STADLER preoblikuje rad sa znanjem u firmi staroj 230 godina

STADLER je porodična kompanija s više od 230 godina historije, specijalizirana za automatizirana postrojenja za sortiranje otpada za globalnu industriju reciklaže. S više od 650 zaposlenih koji posluju širom svijeta, kompanija igra ključnu ulogu u pomaganju državama da unaprijede ciljeve održivosti i cirkularne ekonomije.

Pod vodstvom suizvršne direktorice Julije Stadler, kompanija je zauzela dugoročan pristup modernizaciji — ugrađujući AI u svakodnevni rad kao osnovni sloj produktivnosti. Od 2023. godine STADLER slijedi jasan princip: svaki zaposlenik koji radi na računaru treba koristiti AI za poboljšanje brzine, kvaliteta i saradnje.

STADLER je usvojio OpenAI's ChatGPT kako bi uklonio ovo trenje, odabravši ga zbog kvaliteta izlaza, brzine i trenutne upotrebljivosti.

Nakon procjene alternativa, ChatGPT je dosljedno pružao više strukturirane izlaze, bolju svijest o kontekstu i praktično korisnije rezultate. Jednako važno, omogućio je trenutnu vrijednost — timovi su mogli početi stvarati upotrebljive rezultate već od prvog dana.

Uvođenje je spojilo eksperimentisanje odozdo prema gore s podrškom odozgo prema dolje. Zaposlenici su bili ohrabreni da istražuju slučajeve upotrebe, dok je rukovodstvo osiguralo pristup za cijelu kompaniju, obuku i jasne zaštitne okvire.

Danas je ChatGPT ugrađen u gotovo svaku funkciju:

• Inženjerski i podatkovni timovi koriste ga za analizu, podršku pri kodu i procjenu performansi
• Projektni i upravljački timovi koriste prilagođene GPT‑ove za strukturiranje procesa i poboljšanje dokumentacije
• Marketinški timovi prevode složeno tehničko znanje u jasnu globalnu komunikaciju
• Svi timovi ga koriste za izradu nacrta, sažimanje, istraživanje i strukturirano razmišljanje

STADLER je kreirao više od 125 prilagođenih GPT‑ova, s naročito snažnim usvajanjem u procesima prevođenja i rada s e-poštom.

"Prešli smo s potrebe za pola dana da dobijemo pristojnu prvu verziju do toga da imamo kvalitetan nacrt za 20 minuta — a zatim ga dodatno poboljšamo", kaže Julia Stadler.

Uticaj je bio trenutan i mjerljiv. Zadaci za koje su ranije bili potrebni sati — izrada dokumenata, sažimanje informacija, priprema komunikacije — sada se završavaju za nekoliko minuta.

Umjesto da počinju od nule, zaposlenici kreću od strukturiranih izlaza i fokusiraju se na doradu, donošenje odluka i rad veće vrijednosti.

Ključni ishodi uključuju:

• 30-40% uštede vremena na uobičajenim zadacima rada sa znanjem kao što su sažimanje i dokumentacija
• 2.5x brže vrijeme do prvog nacrta u prosjeku, uz ubrzanje do 6x u slučajevima upotrebe velikog obima kao što su društvene mreže
• >85% dnevne aktivne upotrebe, pri čemu zaposlenici alat koriste više puta dnevno
• Brže donošenje odluka, zahvaljujući bržem pristupu strukturiranim uvidima
• Izlazi višeg kvaliteta, uz poboljšanu jasnoću, dosljednost i strukturu
• Smanjeno trenje, što složene zadatke čini lakšim za započeti i dovršiti

Osim dobitaka u efikasnosti, STADLER je zabilježio i širu promjenu u načinu rada timova. Zaposlenici sve češće koriste ChatGPT da razjasne razmišljanje, istraže ideje i strukturiraju složene probleme. Ono što je počelo kao alat za produktivnost postalo je kognitivni alat.

STADLER sada vidi da se AI razvija dalje od pomoći ka izvršenju.

Sljedeća faza je integracija agenata AI-a u ključne tokove rada — sistema koji mogu prikupljati informacije, generirati izlaze, validirati ih prema standardima i usmjeravati rad na odobrenje.

Za kompaniju s više od dva stoljeća historije, transformacija je već jasna. Ugrađivanjem AI-a u svakodnevni rad, STADLER posluje s većom brzinom, agilnošću i inteligencijom — otključavajući novi nivo produktivnosti u svojoj globalnoj organizaciji.