Задвижваме намирането на продукти в ChatGPT
Стартираме по-богати и по-визуално завладяващи изживявания при пазаруване, задвижвани от Протокола за агентна търговия
Все повече хора започват пазаруването си в ChatGPT – за да проучват, сравняват и преценяват какво да купят.
Пазаруването в интернет е лесно, ако вече знаете какво искате. Но когато все още се колебаете, това често означава прескачане между раздели, четене на едни и същи списъци „най-добрите“ и опити да намерите правилния отговор.
ChatGPT разрешава това да прецените какво да купите. Можете да опишете какво търсите, да го уточнявате в разговор и бързо да сравнявате опциите, които отговарят на Вашите конкретни нужди. Днес правим това преживяване по-добро с по-богато и по-визуално пазаруване в ChatGPT. Вече можете да разглеждате продуктите визуално, да сравнявате вариантите един до друг и да получавате подробна и актуална информация – всичко това на едно място. Това, което преди отнемаше часове в търсене и прескачане между раздели, сега се случва за секунди.
За да направим това възможно, разширяваме Протокола за агентна търговия (ACP), за да поддържа откриване на продукти – като предоставяме по-пълна, по-уместна и по-актуална информация директно в ChatGPT.
Вместо да преглеждате множество страници с резултати, ChatGPT може да Ви помогне да намерите това, което търсите, въз основа на бюджета, предпочитанията и ограниченията Ви – и да Ви покаже подходящи продукти. Можете да разглеждате визуално, да качвате изображения като вдъхновение за подобни артикули и да прецизирате резултатите чрез разговор, докато не откриете правилния вариант.
Също така е много по-лесно да се сравнява. Продуктите са представени едни до други с ключови подробности като цена, отзиви и характеристики, за да можете бързо да прецените възможностите си, без да прескачате между сайтове.
Зад кулисите подобрихме скоростта, уместността и обхвата на продуктите – така че резултатите да са по-актуални и по-полезни. Това означава по-малко търсене, по-малко раздели и по-бързи решения.
За потребителите това превръща пазаруването от разпокъсан, отнемащ време процес в единен, безпроблемен опит. За търговци това привлича купувачи с ясно намерение да купуват, които са по-близо до вземането на решение.
Тези актуализации се въвеждат за всички безплатни потребители и потребители на ChatGPT Go, ChatGPT Plus и ChatGPT Pro тази седмица, като предстоят още промени, докато продължаваме да инвестираме в продуктовото откриване с ChatGPT.
За да осигурим това изживяване при пазаруване, разширяваме ролята на ACP като свързващ слой между търговците и потребителите в процеса на откриване.
Чрез ACP търговците споделят продуктови потоци и промоции, така че техните каталози да бъдат напълно представени в ChatGPT. Поддържаме множество начини за доставка, включително чрез доставчици на трети страни като Salesforce и Stripe, така че търговците да могат да използват системите, които вече използват. С течение на времето ACP ще служи като основа за по-широк набор от търговски изживявания, базирани на изкуствен интелект, включително персонализиране, локална наличност и прогнозирано време за пристигане.
Вече водещи търговци на дребно, включително Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot и Wayfair, са се интегрирали с ACP с цел откриване.
За търговците в Shopify продуктовите данни вече са интегрирани в ChatGPT чрез Shopify Catalog, което помага продуктите да се показват по-точно и по-пълно в уместни разговори с потребители. Не се изисква допълнителна работа от отделните търговци.
„Милиони търговци в Shopify вече продават в ChatGPT. Когато купувачите търсят продукти, Shopify Catalog предлага най-подходящите опции от марките, които хората обичат. Те могат да направят покупки в онлайн магазина на търговеца чрез вграден браузър в приложението, така че всичко се случва безпроблемно, като марката на търговеца остава на преден план. Това е ИИ пазаруване в мащаб.“
Основният ни ориентир е да осигуряваме най-доброто изживяване както за потребителите, така и за търговците. Най-добрите потребителски изживявания се задвижват от тясно партньорство с търговците. За да изградим тези задълбочени партньорства, искаме да предложим на търговците възможности за това как да превръщат потребителите в клиенти. Установихме, че първоначалната версия на Instant Checkout не предлагаше нивото на гъвкавост, което се стремим да осигурим, затова позволяваме на търговците да използват собствените си процеси за плащане, докато насочваме усилията си към откриването на продукти.
Търговците, които се интересуват от експериментиране с по-задълбочени интеграции и преживявания вътре в ChatGPT, продължават да имат възможност да разработват приложения за ChatGPT. Днес с вълнение споделяме, че Walmart въвежда приложение в ChatGPT, което пренася потребителите от резултатите в ChatGPT към персонализирана среда на Walmart, която поддържа свързване на акаунти, програми за лоялност и плащания с Walmart. Това ново преживяване вече е достъпно в уеб браузърите, а достъпът чрез приложенията за iOS и Android ще бъде наличен съвсем скоро.
„Работейки в тясно сътрудничество с OpenAI, успяхме да се учим заедно, докато действаме бързо, за да оформим какво може да представлява агентната търговия. Днешното представяне вкарва Walmart директно в изживяването с ChatGPT, като съчетава водещ изкуствен интелект за разговори с десетилетия опит в търговията на дребно, който натрупахме, обслужвайки клиентите.“
Както и при другите части на ChatGPT, изграждаме поетапно. Учим се от ранните версии, използваме обратната връзка от потребители и търговци и продължаваме да подобряваме изживяването с течение на времето. Тези актуализации отразяват фокуса ни върху това къде ChatGPT може да добави най-голяма стойност в пазаруването днес. Благодарни сме на партньорите, които изграждат заедно с нас, и очакваме с нетърпение да споделим повече с развитието на тази работа.
