EasyReply
Plataforma d'atenció al client
- Categoria
- Productivitat
- Desenvolupador
- EasyReply
- Lloc web
- (s'obre en una finestra nova)
Com funciona
EasyReply és una plataforma d'atenció al client
Què més pots fer?
Prioritza la cua d'atenció
EasyReply, revisa els meus tiquets d'atenció oberts i recomana'm els cinc que cal gestionar primer. Justifica la prioritat segons la informació disponible sobre l'impacte, l'estat i l'historial de la conversa.
Prepara una resposta per al client
EasyReply, llegeix aquest tiquet i resumeix el problema, les accions que ja s'han provat i la informació que falta. Redacta una resposta breu per al client perquè es pugui revisar, però no l'enviïs.
Detecta incidències recurrents d'atenció al client
EasyReply, revisa fins a cinquanta converses recents d'atenció al client i agrupa els problemes recurrents. Inclou tiquets representatius i recomana els tres temes que cal investigar primer.
Què inclou
Aplicació
EasyReply
Recursos
Afegeix el connector EasyReply en uns quants clics
La disponibilitat depèn del connector, del teu pla i de la configuració de l'espai de treball. Algunes connexions requereixen configuració o aprovació d'un administrador. Contacta amb l'administrador del teu espai de treball si l'accés està bloquejat.
