Stanje umjetne inteligencije u preduzećima

ChatGPT sada opslužuje više od 800 miliona korisnika svake sedmice, a ovo brzo usvajanje od strane potrošača stvorilo je snažan zamajac, ubrzavajući tempo kojim se AI uvodi u radna i profesionalna okruženja.

Historija tehnologija opće namjene—od parnih mašina do poluprovodnika—pokazuje da se značajna ekonomska vrijednost kreira nakon što firme pretvore osnovne sposobnosti u skalirane slučajeve upotrebe. Čini se da poslovna umjetna inteligencija sada ulazi u ovu fazu.

Danas smo uzbuđeni što možemo predstaviti izvještaj o stanju AI-a u poslovanju⁠(otvara se u novom prozoru). Po prvi put, dijelimo sveobuhvatan pregled o tome kako preduzeća usvajaju umjetnu inteligenciju, šta radnici kažu da dobivaju, i kako lideri organizacija pretvaraju eksperimentisanje u mjerljivu produktivnost i nove sposobnosti.

Ova analiza se oslanja na dva nova izvora podataka:

• Podaci o stvarnom korištenju od poslovnih korisnika OpenAI-a.
• Anketa OpenAI-a među 9.000 radnika u gotovo 100 preduzeća dokumentira obrasce usvajanja umjetne inteligencije.

Svi podaci su deidentifikovani i agregirani kako bi se očuvala privatnost.

Slika koja se pojavljuje je jasna: usvajanje umjetne inteligencije u preduzećima ubrzava se ne samo u širini, već i u dubini. Ovo preoblikuje način na koji ljudi rade, kako timovi surađuju i kako organizacije grade i isporučuju proizvode.

• Tokom protekle godine, sedmične poruke u ChatGPT Enterprise povećale su se otprilike 8 puta, a prosječni radnik šalje 30% više poruka.
• Korištenje strukturiranih tokova rada kao što su Projekti i prilagođeni GPT‑ovi povećalo se 19 puta od početka godine, pokazujući pomak od povremenog upita ka integriranim, ponovljivim procesima.
• Prosječna potrošnja tokena za rezonovanje po organizaciji povećala se za otprilike 320× u posljednjih 12 mjeseci, što sugerira da se inteligentniji modeli sistematski integriraju u proširene proizvode i usluge.

Ljudi ne koriste samo AI češće. Oni ga koriste za sve sofisticiranije zadatke. Preduzeća proširuju i ekstenzivnu marginu—više radnika usvaja AI—i intenzivnu marginu—postojeći korisnici idu dublje.

AI dobija na značaju u svakom sektoru, ali posebno snažan zamah primjećujemo u:

• Tehnologija, zdravstvena zaštita i proizvodnja, koji su najbrže rastući sektori.
• Profesionalne usluge, finansije i tehnologija, koje posluju na najvećem nivou.

Globalno, najbrže rastuće baze Business korisnika uključuju Australiju, Brazil, Nizozemsku i Francusku, svaka s rastom većim od 140% u odnosu na prethodnu godinu.

Međunarodni rast API korisnika premašio je 70% u posljednjih šest mjeseci, pri čemu Japan ima najveći broj korporativnih API korisnika izvan Sjedinjenih Američkih Država.

U anketiranim preduzećima, 75% radnika navodi da je korištenje umjetne inteligencije na poslu poboljšalo ili brzinu ili kvalitet njihovog rada. Radnici izvještavaju da štede 40-60 minuta dnevno, dok intenzivni korisnici prijavljuju uštedu više od 10 sati sedmično. Radnici izvještavaju da AI doprinosi vrijednosti u različitim odjelima

• 87% IT radnika izvještava o bržem rješavanju IT problema.
• 85% korisnika marketinga i proizvoda izvještava o bržem izvršavanju kampanja.
• 75% HR profesionalaca izvještava o poboljšanom angažmanu zaposlenika.
• 73% inženjera izvještava o bržoj isporuci koda.

Ključno je da AI ne samo da pomaže ljudima da obavljaju isti posao brže, već im omogućava da rade nove vrste poslova.

• Poruke vezane za kodiranje povećale su se za 36% za radnike izvan tehničkih funkcija.
• 75% korisnika izvještava da su u mogućnosti završiti nove zadatke koje ranije nisu mogli izvršiti.

AI smanjuje jaz između namjere i izvršenja. Pojedinci mogu prevesti ideje u konkretne rezultate, bez obzira na njihovu specijalizaciju ili tehničku stručnost.

Naši podaci pokazuju sve veći jaz između "avangardnih" radnika i firmi, i medijana.

• Radnici na granici (95. percentil) šalju 6 puta više poruka od medijalnog zaposlenika i angažuju se intenzivnije u naprednim mogućnostima.
• Frontier firme šalju 2× više poruka po sjedištu i pokazuju dublju integraciju umjetne inteligencije kroz timove.
• Ovi obrasci su posebno značajni s obzirom na otkriće da se ušteda vremena povećava kako korisnici konzumiraju više inteligencije i angažuju se u više različitih zadataka.

AI pejzaž use brzo razvija; OpenAI objavljuje novu funkciju ili mogućnost otprilike svakih tri dana. Primarna ograničenja za organizacije više nisu performanse modela ili alati, već spremnost organizacije i implementacija.

Izvještaj o stanju AI-a u preduzećima⁠(otvara se u novom prozoru) je osmišljen da uradi više od samog opisivanja kako se usvajanje AI mijenja; namijenjen je da pomogne organizacijama da planiraju kako da ga efikasnije implementiraju. Na osnovu podataka o stvarnoj upotrebi, izvještaj postavlja mjerila o tome kako vodeće kompanije danas implementiraju AI, gdje ostvaruju vrijednost i kako dublja integracija povećava uticaj tokom vremena.

Potičemo rukovodioce, operatore i graditelje da pročitaju izvještaj i angažuju se s temeljnim uvidima. Također pozdravljamo povratni odgovor o pitanjima koja se pojavljuju, kao i o onima koja tek dolaze, dok nastavljamo proučavati kako organizacije prelaze iz eksperimentisanja na trajnu, visokouticajnu primjenu AI. Ovo je stalni napor, i nastavit ćemo dijeliti ono što naučimo kako se granica razvija.

Ukoliko želite istražiti potpune nalaze ili naučiti kako odgovorno unijeti AI u vašu organizaciju, rado bismo se povezali⁠.