Text
Cerca converses d'assistència
- Categoria
- Operacions
- Desenvolupador
- Text, Inc.
- Lloc web
- (s'obre en una finestra nova)
Com funciona
Text permet als usuaris autoritzats cercar i recuperar converses amb clients, tiquets de HelpDesk, xats arxivats de LiveChat, transcripcions i etiquetes a ChatGPT. Els resultats es limiten a les dades a les quals l'usuari ja té accés al seu espai de treball de Text. L'aplicació és només de lectura i no pot crear, actualitzar, enviar ni suprimir dades de Text.
Què més pots fer?
Prioritza els tiquets d'assistència pendents
Text Revisa els meus tiquets d'assistència oberts i recomana els cinc que cal atendre primer. Justifica la prioritat amb la informació disponible sobre l'impacte, l'estat i l'historial de converses.
Prepara una resposta per al client
Text Llegeix aquest tiquet i resumeix el problema, les solucions que ja s'han provat i els detalls que falten. Redacta una resposta breu per al client perquè la pugui revisar, sense enviar-la.
Troba problemes recurrents d'assistència
Text Revisa fins a cinquanta converses d'assistència recents i agrupa els problemes recurrents. Inclou-hi tiquets representatius i recomana els tres temes que val la pena investigar primer.
Què inclou
Aplicació
Text
Recursos
Afegeix el connector Text en uns quants clics
La disponibilitat depèn del connector, del teu pla i de la configuració de l'espai de treball. Algunes connexions requereixen configuració o aprovació d'un administrador. Contacta amb l'administrador del teu espai de treball si l'accés està bloquejat.
