Omogućavanje otkrivanja proizvoda u ChatGPT‑u
Predstavljamo bogatija i vizuelno impresivnija iskustva kupovine pokretana agentic commerce protokolom
Sve više ljudi započinje kupovinu u ChatGPT‑u – istražujući, poredeći i odlučujući šta da kupe.
Kupovina na internetu je jednostavna ako već znate šta želite. Ali kada se još uvijek odlučujete, to često znači prebacivanje između kartica, čitanje istih lista „najboljih” i pokušavanje da sastavite pravi odgovor.
ChatGPT rješava to: odlučivanje šta kupiti. Možete opisati ono što tražite, doraditi to kroz razgovor i brzo uporediti opcije koje odgovaraju vašim specifičnim potrebama. Danas činimo to iskustvo boljim uz bogatiju i vizualniju kupovinu u ChatGPT‑u. Sada možete vizuelno pregledati proizvode, uporediti opcije jednu pored druge i dobiti detaljne i ažurirane informacije—sve na jednom mjestu. Ono za šta su nekada bili potrebni sati pretraživanja i prebacivanja između kartica sada se događa za nekoliko sekundi.
Da bismo to omogućili, proširujemo Agentic Commerce Protocol (ACP) kako bi podržao otkrivanje proizvoda — donoseći potpunije, relevantnije i ažurnije informacije direktno u ChatGPT.
Umjesto listanja stranica rezultata, ChatGPT vam može pomoći da pronađete ono što tražite na osnovu vašeg budžeta, preferencija i ograničenja — i prikazati proizvode koji odgovaraju. Možete vizualno pregledavati, otpremati slike kao inspiraciju za slične stavke i dorađivati rezultate kroz razgovor dok ne dođete do prave opcije.
Također je mnogo lakše upoređivati. Proizvodi su prikazani jedan pored drugog s ključnim detaljima kao što su cijena, recenzije i karakteristike, tako da možete brzo procijeniti svoje opcije bez prelaženja s jedne stranice na drugu.
Iza kulisa smo poboljšali brzinu, relevantnost i pokrivenost proizvoda—rezultati su sada ažurniji i korisniji. To znači manje pretraživanja, manje kartica i brže donošenje odluka.
Za korisnike, ovo pretvara kupovinu iz fragmentiranog procesa koji oduzima vrijeme u jedinstveno, besprijekorno iskustvo. Za trgovce, to dovodi kupce s većom namjerom kupovine koji su bliže donošenju odluke.
Ova ažuriranja se uvode za sve korisnike ChatGPT‑a na planovima Free, Go, Plus i Pro ove sedmice, a uskoro slijede nova ažuriranja dok nastavljamo ulagati u razvoj i unapređenje ChatGPT‑a.
Kako bismo pokrenuli ovo iskustvo kupovine, proširujemo ACP kako bi služio kao povezujući sloj između trgovaca i korisnika tokom cijelog procesa otkrivanja.
Putem ACP-a (Protokola za razmjenu sadržaja), trgovci dijele feedove proizvoda i promocije kako bi njihovi katalozi bili u potpunosti predstavljeni u ChatGPT‑u. Podržavamo više puteva isporuke, uključujući putem pružatelja trećih strana poput Salesforce-a i Stripe-a, kako bi trgovci mogli učestvovati koristeći sisteme koje već koriste. S vremenom će ACP služiti kao temelj za šira iskustva trgovine izvorno zasnovane na umjetnoj inteligenciji, uključujući personalizaciju, lokalnu dostupnost i ETA-e.
Već su se vodeći trgovci, uključujući Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot i Wayfair, integrirali u ACP radi otkrivanja.
Za trgovce na Shopify-u, podaci o proizvodima već su integrisani u ChatGPT putem Shopify kataloga, što pomaže da se proizvodi prikazuju tačnije i potpunije u relevantnim razgovorima s korisnicima. Od pojedinačnih trgovaca nije potreban dodatni rad.
„Milioni trgovaca na Shopify-u posluju u ChatGPT-u. Kad kupci traže proizvode, Shopify katalog nudi najrelevantniji izbor iz brendova koje ljudi vole. Kupovine u online trgovini prodavca mogu obaviti putem preglednika u aplikaciji, tako da se sve odvija besprijekorno, s brendom prodavca u prvom planu. Ovo je kupovina uz pomoć AI-a u velikim razmjerama.“
Naše glavno načelo je pružiti najbolje iskustvo i potrošačima i trgovcima. Najbolja korisnička iskustva pokreće snažno partnerstvo s trgovcima. Da bismo izgradili ova duboka partnerstva, želimo ponuditi trgovcima opcije za način na koji pretvaraju potrošače u kupce. Utvrdili smo da početna verzija Instant naplate nije nudila nivo fleksibilnosti koji nastojimo pružiti, pa trgovcima omogućavamo da koriste vlastita iskustva naplate dok svoje napore usmjeravamo na otkrivanje proizvoda.
Trgovci koji žele isprobati dublje integracije i nativna iskustva na ChatGPT‑u i dalje mogu razvijati ChatGPT aplikacije. Danas s radošću dijelimo da Walmart uvodi aplikaciju unutar ChatGPT‑a koja korisnike vodi od otkrivanja u ChatGPT‑u do prilagođenog Walmart okruženja koje podržava povezivanje računa, lojalnost i Walmart plaćanja. Ovo novo iskustvo sada je dostupno u web preglednicima, a pristup putem aplikacije na iOS-u i Androidu uskoro stiže.
„Zahvaljujući bliskoj saradnji s OpenAI-em, mogli smo zajedno učiti dok brzo oblikujemo ono što agentska trgovina može postati.“ Današnje pokretanje dovodi Walmart direktno u ChatGPT iskustvo, kombinujući vodeću konverzacijsku umjetnu inteligenciju s decenijama maloprodajnog iskustva koje smo izgradili služeći kupcima.”
Kao i s drugim dijelovima ChatGPT‑a, gradimo iterativno. Učimo iz ranih pokretanja, uključujemo povratne informacije korisnika i trgovaca te nastavljamo poboljšavati iskustvo s vremenom. Ova ažuriranja odražavaju naš fokus na to gdje ChatGPT danas može donijeti najviše vrijednosti u kupovini. Zahvalni smo partnerima koji grade s nama i radujemo se što ćemo podijeliti više kako se ovaj rad bude razvijao.
