Състоянието на изкуствения интелект за в корпоративната среда

ChatGPT вече обслужва повече от 800 милиона потребители всяка седмица и това бързо приемане от потребителите създаде мощен механизъм, ускорявайки темпото, с което изкуствения интелект се въвежда в работни и професионални среди.

Историята на технологиите с общо предназначение—от парните машини до полупроводниците—показва, че значителна икономическа стойност се създава, след като фирмите превърнат основните възможности в мащабни случаи на употреба. Изглежда, че изкуственият интелект в корпоративната среда сега навлиза в този етап.

Днес с вълнение представяме доклада за състоянието на изкуствения интелект в корпоративната среда⁠(отваря се в нов прозорец). За първи път споделяме цялостен поглед върху това как предприятията приемат изкуствения интелект, какво казват работниците, че печелят, и как организационните лидери превръщат експериментите в измерима производителност и нови възможности.

Този анализ се основава на два новаторски източника на данни:

• Данни за реалното използване от корпоративни клиенти на OpenAI.
• Проучване на OpenAI сред 9 000 работници в почти 100 предприятия, документиращо модели на внедряване на изкуствен интелект.

Всички данни бяха деидентифицирани и обобщени, за да се запази поверителността.

Картината, която се очертава, е ясна: приемането на изкуствения интелект в корпоративната среда се ускорява не само по мащаб, но и в дълбочина. Това променя начина, по който хората работят, как екипите си сътрудничат и как организациите изграждат и предоставят продукти.

• През изминалата година седмичните съобщения в ChatGPT Enterprise се увеличиха приблизително 8 пъти, а средният служител изпраща с 30% повече съобщения.
• Използването на структурирани работни потоци като Проекти и Персонализирани GPT се е увеличило 19 пъти от началото на годината, показвайки промяна от случайни запитвания към интегрирани, повтарящи се процеси.
• Средното потребление на токени за разсъждение на организация се е увеличило приблизително 320 пъти през последните 12 месеца, което предполага, че по-интелигентни модели се интегрират систематично в разширяващи се продукти и услуги.

Хората не само използват изкуствения интелект по-често. Те го използват за все по-сложни задачи. Предприятията разширяват както екстензивния марж—повече работници, които приемат изкуствени интелект, така и интензивния марж—съществуващите потребители задълбочават своето използване.

Изкуственият интелект набира популярност във всеки сектор, но наблюдаваме особено силен тласък в:

• Технологиите, здравеопазването и производството са секторите, в които най-бързо се развива.
• Професионалните услуги, финансите и технологиите са тези, които оперират в най-голям мащаб.

В световен мащаб най-бързо растящите се бази от бизнес клиенти включват Австралия, Бразилия, Нидерландия и Франция, като всяка от тях надвишава 140% ръст на годишна база.

Международният ръст на клиентите на API надхвърли 70% през последните шест месеца, като Япония има най-голям брой корпоративни клиенти на API извън САЩ.

В изследваните предприятия 75% от работниците съобщават, че използването на изкуствен интелект на работното място е подобрило или скоростта, или качеството на тяхната работа. Работниците съобщават, че спестяват 40-60 минути на ден, като интензивните потребители съобщават за повече от 10 часа на седмица. Работниците съобщават, че изкуственият интелект допринася за стойността в различни отдели

• 87% от ИТ служителите съобщават за по-бързо разрешаване на ИТ проблеми.
• 85% от потребителите на маркетингови и продуктови услуги съобщават за по-бързо изпълнение на кампании.
• 75% от специалистите по човешки ресурси съобщават за подобрена ангажираност на служителите.
• 73% от инженерите съобщават за по-бързо предаване на код.

Ключово е, че изкуственият интелект не само помага на хората да вършат същата работа по-бързо, но и им позволява да вършат нови видове работа.

• Съобщенията, свързани с кодиране, се увеличиха с 36% за служители извън техническите отдели.
• 75% от потребителите съобщават, че са в състояние да изпълняват нови задачи, които преди това не са могли да извършват.

Изкуственият интелект намалява разликата между намерението и изпълнението. Индивидите могат да превръщат идеи в конкретни резултати, независимо от тяхната специализация или техническа експертиза.

Нашите данни показват разширяваща се разлика между „водещите“ работници и фирми и медианата.

• Напредничавите работници (95-ти персентил) изпращат 6 пъти повече съобщения от средния служител и се ангажират по-интензивно с разширените възможности.
• Напредничавите фирми изпращат 2 пъти повече съобщения на място и показват по-дълбока интеграция на изкуствен интелект в екипите.
• Тези модели са особено значими, като се има предвид констатацията, че спестяването на време се увеличава, когато потребителите използват повече информация и се ангажират с повече различни задачи.

Сферата на изкуствения интелект се развива бързо; OpenAI пуска нова функция или възможност приблизително на всеки три дни. Основните ограничения за организациите вече не са свързани с производителността на модела или инструментите, а по-скоро с готовността на организацията и нейното прилагане.

Докладът за състоянието на изкуствения интелект в корпоративната среда⁠(отваря се в нов прозорец) има за цел не само да опише как се променя приемането на изкуствения интелект, но и да помогне на организациите да направят по-ефективен план за внедряването му. Въз основа на данни от реалната употреба, докладът оценява как водещите предприятия внедряват изкуствения интелект днес, къде реализират стойност и как по-задълбочената интеграция увеличава въздействието с течение на времето.

Ние насърчаваме ръководителите, операторите и конструкторите да прочетат доклада и да се ангажират с основните анализи. Също така приветстваме обратната връзка относно въпросите, които възникват, както и по тези, които предстоят да бъдат поставени, докато продължаваме да изучаваме как организациите преминават от експериментиране към трайно и високоефективно внедряване на изкуствен интелект. Това е продължаващо усилие и ще продължим да споделяме наученото, докато границата се развива.

Ако желаете да разгледате пълните резултати или да научите как да внедрите изкуствения интелект във Вашата организация по отговорен начин, ще се радваме да се свържете с нас⁠.