Представяме агентите за работно пространство в ChatGPT

Днес представяме агентите за работно пространство в ChatGPT. Екипите вече могат да създават споделени агенти, които могат да изпълняват сложни задачи и дългосрочни работни процеси, като същевременно работят в рамките на разрешенията и контролите, зададени от тяхната организация.

Агентите за работно пространство са еволюция на GPT моделите. Задвижвани от Codex, те могат да поемат много от задачите, които хората вече изпълняват на работа – от изготвяне на отчети, през писане на код, до отговаряне на съобщения. Те работят в облака, така че могат да продължат да изпълняват задачи дори когато не сте на линия. Проектирани са да бъдат споделяни в рамките на организацията, за да могат екипите да създадат агент веднъж, да го използват заедно в ChatGPT или Slack и да го усъвършенстват с времето.

Изкуственият интелект вече помага на хората да работят по-бързо самостоятелно. Но много от най-важните работни процеси в рамките на една организация зависят от споделен контекст, прехвърляне на задачи и вземане на решения между екипите. Агентите за работно пространство са създадени за този вид работа: те могат да събират контекстна информация от подходящите системи, да следват екипните процеси, да искат одобрение, когато е необходимо, и да поддържат работата в ход между различните инструменти. Например екипът ни по продажбите в OpenAI използва агент, който събира информация от бележките от разговорите и проучванията на клиентите, преценява новите потенциални клиенти и изготвя последващи имейли директно във входящата пощенска кутия на търговския представител. Това помага на екипите по работа с клиенти да отделят по-малко време за събиране на информация и повече време за общуване с клиентите.

Агентите за работно пространство са достъпни във версия за изследователски предварителен преглед в плановете ChatGPT Business, Enterprise, Edu и Teachers. За да започнете, опишете работен процес, който екипът Ви изпълнява често, и ChatGPT ще Ви помогне да го превърнете в агент от начало до край.

Бележка на редактора: GPT асистентите ще останат достъпни, докато екипите тестват агентите за работно пространство със своите работни процеси. Скоро ще улесним превръщането на GPT асистентите в агенти за работно пространство.

Опишете задачата, която искате да бъде изпълнена, или просто качете файл. ChatGPT Ви помага да я превърнете в агент, като дефинира стъпките, свързва подходящите инструменти, добавя умения и го тества, докато не започне да работи по начина, който очаквате.

Ето няколко агента, създадени от екипи в OpenAI, които и Вашият екип може да създаде:

• Специалист по преглед на софтуер: Преглежда заявките на служителите за софтуер, сравнява ги с одобрените инструменти и политики, дава препоръки за следващите стъпки и създава ИТ заявки, когато е необходимо.
• Координатор на обратната връзка за продуктите: Следи Slack, каналите за поддръжка и публичните форуми, след което преобразува обратната връзка в приоритизирани тикети и седмични продуктови обобщения.
• Докладчик за седмични показатели: Извлича данни всеки петък, създава диаграми, изготвя обобщение и споделя доклада с екипа.
• Агент за контакти с потенциални клиенти: Проучва входящите потенциални клиенти, оценява ги спрямо Вашата рубрика за квалификация, изготвя персонализирани последващи имейли и актуализира Вашата CRM система.
• Мениджър на риска от трети страни: Проучва доставчици, оценява сигнали като налагане на санкции, финансово състояние и риск за репутацията и изготвя структуриран доклад.

Можете също така да започнете бързо с шаблони⁠(отваря се в нов прозорец) за финанси, продажби, маркетинг и др. Всеки от тях включва вградени умения и предложени инструменти, така че можете бързо да настроите агент, след което да го персонализирате.

Научете как да създавате агенти за работно пространство в OpenAI Academy⁠ и намерете допълнителна информация в Помощния център⁠(отваря се в нов прозорец).

Агентите се управляват от Codex в облака, което им дава достъп до работно пространство за файлове, код, инструменти и памет. Агентите не се занимават само с отговаряне на подкани: те могат да пишат или изпълняват код, да използват свързани приложения, да запомнят наученото и да продължават работата си в няколко стъпки.

Агентите за работно пространство могат да продължат да работят дори когато не сте на линия. Можете да ги настроите да работят по график или да ги внедрите в Slack, за да могат да поемат заявки при постъпването им. Например нашият продуктов екип създаде агент, който отговаря проактивно на въпросите на служителите в каналите на Slack. Агентът дава ясен отговор, предоставя връзки към подходяща документация и може да създаде тикет, когато открие нов проблем. Този агент помага на екипите да преодоляват блокажите по-бързо, като същевременно гарантира, че важните последващи действия няма да бъдат пропуснати.

