Pylon
Upravljajte zahtjevima za podršku u aplikaciji Pylon
- Kategorija
- Operacije
- Programer
- Pylon Labs Inc.
- Web stranica
- (otvara se u novom prozoru)
Kako to radi
Pristupite platformi Pylon za korisničku podršku direktno iz aplikacije Codex da pretražujete zahtjeve korisnika, upravljate njima i rješavate ih. Pratite zahtjeve za podršku na čekanju i povežite uvide iz aplikacije Codex sa stvarnim razgovorima s korisnicima. Aplikaciju Pylon možete koristiti da: • Provjerite zahtjeve na čekanju: „Koji zahtjevi u aplikaciji Pylon su mi dodijeljeni i čekaju odgovor?” • Istražite korisnike: „Sažmi nedavne zahtjeve kompanije Acme Corp i označi one proslijeđene na viši nivo podrške.” • Ažurirate zahtjeve: „Označi Sarin problem s naplatom kao riješen i dodaj napomenu da smo izvršili povrat novca.”
Šta još možeš uraditi?
Odredite prioritete zahtjeva za podršku
Pylon Pregledaj moje otvorene zahtjeve za podršku i preporuči pet koje treba prvo obraditi. Obrazloži prioritete na osnovu dostupnih podataka o utjecaju, statusu i historiji razgovora.
Pripremite odgovor korisniku
Pylon Pročitaj ovaj zahtjev i sažmi problem, dosadašnje pokušaje rješavanja i detalje koji nedostaju. Sastavi kratak nacrt odgovora korisniku za pregled, ali ga nemoj slati.
Pronađite probleme koji se ponavljaju
Pylon Pregledaj do pedeset nedavnih razgovora s podrškom i grupiši probleme koji se ponavljaju. Uključi reprezentativne zahtjeve i preporuči tri teme koje vrijedi prvo istražiti.
Šta je uključeno
Aplikacija
Pylon
Resursi
Dodaj dodatak Pylon u nekoliko klikova
Dostupnost zavisi od dodatka, tvog paketa i postavki radnog prostora. Za neke veze potrebno je administratorsko podešavanje ili odobrenje. Obrati se administratoru radnog prostora ako je pristup blokiran.
Istraži povezane dodatke
Data
Pretvorite podatke u jasne odluke.
Product Design
Pretvorite ideje za proizvode u dizajne i istraživačke artefakte.
Slack
Pretraži chatove i poruke.
Linear
Pronađite stavke i projekte te se pozovite na njih.
Notion
Pretražujte svoje Notion stranice i koristite ih kao reference.
Documents
Kreirajte i uređujte dokumente
