Kako ChatGPT Work pomaže Stampliju da ideje plasira na tržište

Stampli je inteligentna platforma za proces od nabavke do plaćanja koja povezuje nabavku, obaveze prema dobavljačima, upravljanje dobavljačima, plaćanja i troškove zaposlenika. Njegov proizvod Deep Finance™ pretvara podatke koji prolaze kroz Stamplijevu platformu za proces od nabavke do plaćanja u uvide o potrošnji namijenjene finansijskim direktorima, potpredsjednicima i drugim poslovnim rukovodiocima. Lansiranje je zahtijevalo da se razvoj proizvoda, pozicioniranje, dizajn, komunikacije, osposobljavanje i operacije odvijaju paralelno i prema utvrđenom roku, dok su dizajnerski resursi i vanjski saradnici već bili angažovani na drugim prioritetima.

Stamplijev marketinški tim koristio je Codex kako bi kontekst proizvoda, bilješke sa sastanaka, odluke i smjernice za poruke objedinio u zajednički sistem. Uz alate kompanije OpenAI, procijenjena 243 sata rada na izradi saželi su na oko 77, uz potpunu ljudsku provjeru i konačno odobrenje svega namijenjenog klijentima.

To lansiranje najjasnije pokazuje obrazac koji Stamplijev tim za marketing proizvoda svakodnevno primjenjuje: zajedničko korištenje alata ChatGPT Work i Codex kako bi znanje o proizvodu ostalo ažurno, poslovni uvidi postali vidljivi, a ideje brže stigle na tržište.

Deep Finance je za otprilike šest sedmica prešao put od prve demonstracije prototipa do javnog lansiranja strategije izlaska na tržište i prve isporučene verzije proizvoda. Budući da su dizajnerski resursi i vanjski saradnici bili angažovani na drugim prioritetima, tim je koristio Codex da odluke o proizvodu koje su se razvijale pretvori u materijale spremne za provjeru: seriju od sedam blogova, e-poruke za lansiranje, webinar i prateću prezentaciju, kreativne materijale za društvene mreže i plaćene oglase, saopćenje za PR Newswire, web-stranicu proizvoda Deep Finance te materijale za podršku prodaji. Codex je pomogao i u izradi glavne animacije za lansiranje, od istraživanja i iteracija do pakovanja, obavivši oko 90% rada na dovršenoj animaciji prije nego što je vanjski saradnik završio uvodnu scenu i konačni format.

Za definisani proces strategije izlaska na tržište i izrade sadržaja za Deep Finance, Stamplijev tim procjenjuje da bi lansiranje bez alata Codex zahtijevalo oko 243 modelirana sata aktivnog rada. Uz Codex je trajalo približno 77 sati, čime je ušteđeno oko 166 sati, a izrada je bila 3,16 puta brža.

Infrastruktura koja je omogućila lansiranje proizvoda Deep Finance ista je ona na koju se Stamplijev tim za marketing proizvoda oslanja svakog dana. Održavanje ažurnosti materijala o proizvodu ranije je zahtijevalo razgovore s menadžerima proizvoda, čitanje Jira zadataka, pregledavanje GitHuba i proučavanje bilješki sa sastanaka. Tim je zatim te informacije morao pretvarati u članke centra za pomoć, prezentacije, sažetke na jednoj stranici i druge materijale.

Stampli je veliki dio tog procesa automatizirao sistemom koji pokreće GPT. Sistem prikuplja informacije iz sistema proizvoda i bilješki sa sastanaka, a zatim pomaže u održavanju ažurnosti tih materijala.

Iste automatizacije pomažu timu za marketing proizvoda da izrađuje sadržaj u mnogo većem obimu. Agenti povezani s pouzdanim centralnim izvorom podataka kompanije mogu izrađivati materijale za web-stranicu i društvene mreže. Prema riječima Melada Zahedija, direktora marketinga proizvoda, „to je deseterostruko povećalo učinak malog tima, koji sada svake sedmice objavljuje stotine sadržaja, dok je ranije mogao objaviti tek nekoliko“.

ChatGPT Work također pomaže zaposlenicima da pri donošenju važnih odluka uzmu u obzir relevantan poslovni kontekst. Zahedi koristi automatizacije koje pokreće GPT kao „drugi mozak“ za organizovanje informacija u rasporedu ispunjenom uzastopnim sastancima.

„Mogućnost da na svaki sastanak dođem pripremljen i upoznat s kontekstom, da razumijem šta se od mene očekuje i kako da efikasno iskoristim vrijeme, donijela mi je nevjerovatnu korist“, kaže on.

Na jednom sastanku rukovodstva postavljeno je pitanje o pokazateljima pohranjenim u HubSpotu i drugim sistemima. Tokom poziva jedan zaposlenik je mogao brzo zatražiti od alata Codex da pronađe i analizira relevantne podatke. „Našem timu za finansijsko planiranje i analizu trebalo bi pola dana da sastavi izvještaj, pripremi model i pruži odgovor u koji bismo imali povjerenja. Neko je to uspio uraditi za 20 sekundi tipkanja“, kaže Zahedi.

Ušteđeno vrijeme omogućilo je timu za marketing proizvoda da manje vremena troši na rekonstruisanje konteksta, a više na savjetovanje rukovodilaca o strategiji proizvoda i kompanije. Istovremeno se tim više uključio u savjetovanje potpredsjednika i najvišeg rukovodstva o korporativnoj strategiji i strategiji proizvoda.

ChatGPT Work timu za marketing proizvoda služi i kao partner za razradu ideja. Zaposlenici ga koriste da prodube svoje znanje, osmišljavaju ideje, izrađuju profile zainteresovanih strana i testiraju preporuke prije nego što ih predstave rukovodstvu.

Timovi za proizvod, marketing, uspjeh klijenata, prodaju i osposobljavanje koriste ChatGPT Work i Codex kako bi ideju proveli od prototipa do lansiranja. Zahedi procjenjuje da je uz alate kompanije OpenAI proces trajao oko šest sedmica, dok bi ranije trajao mjesecima, pa čak i cijelim tromjesečjima.

Lansiranje proizvoda Deep Finance pokazalo je Stampliju kako bi mogao izgledati povezaniji ciklus razvoja proizvoda uz podršku umjetne inteligencije. Kompanija sada istražuje kako taj pristup primijeniti na više proizvoda, radnih procesa i programa strategije izlaska na tržište.

Za Zahedija je veća prilika u tome da zaposlenici prošire granice onoga što vjeruju da mogu ostvariti. ChatGPT Work i Codex pomogli su njegovom timu da ovlada novim područjima, izgradi vlastite sisteme i više vremena posveti odlukama koje vode kompaniju naprijed.