Kako Endava redizajnira isporuku softvera oko AI agenata

Endava je globalna kompanija za tehnološke usluge koja već više od 25 godina pomaže preduzećima da tehnologijom rješavaju složene poslovne probleme. Danas je ta misija sve više usmjerena na AI.

Ali za Endavu, usvajanje AI-ja značilo je više od uvođenja novih alata. Zahtijevalo je preispitivanje tokova rada, ponašanja lidera i načina na koji timovi sarađuju u cijelom poslovanju.

Razgovarali smo s Matthewom Clokeom, CTO-om, o tome kako Endava ugrađuje AI u cijelu organizaciju, redizajnira isporuku softvera oko agenata i stvara kulturu u kojoj se eksperimentiranje očekuje — nije opcionalno.

„AI je u proteklih nekoliko godina imao temeljni utjecaj na Endavu”, kaže Cloke. „Zaista smo morali odgovoriti na pitanje kako biti relevantna organizacija u novom svijetu AI-ja.”

Takav način razmišljanja naveo je Endavu da OpenAI učini svojom poslovnom AI platformom, dajući zaposlenima širom kompanije pristup ChatGPT Enterpriseu i Codexu. Cilj nije bio samo usvajanje — već da AI postane dio toka svakodnevnog rada.

„Biti AI-native u Endavi znači prvo razmišljati o AI-ju za rješavanje problema”, objašnjava Cloke. „To je prva stvar koju radite, a ne posljednja.”

Endavina AI transformacija počela je unutar njenih timova za isporuku softvera.

Kako su programeri počeli eksperimentirati s kodiranjem uz pomoć AI-ja i tokovima rada zasnovanim na agentima, timovi su brzo shvatili da usko grlo više nije inženjerski učinak. Prikupljanje zahtjeva, poslovna analiza, planiranje i koordinacija sa zainteresiranim stranama također su morali postati brži.

To saznanje dovelo je do stvaranja DavaFlowa⁠(otvara se u novom prozoru), AI-native metodologije isporuke kompanije.

„Počeli smo propitivati koliko brzo možemo proizvesti zahtjeve i koliko brzo možemo proizvesti prava poslovna rješenja za naše klijente”, kaže Cloke.

Danas je OpenAI tehnologija ugrađena kroz cijeli životni ciklus DavaFlowa — od pripreme sastanaka i poslovnog planiranja do otkrivanja proizvoda, softverskog inženjerstva i implementacije.

Važno je da usvajanje nije stalo na programerima.

Pravni timovi počeli su koristiti AI za pojednostavljenje tokova rada u istraživanju i dokumentaciji. Voditelji projekata počeli su koristiti Codex za generiranje izvještaja o upravljanju i sažimanje napretka inženjeringa. Komercijalni timovi zamijenili su planiranje opterećeno tabelama laganim aplikacijama koje generira AI.

U jednoj internoj raspravi o cijenama, zaposleni su potpuno preskočili tabele i umjesto toga izgradili jednostraničnu aplikaciju za cijene s kojom su timovi mogli odmah raditi.

„To je potpuno promijenilo razgovor”, kaže Cloke.

AI agenti su se također ugradili u svakodnevne operacije. Liderski timovi koriste agente za sažimanje projekata, automatizaciju komunikacija, upravljanje inboxima i asinhronu koordinaciju rada.

• Ubrzana isporuka softvera integracijom AI agenata u inženjerske tokove rada
• Prošireno usvajanje AI-ja izvan inženjeringa na pravne, finansijske i operativne timove
• Smanjen ručni rad na izvještavanju i koordinaciji kroz tokove rada uz pomoć AI-ja
• Omogućeno timovima da grade interne alate i aplikacije bez namjenske inženjerske podrške
• Uspostavljena AI pismenost kao dio očekivanja pri zapošljavanju i napredovanju širom kompanije

Kako je Endava uvodila AI među svojih 11.000 zaposlenih širom svijeta, izdvojilo se nekoliko principa:

• Tretirajte usvajanje AI-ja kao promjenu ponašanja, a ne kao uvođenje softvera
• Lideri moraju aktivno koristiti AI kako bi potaknuli usvajanje širom organizacije
• Stvorite prostor za eksperimentiranje — čak i kada ishodi nisu savršeni
• Uključite netehničke timove u proces rano, a ne kasnije
• Praktično iskustvo najbrži je način za prevazilaženje skepticizma
• Učinite AI dijelom svakodnevnih tokova rada, a ne zasebnom inicijativom

Kao dugogodišnji partner OpenAI-ja, Endava vidi sljedeću fazu poslovnog AI-ja kao usmjerenu na orkestraciju — kombiniranje modela, agenata, tokova rada i ljudske stručnosti u integrirane sisteme koji iz temelja preoblikuju način rada organizacija.

„Zaista smo uzbuđeni zbog tokova rada koji se mogu stvoriti kombiniranjem ovih alata”, kaže Cloke.

Od modela rezonovanja i Codex agenata do automatizacije i saradnje na nivou preduzeća, Endava vjeruje da AI postaje više od sloja za produktivnost. Postaje sam operativni model.

A za organizacije koje su još na početku puta, Clokeov savjet je jednostavan: počnite lično koristiti tehnologiju.

„Budućnost je stigla”, kaže on. „Samo joj se trebate prepustiti.”