DevRev pruža autonomnu samouslugu uz GPT‑6.1 Sol
DevRev koristi GPT‑6.1 Sol za pokretanje sistema Computer i Operator, usklađujući rezonovanje, brzinu i troškove pružanja usluga u kompanijama.
DevRev(otvara se u novom prozoru) je razvio Computer i Operator kako bi timovima za podršku i operacije pomogao da do kraja riješe i najteže zahtjeve korisnika i zaposlenika. Computer i Operator osmišljeni su za rezonovanje na osnovu podataka u stvarnom vremenu. Radnje se mogu poništiti, a odgovori upućuju na izvore, objašnjava Ahmed Bashir, glavni tehnološki direktor kompanije DevRev.
DevRev kombinuje modele kompanije OpenAI, uključujući GPT‑6 Astra i GPT‑6.1 Sol, sa svojim harnessom za povezivanje znanja kompanije i omogućavanje timovima da kontrolišu radnje koje agent može poduzeti. DevRev smatra da modeli kompanije OpenAI pružaju rezonovanje i pouzdanost uz brzinu i troškove primjerene pružanju usluga korisnicima i zaposlenicima.
„Potrebno je objediniti odgovarajuće sposobnosti rezonovanja, pouzdanost i visok stepen usklađenosti, a najvažnije je da vrijeme odziva bude prihvatljivo.“
Modeli kompanije OpenAI pokreću rezonovanje, planiranje i odabir alata u sistemima Computer i Operator. U DevRevovom alatu Agent Studio korisnici kroz razgovor s AI-jem mogu opisati kako žele da se alat ponaša i definisati dijelove njegovog ponašanja fiksnim pravilima.
DevRev testira modele zajedno sa softverom koji pruža kontekst kompanije, provodi pravila o dozvolama i kontroliše radnje. Njegov referentni test Enterprise-Bench procjenjuje koliko dobro rade kada podaci imaju više verzija, informacije se nalaze u različitim sistemima, a pristup zavisi od uloge osobe.
Ahmed kaže da GPT‑6.1 Sol ostvaruje dobre rezultate u tim procjenama. Kada korisnik ili zaposlenik komunicira s AI agentom, model mora razumjeti nijanse zahtjeva i brzo odgovoriti, uz troškove koje kompanija može podnijeti. „Mislim da postiže savršenu ravnotežu“, kaže Ahmed.
Inženjeri u kompaniji DevRev jasno su se opredijelili za najbolji način razvoja softvera. „Cijeli naš tim koristi Codex“, kaže Ahmed. Njegova upotreba širila se spontano nakon što su inženjeri isprobali više alata za programiranje. Do trenutka intervjua DevRev je u potpunosti prešao na Codex i otkazao licence za Cursor.
Za Ahmeda to pokazuje šta je programerima važno: „Programeri zapravo samo traže najbolji alat i ne možete ih zavarati.“ Njegovi inženjeri bili su nedvosmisleni u želji da nastave koristiti Codex.
„Smatramo da Codex pruža daleko najbolje iskustvo.“
DevRevovi prodajni inženjeri također koriste GPT‑6 Astra za izradu demonstracija za štandove kompanije na međunarodnim konferencijama.
Kada korisnik ili zaposlenik zatraži pomoć, Operator će možda morati razumjeti problem, poduzeti odobrenu radnju ili proslijediti zahtjev sistemu Computer, koji će pripremiti odgovarajuću osobu za postupanje. Ahmed vidi priliku da Decisions API i Ultrafast pomognu u brzom dovršavanju tih radnih tokova, bez potrebe za dubokim rezonovanjem na svakom koraku.
Neke od tih odluka teško je i skupo definisati fiksnim pravilima, naročito kada se informacije na kojima se zasnivaju stalno mijenjaju. Ahmed želi da oni koji razvijaju rješenja mogu veći dio te logike opisati kroz razgovor i odabrati odgovarajuću vrstu inteligencije za svaki zadatak. „Ti procesi moraju se moći sami izvršiti i završiti za nekoliko sekundi, a ne minuta“, kaže on.
Sljedeća ambicija kompanije DevRev jeste da Operator preuzme dugotrajnije i zahtjevnije zahtjeve korisnika i zaposlenika, uz mogućnost praćenja i poništavanja radnji te njihovo izvršavanje samo uz odgovarajuće dozvole.
Ahmed smatra da su uobičajeni zadaci podrške, poput pronalaženja odgovora u bazi znanja, prelaska na viši paket ili ostvarivanja povrata novca, tek početak. „Želimo zaista ostvariti ono što samousluga obećava“, kaže on.
Uz graničnu inteligenciju kompanije OpenAI, DevRev razvija Computer i Operator kako bi složenije zahtjeve rješavali do kraja, oslanjajući se na znanje kompanije i kontrolne mehanizme za djelovanje u nečije ime.
