Kako Fanatics i OpenAI pojednostavljuju iskustvo navijača
Nova funkcija za online kupovinu „Shop the Look“ pokreće se na vrijeme za jesenji sportski kalendar.
Angažman
10%
Veći angažman nego u prethodnom iskustvu Shop the Look.
Obim testiranja
~30.000
MLB proizvodi uključeni su u testiranje preporuka.
Brzina testiranja
<24 sata
Testirati prvih 50 proizvoda.
Fanatics i OpenAI sarađuju na unapređenju iskustva navijača. U sklopu te saradnje, Fanatics pokreće verziju funkcije Shop the Look koju pokreće OpenAI, a koja koristi modele umjetne inteligencije (UI) za preporučivanje usklađenih proizvoda i pomoć navijačima da upotpune svoje odjevne kombinacije za dan utakmice.
Fanatics, globalna digitalna sportska platforma, koristi ChatGPT Work i Codex u segmentima korporativnog poslovanja, trgovine, kolekcionarskih proizvoda, te klađenja i igara.
Shop the Look sada je dostupan na brojnim web-stranicama u Fanatics mreži, uključujući Fanatics.com i zvanične online prodavnice NFL–a, NBA–a, MLB–a i NHL–a. Pomoću njega navijači mogu lakše pronaći preporučene proizvode koji se slažu s komadima odjeće koje žele nositi. Kada navijači pregledaju dres svog omiljenog tima, Shop the Look na stranici proizvoda predlaže usklađene odjevne kombinacije, koristeći artikle koji su na zalihi i odgovaraju njihovom timu i željenom stilu.
OpenAI modeli se oslanjaju na obogaćene podatke o proizvodima te informacije o timovima i zalihama kako bi sastavili preporuke. Pravila kompanije Fanatics za odabir proizvoda osiguravaju da odabrani proizvodi budu kompatibilni i relevantni, a kombinacije se svakodnevno osvježavaju kako se katalozi mijenjaju.
Uz Codex, OpenAI i Fanaticsov inženjerski tim brzo su razvili prilagođene alate za preporuke koji obogaćuju podatke o proizvodima i katalogu, pronalaze kompatibilne artikle, procjenjuju preporuke i kreiraju kombinacije za svaki proizvod.
Testiranje novog pristupa na 50 proizvoda trajalo je manje od jednog dana. Fanatics je pregledao odjevne kombinacije i direktno dao povratne informacije timovima koji su ih razvijali. Nakon nekoliko dana iteracija, kompanija je odobrila minimalno održiv proizvod iste sedmice. OpenAI je pomogao osmisliti rješenje koje je Fanaticsu omogućilo da implementira novo iskustvo Shop the Look u svom produkcijskom okruženju i proširi pristup na hiljade proizvoda.
Nakon testiranja preporuka na približno 30.000 MLB proizvoda, iskustvo Shop the Look koje pokreće OpenAI ostvarilo je 10% veći angažman nego prethodno iskustvo.
