VfL Wolfsburg pretvara ChatGPT u klupsku sposobnost

U VfL Wolfsburgu, fudbal se temelji na disciplini, kontinuitetu i povjerenju. Već skoro tri decenije, klub je stalno prisutan u Bundesligi—podržan snažnim muškim i ženskim timovima, akademijom usmjerenom ka budućnosti i brzo razvijajućim digitalnim i komercijalnim ekosistemom.

Ali moderni fudbal više nije određen samo učinkom na terenu. Očekivanja od navijača, partnera i internih zainteresovanih strana nastavljaju rasti—dok se budžeti i broj zaposlenih ne mogu beskonačno povećavati.

Ova napetost između rastućih očekivanja i ograničene skalabilnosti stvorila je jasnu potrebu za novim načinima rada. Pitanje je bilo kako to primijeniti na način koji bi djelovao vjerodostojno u jednom od sektora na svijetu koji su najviše vođeni tradicijom.

Širom kluba, isti izazovi su se stalno pojavljivali:

• Ponavljajuća izrada nacrta, prevođenje, izvještavanje i dokumentacija usporavali su timove.
• Kritično znanje bilo je koncentrisano kod nekolicine specijalista, što je stvaralo uska grla.
• Vanjske agencije su obavljale rutinski posao, ali uz visoku cijenu i bez izgradnje unutrašnje sposobnosti

Ovi izazovi su istakli ključnu napetost: klub je trebao povećati uticaj i dosljednost—bez povećanja broja zaposlenih.

Nakon što su procijenili više alata i pristupa, VfL Wolfsburg je izabrao ChatGPT Enterprise iz više razloga.

Tokom prethodne godine, klub je već stekao značajno iskustvo s generativnom AI tehnologijom, radeći s ChatGPT Team i Business licencama. Obučeni timovi, uspostavljeni slučajevi upotrebe i vidljiv svakodnevni utjecaj pokazali su jasnu vrijednost, ali skaliranje je bilo ograničeno pristupom i upravljanjem.

„Kada smo vidjeli obučene timove, stvarne slučajeve upotrebe i mjerljiv utjecaj, pitanje nije bilo da li AI funkcionira“, kaže Lebugle. „Pitanje je bilo kako ga pravilno i odgovorno skalirati u cijeloj organizaciji.“

• Visok kvalitet rezultata za svakodnevni rad s informacijama.
• Sigurnost i upravljanje na nivou preduzeća, uključujući opcije EU servera; OpenAI ne koristi podatke korisnika za treniranje modela
• Brzo ostvarivanje vrijednosti bez opsežnog IT razvoja
• Intuitivna upotrebljivost koja radi u netehničkim ulogama

• Više od 50 prilagođenih GPT‑ova u svakodnevnoj upotrebi u operacijama, komunikacijama, marketingu, ljudskim resursima i administraciji
• Godišnje uštede u iznosu od šest cifara kroz smanjeno oslanjanje na vanjske agencije za ponovljive zadatke
• Brže kreiranje nacrta, prevođenje i standardizacija kroz osnovne tokove rada
• Široko usvajanje, od netehničkih uloga do bivših igrača, pokreće samostalno korištenje.

VfL Wolfsburg je 2023. godine počeo fokusirati se na generativnu AI s jasnim stavom: ovo neće biti nišni inovacijski projekt niti budući eksperiment. To bi bila sposobnost izgrađena kroz cijeli klub, s ljudima u središtu.

Usvajanje se ubrzalo kada je Wolfsburg prestao govoriti o apstraktnim alatima umjetne inteligencije i počeo razvijati prilagođene GPT‑ove za stvarne radne tokove.

Nekoliko istaknutih primjera uključuju Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder) i ESG Check GPT.

Uz dokazane slučajeve upotrebe, obučene timove i rastući interni zamah, VfL Wolfsburg sada prelazi s ciljanog usvajanja na sposobnost na nivou cijele organizacije.

Osim interne produktivnosti, VfL Wolfsburg također vidi dugoročni potencijal u odabranim iskustvima usmjerenim prema navijačima i partnerima—kao što su personalizacija, internacionalizacija i interaktivni formati sadržaja—kada upravljanje, operativni modeli i strukture odgovornosti budu u potpunosti razvijeni.

„Vještačka inteligencija više nije tema budućnosti u fudbalu – to je nešto što lideri moraju ozbiljno shvatiti već danas“, dodaje Meeske.