В момента екипите могат да взаимодействат с агенти в ChatGPT и Slack, а скоро очаквайте и още платформи. Агентите могат да се присъединяват към разговорите и работните процеси там, където вече се извършва работа, като помагат на екипите да придвижат работата напред с по-малко координационни усилия.

Знанията често са разпръснати между различни хора и системи. Агентите за работно пространство предоставят на екипите възможност да превърнат тези знания в работен процес, който може да се използва многократно: такъв, който следва правилния процес, използва подходящите инструменти и може да бъде споделян в цялата организация.

Например нашият счетоводен екип създаде агент, който подготвя ключови части от месечното приключване – от счетоводни записи до съгласуване на баланса и анализ на отклоненията. Той изпълнява задачата за минути, генерира работни документи с необходимите за преглед входни данни и контролни суми и спазва вътрешните политики. Агентът е достъпен в ChatGPT за всеки от екипа или може да бъде добавен към канали в Slack, за да може екипът да му задава въпроси и да си сътрудничи въз основа на получените от него резултати.

Тъй като агентите разполагат с памет и могат да бъдат напътствани и коригирани по време на разговор, те се усъвършенстват с използването им от екипите. С течение на времето агентите се превръщат в практичен начин за поддържане на актуалните знания на екипа: създавате ги веднъж, подобрявате ги чрез използване, след това ги споделяте или дублирате за нови работни процеси.

Когато делегирате работа на агент, Вие запазвате контрола. Вие решавате какви инструменти и данни може да използва, какви действия може да извършва и кога се нуждае от одобрение. За чувствителни действия, като редактиране на електронна таблица, изпращане на имейл или добавяне на събитие в календара, можете да изисквате от агента да поиска разрешение, преди да продължи.

След като споделите агент, анализите Ви помагат да видите как се използва, включително колко изпълнения е извършил и колко души работят с него.

Агентите за работно пространство разполагат с мониторинг и контролни механизми от корпоративен клас, което позволява на администраторите да защитават чувствителните данни, като същевременно предоставят на екипите сигурен начин да работят по-бързо с помощта на изкуствен интелект. Администраторите на ChatGPT Enterprise и Edu могат да контролират до кои свързани инструменти и действия могат да имат достъп потребителските групи. Администраторите могат също да контролират кой има право да използва, създава и споделя агенти. Вградените предпазни мерки помагат на агентите да продължат да спазват Вашите инструкции, когато се сблъскват с подвеждащо външно съдържание, включително атаки с инжектиране на подкани⁠.

API за съответствие⁠(отваря се в нов прозорец) предоставя видимост на администраторите относно конфигурацията, актуализациите и изпълненията на всеки агент, за да могат да наблюдават и контролират как се създават и използват агентите. Администраторите могат също да спират временно агенти при необходимост.

Скоро администраторите ще могат да преглеждат всеки агент, създаден в организацията, в администраторската конзола, включително моделите на използване и свързаните източници на данни.

Първите тестери на агентите за работно пространство вече наблюдават постигането на по-последователни резултати и отделяне на повече време за работа с по-висока стойност.

Агентите за работно пространство са достъпни във версията за изследователски предварителен преглед за плановете ChatGPT Business, Enterprise, Edu и Teachers. За плановете Enterprise и Edu администраторите могат да активират агентите чрез контроли, базирани на роли.

Агентите за работно пространство ще бъдат безплатни до 6 май 2026 г., като след тази дата ще се прилага ценообразуване на базата на кредити.

През следващите седмици ще продължим да добавяме нови подобрения, за да помагаме на екипите да вършат повече работа с по-малко ръчни усилия. Те ще включат нови тригери, които могат да стартират работата автоматично, по-добри табла за управление за разбиране и подобряване на производителността, повече начини за агентите да предприемат действия във всички Ваши бизнес инструменти и поддръжка за агентите за работно пространство в приложението Codex.

Екипите работят най-добре, когато знанията са по-лесни за намиране, процесите са по-прости за следване и хората могат да получат помощ в хода на работата. Агентите за работно пространство са първата стъпка към това бъдеще: изкуствен интелект, който работи редом с хората в инструментите и разговорите, където се върши работа, помагайки на екипите да прекарват по-малко време за координиране и повече време за създаване, изграждане и вземане на решения, които движат бизнеса напред.

Разгледайте агентите за работно пространство⁠(отваря се в нов прозорец) | Изпробвайте ChatGPT Business⁠(отваря се в нов прозорец) | Свържете се с отдела за продажби⁠(отваря се в нов прозорец)