OpenAI Presence
Aplica agents d’IA fiables als canals d’atenció al client i fluxos de treball interns.
Agents d’IA fiables
Cada agent millora amb l’experiència del món real, amb avaluacions, mesures de protecció i aprovació humana per governar cada canvi.
Una sola presència en tots els canals
Confiança integrada en cada desplegament
Millora la qualitat contínuament
Creat amb empreses líders
Fruit d’anys de desplegar agents amb clients, Presence és un producte provat i modelat per les exigències d'entorns crítics.
Casos d’ús
Atenció al client
Crea agents d’assistència d’IA fiables basats en els teus procediments operatius estàndard, polítiques i regles d’escalat. Resol sol·licituds habituals per veu i xat, i allibera els equips perquè es concentrin en casos complexos.
Generació de demanda
Connecta a l’instant amb clients potencials entrants per veu i xat. Qualifica els contactes, capta la intenció i enriqueix els registres perquè els equips de vendes es puguin centrar en les millors oportunitats.
Sinistres
Guia els clients en la tramitació de sinistres, des de la recepció inicial fins a la resolució. Recull la informació necessària, aplica les polítiques de sinistres, actualitza els sistemes i deriva els casos complexos o de més risc a especialistes.
Recursos humans
Dona als empleats respostes ràpides sobre permisos, prestacions, nòmines i despeses. Resol casos i guia les noves incorporacions durant l’acollida, des dels formularis i l’equipament fins a la formació i la configuració de comptes.
Servei d’assistència informàtica
Resol sol·licituds informàtiques habituals, des del restabliment de contrasenyes i l’accés a comptes fins al suport de programari i dispositius. Aplica polítiques de seguretat, executa accions aprovades i deriva els casos complexos als equips adequats.
Compres
Agilitza la incorporació de proveïdors i les sol·licituds d’ordres de compra, des de la recepció fins a l’aprovació. Aplica polítiques de compres, recull la informació necessària i deriva les excepcions als equips adequats.