Kako je Zapier uz ChatGPT Work preobrazio marketinške procese
Zapierov tim za poslovni marketing koristi ChatGPT Work za smanjenje odustajanja u prodajnom lijevku, izradu kampanjskih materijala i automatizaciju izvještavanja.
7+
cifara vrijednosti prodajnog kanala
Hiljade
potencijalnih klijenata kojima marketing može provjeriti kvalitet svakog mjeseca
Zapierov tim za poslovni marketing koristi ChatGPT Work za izgradnju automatiziranih sistema optimizacije prodajnog lijevka, čime prodajnom timu pruža veću vrijednost uz manje ručnog rada. ChatGPT Work radi samostalno, pa se tim za poslovni marketing može usredotočiti na strateške i kreativne zadatke.
„Možemo raditi ono što ranije nikako nismo mogli, poput provođenja QA/QC-a za hiljade potencijalnih klijenata svakog mjeseca.“
Angela Ferrante, voditeljica poslovnog marketinga, ustanovila je da Zapier privlači mnogo kvalitetnih potencijalnih klijenata, ali da je i stopa njihovog odustajanja podjednako visoka. Zašto? Da bi se odgovorilo na to pitanje, bio je potreban opsežan proces osiguranja kvaliteta (QA) i kontrole kvaliteta (QC) kako bi se utvrdilo gdje potencijalni klijenti napuštaju prodajni lijevak.
Međutim, uz ChatGPT Work, Ferrante je mogla automatizirati proces koji je zahtijevao toliko rada da bi ga inače bilo gotovo nemoguće provesti. „Potpuno je promijenio način na koji radimo i ono što možemo postići“, objašnjava Ferrante.
Tim za poslovni marketing sada može svakog mjeseca automatski provoditi QA/QC za hiljade potencijalnih klijenata. Razlika je ogromna. „Jednoj osobi trebalo bi 35 do 45 minuta da pregleda samo jednog izgubljenog potencijalnog klijenta i shvati šta je pošlo po zlu“, kaže Ferrante.
„Uz ChatGPT Work uspjeli smo napraviti sistem koji je utvrdio sve probleme s potencijalnim klijentima, otklonio ih i kvantificirao učinak projekta kao sedmeroznamenkastu vrijednost prodajnog kanala koju smo zatim svakog mjeseca mogli predati prodajnom timu.“
Sistem sada kontinuirano donosi rezultate, uključujući nadzornu ploču za rukovodstvo koja ističe probleme koji se ponavljaju u prodajnom kanalu i sedmične trendove.
„Za svega nekoliko minuta imamo gotove materijale za kampanju koje možemo pregledati i objaviti. ChatGPT Work može pristupiti svim sistemima koje koristimo za izradu kampanja i obaviti taj posao umjesto nas.“
Zapierovi marketinški timovi nisu uvijek imali dovoljno vremena da iskoriste svu svoju kreativnost.
„ChatGPT Work rasterećuje naš tim“, objašnjava Ferrante. „Tim za generiranje potražnje, naprimjer, može biti kreativniji pri osmišljavanju kampanja i taj rad prepustiti alatu ChatGPT Work, koji će mu predložiti kako optimizirati kampanje.“
Tim može raditi brže i ostvarivati bolje rezultate u kraćim rokovima. „Odjednom je potrebno mnogo manje rada ili mnogo manje vremena“, kaže Ferrante. „Od ideje do realizacije stižemo izuzetno brzo, a sama realizacija praktično je dostupna na zahtjev.“
Dok marketinški tim izrađuje sve više materijala, istovremeno može izbjeći da ga izvještavanje usporava. Uz ChatGPT Work, kaže Ferrante, „uspjeli smo precizno urediti izvještavanje kako bismo više vremena posvetili samom radu, umjesto analiziranju njegovih rezultata“.
„To je našem timu zaista otvorilo nove mogućnosti i omogućilo nam da se usredotočimo na strateški rad“, kaže Ferrante. „Odjednom možemo prepustiti alatu ChatGPT Work da veliki dio posla obavlja automatski.“
Uprkos prednostima koje ChatGPT Work već donosi, Ferrante u budućnosti vidi još veći potencijal. „Neki od najutjecajnijih poslova, koji će istinski preobraziti marketinški tim, podrazumijevaju uspostavljanje neprekidnih petlji, a ne samo korištenje upita“, kaže Ferrante.
Krajnji cilj je, kaže Ferrante, imati „zajednički mozak“ koji koristi kontekst sa sastanaka i snimaka poziva te informacije o klijentima i tržištu. „Posao će se obavljati automatski, a ljudi će donositi ključne kreativne odluke“, kaže Ferrante.
