Kako Albertsons Companies preoblikuje maloprodaju iznutra prema van
Albertsons Cos. proširuje saradnju s kompanijom OpenAI kako bi unaprijedio iskustvo kupovine za milione kupaca.
Maloprodaju pokreću male odluke koje se donose u ogromnom broju: koje proizvode promovirati, kako pomoći zaposleniku, šta razvojni tim treba sljedeće izraditi — i, u svakodnevnom životu, šta pripremiti za večeru. Kupovina namirnica jedan je od najuobičajenijih načina na koje brinemo o sebi i ljudima oko nas. U kompaniji Albertsons Cos. te se odluke donose u više od 2.200 prodavnica, među kojima su Albertsons®, Safeway®, Vons®, Jewel-Osco®, Shaw’s®, ACME® i Tom Thumb®, koje svake sedmice uslužuju više od 36 miliona kupaca.
OpenAI sarađuje s kompanijom Albertsons Cos. koja nastavlja uvoditi AI u svakodnevne radne procese, uključujući ChatGPT Enterprise, kao i prilagođena korisnička iskustva zasnovana na AI-ju, preporuke temeljene na podacima i uvide za promotivne aktivnosti razvijene uz OpenAI API. Nova mogućnost kupovine u Safewayu putem ChatGPT‑a(otvara se u novom prozoru) donosi tu inovaciju milionima kupaca, pomažući im da od ideje za večeru stignu do završetka kupovine, sve kroz ChatGPT.
Digitalna kupovina, rad prodavnica, realizacija narudžbi, upravljanje asortimanom i korisničko iskustvo zavise od sistema koje timovi neprestano razvijaju, testiraju i unapređuju. Albertsons Cos. širi upotrebu AI-ja u cijeloj organizaciji kako bi timovima pomogao da se lakše nose sa složenim zadacima, ubrzaju radne procese i brže uvedu obećavajuće ideje u primjenu. Taj rad povezuje tehnologiju koja stoji iza kupovine s praktičnim odlukama: koje proizvode promovirati, kako objasniti preporuku i kako pomoći kupcima da pronađu sastojke za večeru.
To uvođenje dio je šireg ulaganja u način obavljanja posla. Uz ChatGPT Enterprise i druge alate zasnovane na AI-ju, odabrani timovi istražuju nove načine da pojednostave rad, unaprijede donošenje odluka i prepoznaju prakse koje se mogu primijeniti u cijeloj organizaciji.
ChatGPT Enterprise i aplikacije zasnovane na tehnologiji kompanije OpenAI koriste timovi koji razvijaju maloprodajnu tehnologiju, kao i poslovni odjeli u kojima AI može donijeti značajne rezultate. Razvijajući mogućnosti najprije u ciljanim oblastima, Albertsons Cos. može procijeniti šta daje rezultate, uspostaviti prakse koje se mogu ponovo primjenjivati i stvoriti čvrstu osnovu za šire inovacije u budućnosti.
Kupci su spremniji koristiti AI za kupovinu namirnica nego za druge vrste kupovine, prema izvještaju kompanije dunnhumby o potrošačkim trendovima u Sjedinjenim Američkim Državama iz februara 2026.(otvara se u novom prozoru)
Nova mogućnost kupovine u Safewayu putem ChatGPT‑a primjer je kako AI može olakšati kupovinu namirnica. Kupci mogu početi receptom, fotografijom, digitalnim spiskom ili jednostavnim zahtjevom: „Isplaniraj večer uz pizzu za četvero“, „Sastavi brzu večeru s delikatesnog odjela“ ili „Obnovi zalihe namirnica za doručak i grickalica proizvodima robnih marki prodavnice“. ChatGPT prikazuje odgovarajuće proizvode i mogućnosti uštede, pomaže u sastavljanju korpe i usmjerava kupce na Safeway da završe kupovinu.
„Ovo je još jedan praktičan način na koji koristimo AI da uklonimo prepreke i olakšamo svakodnevnu kupovinu“, izjavila je Jill Pavlovich, viša potpredsjednica za digitalno korisničko iskustvo u kompaniji Albertsons Companies.
Nova mogućnost kupovine u Safewayu putem ChatGPT‑a nadograđuje Albertsonsovog AI asistenta za kupovinu i funkcije Ask AI, a planirano je i proširenje na druge prehrambene lance, uključujući Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME i Tom Thumb.
Albertsons Cos. proširuje partnerstvo s kompanijom OpenAI kako bi timovima pomogao da rade efikasnije, a kupcima olakšao kupovinu namirnica. Uz OpenAI API, Albertsons Cos. nastavlja istraživati kako AI može stvoriti vrijednost i za kupce i za trgovce. Za kupce to znači personaliziraniju pomoć pri sastavljanju korpe, ponovnoj kupovini poznatih artikala te planiranju recepata i obroka prilagođenih njihovim željama i informacijama koje podijele.
U pozadini, Albertsons Cos. kombinira prediktivne modele s generativnim AI-jem kako bi pružio razumljivo obrazložene preporuke i uvide za promotivne aktivnosti, zasnovane na podacima, te pomogao trgovcima da procijene poslovne faktore i donose informiranije odluke. Taj napredak podržava širi skup mogućnosti zasnovanih na tehnologiji kompanije OpenAI, od alata za zaposlenike do aplikacija za trgovinu i rješenja za oglašavanje koja se mogu proširiti na cijelu kompaniju.
U više od 2.200 prodavnica koje svake sedmice uslužuju preko 36 miliona kupaca, ta se poboljšanja nadopunjuju: timovi brže razvijaju rješenja, odluke postaju bolje, a osigurati obrok na stolu postaje malo lakše.
