VfL Wolfsburg превръща ChatGPT във възможност за целия клуб

Във VfL Wolfsburg футболът се основава на дисциплина, приемственост и доверие. В продължение на почти три десетилетия клубът е постоянно присъствие в Бундеслигата — подкрепен от силни мъжки и женски отбори, академия, ориентирана към бъдещето, и бързо развиваща се дигитална и търговска екосистема.

Но съвременният футбол вече не се определя само от представянето на терена. Очакванията на феновете, партньорите и вътрешните заинтересовани страни продължават да нарастват, докато бюджетите и броят на служителите не могат да се увеличават безкрайно.

Това напрежение между нарастващите очаквания и ограничените възможности за мащабиране създаде ясна нужда от нови начини на работа. Въпросът беше как да се приложи по начин, който да бъде надежден в един от най-ориентираните към наследството сектори в света.

В целия клуб същите предизвикателства продължаваха да се появяват:

• Повтарящото се изготвяне на проекти, превод, докладване и документиране забавя екипите
• Критичните познания бяха съсредоточени в малък брой специалисти, което създаваше затруднения
• Външни агенции се занимаваха с рутинна работа, но на висока цена и без изграждане на вътрешен капацитет

Тези предизвикателства откроиха едно основно напрежение: клубът трябваше да увеличи въздействието и последователността, без да увеличава броя на служителите.

След като оцени множество инструменти и подходи, VfL Wolfsburg избра ChatGPT Enterprise поради съвкупност от причини.

През предходната година клубът вече беше натрупал значим опит с генеративния ИИ, работейки с лицензи ChatGPT Team и ChatGPT Business. Обучени екипи, установени случаи на употреба и видимо ежедневно въздействие демонстрираха ясна стойност, но мащабирането беше ограничено от достъпа и управлението.

„След като видяхме обучени екипи, реални случаи на употреба и измеримо въздействие, въпросът не беше дали ИИ работи“, казва Лебугле. „Въпросът беше как да го мащабираме правилно и отговорно в цялата организация.“

• Високо качество на резултатите за ежедневна работа с информация
• Сигурност и управление от корпоративен клас, включително опции за сървъри в ЕС. OpenAI не използва данни на клиенти за обучение на модели
• Бързо постигане на стойност без тежка ИТ инфраструктура
• Интуитивно използване, което е подходящо за роли без технически познания

• Над 50 персонализирани GPT в активна ежедневна употреба в операциите, комуникациите, маркетинга, човешките ресурси и администрацията
• Шестцифрени годишни спестявания на разходи чрез намалена зависимост от външни агенции за рутинна работа
• По-бързо изготвяне, превод и стандартизация в основните работни процеси
• Широкообхватно приемане, от роли без технически познания до бивши играчи, което стимулира самостоятелното използване.

VfL Wolfsburg започна да се фокусира върху генеративния ИИ през 2023 г. с ясна нагласа: това няма да бъде нишов иновационен проект или бъдещ експеримент. Това ще бъде способност, изградена в целия клуб, в чийто център ще бъдат хората.

Приемането се ускори, когато Wolfsburg спря да говори за абстрактни ИИ инструменти и започна да изгражда персонализирани GPT модели около реални работни процеси.

Няколко отлични примера включват GPT за болести на тревата, GPT за фактуриране за футболни школи, Hannah (GPT за HR Builder) и GPT за проверка на ESG.

С доказани случаи на употреба, обучени екипи и нарастващ вътрешен импулс VfL Wolfsburg вече преминава от целенасочено внедряване към възможности за цялата организация.

Отвъд вътрешната производителност VfL Wolfsburg вижда и дългосрочен потенциал в избрани преживявания, насочени към фенове и партньори, като персонализация, интернационализация и интерактивни формати на съдържание, след като управлението, оперативните модели и структурите за отчетност са напълно развити.

„ИИ вече не е тема на бъдещето във футбола — това е нещо, което лидерите трябва да приемат сериозно още днес“, добавя Мийске.