molt més a compartir.

Fidji.

L'empoderament comença per entendre el món que ens envolta i el nostre lloc en ell. Quan tenim el coneixement adequat en el moment adequat, podem prendre millors decisions, defensar-nos i canviar el nostre camí. Però durant la major part de la història, l'accés al coneixement de nivell expert s'ha limitat a qui tenia més recursos. Això està començant a canviar. Per primera vegada, la IA té el poder de democratitzar de debò el coneixement i l'oportunitat que comporta.

La IA pot condensar milers d'hores d'aprenentatge en coneixements personalitzats presentats en llenguatge planer, al ritme que ens convingui i adaptats al nostre nivell concret de comprensió. No només respon preguntes: ens ensenya a formular-ne de millors. I ens ajuda a desenvolupar confiança en àmbits que abans semblaven opacs o intimidants, fent-nos créixer tant personalment com professionalment.

Ja està funcionant: les persones que fan servir tutors d'IA aprenen el doble del que aprenen amb tutors humans, i els guanys són encara més grans en comparació amb l'aprenentatge en una aula tradicional. En un estudi d'OpenAI de 2024, el 90% dels usuaris va dir que ChatGPT els ajudava a «entendre idees complexes amb més facilitat». Un cop posem un tutor d'IA personalitzat sobre cada tema a l'abast de tothom, la IA tancarà la bretxa entre les persones que tenen recursos per aprendre i les persones que històricament s'han quedat enrere.

Personalment, el que més m'entusiasma són els avenços que la IA generarà en l'atenció sanitària.

Fa uns anys, em vaig enfrontar a una malaltia crònica complexa i poc compresa, i va quedar dolorosament clar fins a quin punt el sistema sanitari pot ser fragmentat i inaccessible. Fins i tot tenint accés a alguns dels millors metges del món, em vaig trobar fent de connectora, unint informació de diversos especialistes que no es parlaven entre ells.

I no estic sola. Gairebé nou de cada 10 adults dels Estats Units tenen dificultats per entendre i utilitzar la informació sanitària, cosa que comporta pitjors resultats i més de 200.000 milions de dòlars en costos sanitaris evitables cada any. Els pacients sovint se senten impotents dins de la seva pròpia atenció, i dependents d'altres perquè els expliquin què passa als seus cossos.

Vaig afrontar aquesta sensació contractant un tutor de Stanford perquè m'ensenyés biologia i genètica, i finalment vaig fundar un institut de recerca centrat en les malalties cròniques. No cal dir que la majoria de la gent no té els recursos per prendre mesures tan intensives, i amb la IA no els caldrà.

La IA pot explicar resultats d'anàlisis, desxifrar argot mèdic, oferir segones opinions i ajudar els pacients a entendre les seves opcions en un llenguatge planer. No substituirà els metges, però finalment pot igualar les condicions per als pacients, situant-los al volant de la seva pròpia atenció.

La IA també pot fer que les decisions de salut no passin només a la consulta del metge. Les palanques més importants per prevenir malalties i optimitzar els resultats de salut —el son, l'alimentació, el moviment, la gestió de l'estrès, la connexió— depenen totes d'hàbits quotidians. La IA ens pot ajudar a construir aquests hàbits mitjançant petits passos diaris assolibles amb recordatoris personalitzats en temps real. Més enllà del diagnòstic i del desenvolupament accelerat de fàrmacs, aquest és un dels usos més profunds de la IA en la sanitat: un acompanyant sempre actiu que cobreix llacunes de coneixement, reforça els bons hàbits i dona a les persones la capacitat de fer-se càrrec de la seva pròpia salut amb confiança i claredat.

Crec que tots naixem creadors, i que la capacitat d'imaginar alguna cosa i fer-la real és una gran part del que ens fa humans. El problema és que la nostra capacitat d'expressar aquesta creativitat sovint està limitada pels nostres conjunts d'habilitats. No tothom té els recursos, el temps o la formació per pintar, escriure, compondre o construir.

Quan imagino el futur, sovint em ve en imatges. Pinto en el meu temps lliure, però les imatges que tinc al cap són molt més realistes i complexes del que avui soc capaç de pintar. Ara, la IA està escurçant la distància entre la imaginació i l'execució. Amb la IA i la generació d'imatges, puc escriure una indicació i iterar fins que el resultat coincideixi amb la complexitat i el realisme de la visió que tinc al cap. Avui dia, gairebé un de cada tres usuaris de la generació Z diu que les eines d'IA els han ajudat a expressar-se de maneres que abans no haurien pogut.

Això no treu màgia a la pintura. Continuo pintant; de fet, poder veure les meves visions a la pantalla m'ajuda a traslladar-les al llenç. Però si la IA dona a tothom accés a les eines per transformar les seves idees en imatges, històries o cançons, farà del món un lloc molt més ric.

Quan les persones poden crear i capturar valor de manera independent, guanyen poder sobre el seu propi destí econòmic. Però crear una empresa no és fàcil. El cost mitjà d'iniciar una petita empresa als Estats Units és d'uns 30.000 dòlars, un llindar impossible per a la majoria d'emprenedors aspirants. I fins fa poc, desenvolupar un producte o llançar un servei requeria coneixement tècnic, especialment programació. Això era un problema per als centenars de milions de persones que tenien idees per a eines, aplicacions, plataformes, etc. que haurien pogut tenir impacte però no tenien les habilitats tècniques per fer-les realitat.

