Merge razvija proizvode i poslovne alate uz OpenAI tehnologiju

Merge pomaže kompanijama da razvijaju povezani softver i AI proizvode, od sinhronizacije podataka o klijentima do omogućavanja AI agentima da izvršavaju radnje u različitim poslovnim sistemima. Njegovi proizvodi obuhvataju integraciju podataka o klijentima putem Merge Unifieda, siguran pristup alatima za AI agente putem Merge Agent Handlera te usmjeravanje zahtjeva prema modelima i kontrolu troškova putem Merge Gatewaya. Merge for Workforce donosi te mogućnosti unutar kompanija i pomaže timovima da upravljaju time kojim modelima, alatima i poslovnim sistemima zaposlenici mogu pristupiti. Zajedno, ovi proizvodi podržavaju i softver koji kompanije razvijaju za klijente i rad uz pomoć AI-ja unutar njihovih organizacija.

U Mergeu izvršna direktorica i suosnivačica Shensi Ding koristi Codex za pregled koda proizvoda, uključujući rad na novom interfejsu za podešavanje pristupa alatima u proizvodu Merge for Workforce. Njene kolege koriste GPT‑6 Astra za testiranje proizvoda i marketing. Tim koristi AI i za poslove vođenja kompanije, od pripreme izvještaja o prodaji do planiranja večera s klijentima.

Merge je predstavio alat za dodavanje konektora u AI proizvode, pri čemu je pouzdanost bila prioritet za Ding: „Prilično smo ponosni na kvalitet. Pozivi alata putem Mergea uspješni su u 99,9% slučajeva, dok je kod javnih MCP servera ta stopa oko 60%.“

Za razvoj vlastitih proizvoda Merge koristi GPT‑6 Astra. „Zaista je brz, a bio je i mnogo bolji u pregledu koda“, kaže Ding. „Svidjela im se i ličnost modela GPT‑6 Astra, što mnogo znači. Bilo je jasno i da je Codex znatno napredovao. Merge dopušta zaposlenicima da sami biraju AI alate, a pitanje koji koristiti postalo je predmet živih internih rasprava.“

Ding je koristila Codex da pregleda predloženu implementaciju nove kartice za dodjelu pristupa u proizvodu Merge for Workforce, dok je tim razmatrao kako će klijenti podešavati pristup alatima. Razgovarali su o tome da radnju „Dodaj paket alata“ pretvore u jasniji link koji se otvara zasebno, kako bi podešavanje bilo manje zbunjujuće. Codex je dao povratne informacije o kodu; Mergeov tim donosio je odluke o proizvodu i mijenjao implementaciju, dok su inženjeri bili odgovorni za provjeru i objavu tih izmjena.

Merge organizuje večere za rukovodioce iz kompanija koje su postojeći ili potencijalni klijenti kako bi gradio odnose i otvarao prilike za daljnje razgovore o proizvodima.

Za jednu večeru u Dallasu, Merge je prvo odredio grad i profile ljudi koje želi okupiti. Bot je pronašao potencijalne goste u CRM-u i Apollu, provjerio prethodne pozivnice i odgovore te pomogao u pripremi poruka za slanje s e-mail adrese Shensi Ding. Također je ažurirao evidenciju učesnika, predložio raspored sjedenja i kreirao bilješke u kalendaru u koje su timovi za prodaju i uspjeh klijenata mogli dodavati informacije o svakom gostu.

Model obavlja rezonovanje i sastavlja nacrte, dok Mergeovi konektori omogućavaju pristup poslovnim sistemima. Ding pregleda rezultate, prepravlja sve što zvuči neprirodno i uređuje listu gostiju na osnovu poznavanja odnosa s njima koje bot nema.

U oktobru 2026. Merge je izvijestio da je vrijeme potrebno za pripremu lista gostiju i poruka te vođenje evidencije učesnika smanjeno s više desetina sati rada širom kompanije na oko 30 minuta po događaju. Poređenje obuhvata iste zadatke planiranja, za koje je vrijeme mjereno tokom prethodna tri mjeseca. Tim se i dalje brine o dočeku gostiju, izgradnji odnosa i logistici na licu mjesta.

Merge je u trećem kvartalu organizovao 16 večera za rukovodioce, u odnosu na osam u drugom kvartalu, a u četvrtom planira više od 30. Nakon večere u Dallasu, tim je izvijestio o pozitivnim reakcijama na pozivnice i prilikama za naknadne demonstracije proizvoda.

„Uz GPT‑6 Astra, bot za organizaciju večera povezuje se s našim servisima Salesforce, Gong, Google Sheets i Gmail te u moje ime šalje e-mailove ljudima iz naše mreže“, kaže Ding. „Preporučuje mi ljude koji bi se dobro uklopili u svaku večeru i pronalazi nove potencijalne učesnike.“

Ding kaže: „Ovo je posebno korisno članovima tima koji se ne bave razvojem softvera jer sada mogu napraviti bilo šta.“

Charlie Lynch iz Mergeovog rukovodećeg tima za prodaju izradio je višekratno upotrebljive AI tokove rada za odobravanje prodajnih ugovora, ažuriranje prognoza i naredne korake nakon razgovora o obnovi ugovora. Umjesto da iznova prikuplja kontekst za svako ažuriranje ili odluku, koristi te tokove rada za pripremu materijala, zatim pregleda preporuku i odlučuje šta dalje.

Tim za društvene mreže koristi GPT‑6 Astra u ChatGPT‑u da pronađe objave na koje bi kompanija trebala odgovoriti. Marketinški tim ga je koristio i da jasnije oblikuje poruke za predstavljanje Mergeove funkcije Gateway Evaluations.

• Vodite primjerom i sami koristite alate: „Ako ste rukovodilac, vaše vještine korištenja AI-ja postavljaju gornju granicu za cijelu organizaciju“, kaže Ding.

• Pronađite manje rizično područje za eksperimentisanje: Ding i njen suosnivač eksperimentisali su s AI-jem na novom proizvodu prije nego što su klijenti počeli zavisiti od njegove baze koda. „Kada ste manje zabrinuti i zaista možete eksperimentisati, mnogo toga naučite“, kaže ona.

• Dajte ljudima prostora i vremena da isprobavaju stvari: Merge svakom članu tima dopušta da bira alate koji mu odgovaraju i potiče ih da svakodnevno odvoje vrijeme za učenje i testiranje. To uključuje slobodu da „daju mašti na volju i griješe“, čak i kada to znači da se udube u nešto što na kraju ne donese rezultate.

„Šta god poželim uraditi, mogu jednostavno reći AI-ju da to uradi i on to može“, kaže Ding. Merge nastavlja koristiti OpenAI tehnologiju kako bi proširio mogućnosti svojih timova, njegujući isti duh eksperimentisanja u razvoju proizvoda i načinu vođenja poslovanja.