HP Inc. стартира стратегическо партньорство Frontier с OpenAI

Трансформацията на едно предприятие рядко започва изведнъж. По-често тя започва, когато малки екипи докажат, че е възможен нов начин на работа. Такъв беше случаят с HP Inc., която току-що обяви, че ще разшири внедряването на стратегическото си партньорство OpenAI Frontier след поредица от успешни пилотни проекти в различни области.

Стратегическото партньорство разширява начина, по който HP внедрява авангардни възможности, за да подпомогне глобалните си усилия за подобряване на клиентските изживявания и ускоряване на трансформацията в операциите си. След разгръщането си стратегическото партньорство ще се съсредоточи върху внедряването на ИИ в цялата организация – от решения и изживявания за клиенти и партньори до анализи и отчети от клиентска телеметрия, продуктивност на служителите и разработване на софтуер.

Щом HP започна да тества OpenAI Frontier през февруари 2026 г., компанията започна да проучва различни начини за използване на платформата. Първите признаци за успех се появиха бързо.

Един инженер използва модели на OpenAI, за да обработи 122 pull заявки в 43 проекта само за няколко седмици. Екип по сигурността използва тези модели, за да отстрани няколко софтуерни грешки за един ден – работа, която според оценката им иначе би могла да отнеме до месец.

С разширяването на използването в пилотните проекти стана по-ясно и как инструментите, задвижвани от OpenAI, могат да преминат от експеримент към ежедневни работни процеси. За корпоративните екипи времето често се губи, докато кодът преминава през тестове, прегледи, проверки за сигурност и предаване между инструменти и спринт планове. В HP инструментите на OpenAI помогнаха това време да се свие в по-бърз и по-съвместен ритъм на работа. „Това е невероятен инструмент и го използвам ежедневно“, каза един инженер от HP.

Нарастващата полезност в тестовите случаи започна да показва как тези отделни успехи могат да станат част от повтаряема система, която HP да разшири в цялото предприятие. Сред първите успехи беше и това, че екипите на HP откриха непосредствена стойност в API на OpenAI и инструменти като ChatGPT и Codex в реалната ежедневна работа, доказвайки къде ИИ може да съкрати времето, да намали триенето и да подобри изпълнението.

Frontier ще играе ключова роля в следващата фаза. Докато HP преминава от пилотни проекти към по-широко портфолио от агенти и работни процеси с ИИ, изградени с инструментите на OpenAI, компанията използва Frontier като единна платформа, за да разбира какво работи, какъв контекст може да използва всяка система, как се управляват действията и как се оценяват резултатите. Frontier дава на HP оперативния модел за това движение: свързва достъпа, контекста, внедряването и оценяването, докато работата преминава от пилотни проекти към продукционна среда.

За компания с толкова сложна и разпределена структура като HP агентите трябва да знаят на кой контекст да се доверят, до кои инструменти имат достъп, какви действия им е позволено да предприемат и как резултатите им ще се оценяват във времето.

Този свързващ слой в основата на Frontier вече се оформя в няколко работни направления в HP:

• Работни процеси за ценообразуване, партньори, магазин и клиентска поддръжка: екосистемата от канали на HP е голяма платформена възможност, като над 80% от бизнеса на компанията преминава през партньори, а повече от 100 000 партньори използват Partner Portal в световен мащаб. Frontier ще помогне на HP да създаде по-последователен слой за самообслужване в различните канали – магазин, партньори, чат и гласови интерфейси – като дава на клиентите и партньорите по-бързи начини да получават отговори, да изпълняват рутинни процеси и да стигат по-бързо до решение или покупка. За партньорите агентите с ИИ могат да предоставят постоянни насоки за навигация в програми, бизнес информация и различни аспекти на управлението на партньорските операции, като съкращават времето от информация до действие, повишават удовлетвореността и намаляват ръчната работа.
• Workforce Experience Platform (WXP) и контекст на устройствата: платформата WXP на HP предлага единен контролен изглед за управление на цели флотилии от устройства и осигурява спокойствие за ИТ директорите. С Frontier HP проучва как телеметрията от устройствата, знанията за поддръжка, оперативните обекти, схемите и оперативните наръчници могат да помогнат на ИИ да разсъждава върху сигнали за състоянието на устройствения парк, да разследва по-бързо сривове, проблеми с Wi‑Fi и блокирали приложения и в крайна сметка да поддържа обосновано отстраняване на проблеми.
• Киберсигурност/сигурност: сигурността е едновременно доказателство за стойност и слой на управление. Екипите на HP използваха ChatGPT, за да отстраняват проактивно критични уязвимости и да ускоряват анализа на сигурността в различни инструменти, с ориентировъчна оценка за освободен капацитет на екипа по сигурността от около 82 часа седмично. С мащабирането на тези случаи поддръжката на Frontier за управление на разрешения, оценяване и контрол на внедряването помага на HP да се движи бързо и да освобождава човешки капацитет, като същевременно запазва възможността работата да бъде преглеждана.
• ChatGPT и Codex: HP използва ChatGPT за широка работа със знания, като проучвания, анализи, генериране на идеи и автоматизация на работни процеси, докато Codex подпомага модернизацията, планирането, началното изграждане на UI и паралелни задачи по доставяне на софтуер.

Забележителното в работата на HP с OpenAI е мащабът на програмата в рамките на едно стратегическо партньорство, като първите доказателства за стойност показват силен напредък. Frontier помага за изграждането на свързваща тъкан, която превръща инерцията от пилотните проекти в управляван оперативен модел: споделен контекст, ясни разрешения, оценяване, повторно използваеми модели за внедряване и път от доказване на концепцията до продукционна среда.

За HP ИИ се превръща в нов слой за начина, по който се върши работа в цялата компания. С OpenAI Frontier този слой може да бъде изграден с контекста, управлението и изпълнителния капацитет, необходими за преход от първите успехи към трансформация на ниво цялото предприятие.