Ara la IA dona a les persones el poder de convertir idees en ingressos, sense importar l'edat, les credencials o el codi postal. Ara una sola persona pot fer pluja d'idees, prototipar, comercialitzar i llançar un producte amb eines que controla ella mateixa encara que no hagi escrit mai ni una línia de codi. Un informe de Shopify de 2024 va mostrar que els emprenedors en solitari amb IA llançaven negocis un 70% més ràpid que els seus homòlegs sense eines d'IA. Ho he vist amb la meva filla de nou anys, que un dia va decidir que volia ser organitzadora de festes d'aniversari infantils. En un cap de setmana fent servir eines d'IA, va crear un lloc web totalment funcional que mostrava les seves idees de festa, el va compartir amb els seus companys i va començar a acceptar «clients». Sorprenentment, el meu marit i jo no la vam haver d'ajudar (tot i que sí que vam haver d'intervenir abans que encarregués els canons de confeti).

En el futur, les persones podran construir coses noves sense esperar permís, capital o credencials. És clar que això crearà un canvi significatiu en la força laboral. Les empreses contractaran menys persones, ja que els equips existents podran fer molt més en el mateix nombre d'hores, i alguns llocs de treball desapareixeran completament. Però també es crearan moltes feines noves. Per això serà fonamental reciclar les competències dels empleats i ensenyar a tothom a aprofitar aquestes tecnologies per garantir que l'oportunitat econòmica es comparteixi àmpliament.

Fins i tot per a les persones que no volen crear una empresa, la IA pot oferir un empoderament econòmic significatiu servint com a guia financera de confiança. Avui dia, només un terç dels adults dels Estats Units pot respondre correctament preguntes bàsiques d'alfabetització financera, cosa que porta a males decisions i estrès innecessari. La IA pot ajudar a tancar aquesta bretxa proporcionant orientació clara i personalitzada sobre estalvi, pressupost, inversió i gestió del deute, i capacitant les persones per prendre decisions financeres més intel·ligents i construir futurs més segurs.

Recuperar el control sobre el teu temps és un dels canvis més alliberadors i empoderadors que una persona pot experimentar. La capacitat de controlar com passes el teu temps és sovint el que separa les persones que senten que dominen la seva vida de les que se senten desbordades per ella. Les persones riques sempre han recuperat el seu temps contractant assistents personals, personal domèstic, tutors privats, xefs i més: construint infraestructures completes per reduir friccions en les seves vides. Mentrestant, la llar mitjana dels Estats Units dedica gairebé 20 hores setmanals a feines domèstiques, logística i encàrrecs.

Mentre dirigia Instacart, vaig veure de primera mà com la tecnologia pot canviar les percepcions i els comportaments al voltant del temps. El 2012, la idea de pagar algú perquè et fes la compra semblava un luxe, una cosa reservada als ultrarics. Però amb el disseny de producte, la logística i els preus adequats, ho vam fer accessible i indispensable per a les famílies del dia a dia. Avui, la base d'usuaris d'Instacart reflecteix la població dels Estats Units, amb milions de famílies que recuperen hores cada setmana per dedicar-les a activitats de més valor a les seves vides. Això és encara més crític per a les famílies amb ingressos baixos, que sovint compaginen diverses feines i responsabilitats de cura. Amb el temps, allò que abans semblava extravagant s'ha convertit en una rutina.

Crec que la IA permetrà un canvi similar en moltes més àrees de la vida. Activitats que consumeixen temps, com investigar decisions, planificar vacances, programar un tutor i més, les pot fer un agent d'IA⁠ al qual qualsevol persona pot accedir. A mesura que construïm productes nous, tenim l'oportunitat de fer que aquestes capacitats d'estalvi de temps semblin no només útils sinó rutinàries. En fer-ho, podem capacitar les persones per recuperar el control del seu temps i la seva atenció.

Per a moltes persones, les barreres més grans per progressar no són la manca d'accés o d'oportunitats, sinó el dubte sobre un mateix, l'aïllament i l'esgotament. De vegades, el que més empodera és el suport: algú o alguna cosa que ens pugui ajudar a reflexionar, a sentir-nos vistos o simplement a avançar amb claredat i confiança. La meva coach de negocis, la Katia, ha estat transformadora per a la meva carrera, i al llarg dels anys he fet broma amb ella dient que tothom necessita una «Katia a la butxaca». El coaching personalitzat ha estat òbviament un privilegi reservat a uns pocs, però ara, amb ChatGPT, pot estar disponible per a molts.

La gent ja recorre a ChatGPT per rebre suport quan es prepara per a una conversa difícil, afronta un revés professional, passa per un dol o simplement intenta desfer un remolí de pensaments al final del dia. Poder posar sentiments en paraules sense judici ni pressió pot ser profundament útil.

De nou, no es tracta de substituir la connexió humana, sinó d'omplir un buit que sovint queda sense cobrir. Moltes persones no se senten còmodes obrint-se a la família o als amics, i la majoria no tenen accés a un terapeuta o coach a qui puguin trucar regularment. Fins i tot les persones que sí que hi tenen accés sovint passen una hora a la setmana o menys amb aquests professionals.

Els coaches d'IA, en canvi, poden estar disponibles durant tot el dia, aprofitar tota la seva comprensió de tots els aspectes de la teva vida per ajudar-te i portar els teus patrons subconscients a la teva consciència. Al nucli de la filosofia i la religió hi ha la idea de l'autoconeixement: per convertir-nos en qui volem ser, hem d'entendre qui som. Si la IA pot ajudar les persones a entendre's de debò a si mateixes, podria ser un dels regals més grans que podríem rebre.