Gleap
Gestioneu els tiquets d'assistència i el CRM
- Categoria
- Operacions
- Desenvolupador
- Gleap GmbH
- Lloc web
- (s'obre en una finestra nova)
Com funciona
Gleap integra el vostre espai de treball d'atenció al client a ChatGPT. Cerqueu i classifiqueu tiquets, consulteu contactes i empreses, responeu als clients o afegiu-hi una nota interna, manteniu actualitzat el centre d'ajuda i consulteu les mètriques d'assistència sense sortir de la conversa. Demaneu els tiquets oberts d'alta prioritat que encara no estan assignats, consulteu tot l'historial d'un client abans de respondre-li, redacteu un article del centre d'ajuda en tots els idiomes en què oferiu assistència o compareu el temps de primera resposta d'aquest mes amb el del mes passat. Els equips de vendes poden fer avançar les oportunitats pels fluxos del CRM, i els equips de producte poden cercar sol·licituds de funcions i respostes d'enquestes. Només cal iniciar la sessió per connectar-vos: autoritzeu-hi l'accés amb el vostre compte de Gleap, trieu el projecte al qual pot accedir ChatGPT i ja estarà tot a punt. Totes les accions s'executen amb els vostres permisos de Gleap.
Què més pots fer?
Prioritza la cua d'assistència
Gleap Revisa els meus tiquets d'assistència oberts i recomana'm els cinc que cal atendre primer. Explica'n la prioritat segons l'impacte, l'estat i l'historial de converses disponibles.
Prepara una resposta per al client
Gleap Llegeix aquest tiquet i resumeix el problema, les solucions que ja s'han provat i els detalls que falten. Redacta una resposta breu per al client perquè la pugui revisar, però no l'enviïs.
Detecta problemes d'assistència recurrents
Gleap Revisa fins a cinquanta converses d'assistència recents i agrupa els problemes recurrents. Inclou tiquets representatius i recomana els tres temes que cal investigar primer.
Què inclou
Aplicació
Gleap
Recursos
Afegeix el connector Gleap en uns quants clics
La disponibilitat depèn del connector, del teu pla i de la configuració de l'espai de treball. Algunes connexions requereixen configuració o aprovació d'un administrador. Contacta amb l'administrador del teu espai de treball si l'accés està bloquejat.
